Приемы «мобилизации персонала»
Реализация любой стратегии означает на практике выполнение новых, ранее не производившихся действий, причем как индивидуальных, так и коллективных. Соответственно, для успешного освоения данных действий необходимо:
Научение устойчивому и эффективному выполнению новых приемов работы.
«Разучение», т.е. выведение из практики и «организационной памяти» старых, оказавшихся неэффективных приемов работы.
Проведение приемов научения и «разучения» возможно на основе самых разнообразных приемов:
обучения действием «action learning» на рабочем месте;
использования приемов «наставничества»;
прохождения стажировок в иных фирмах и наглядного ознакомления с новыми приемами работы;
реализации специальных программ переподготовки (инструктажи, тренинги, семинары и т.д.).
Не меньшую важность, чем формальное обучение навыкам, имеет создание мотивов и условий к использованию новых приемов и форм работы. Это включает:
разработку новых приоритетов выполнения действий и стандартов их выполнения;
разработку и внедрение новой системы оценки персонала, опирающейся на количество и качество новых форм работы;
внедрение новой системы стимулирования, направленной на поддержание действенности параметров оценки персонала.
Практический инструментарий
Мы указали, что общая логика реализации стратегии укладывается в последовательность четырех видов «групп действий»:
политики;
программы;
проекты;
приемы.
На практике, в зависимости от враждебности окружения (остроты конкуренции) и уровня предсказуемости внешней среды (возможности наступления событий, вероятность которых не только невозможно исчислить, но и функция распределения которых неизвестна) порядок выполнения действий по реализации стратегии меняется.
При высокой враждебности и неопределенности окружения основным инструментом реализации стратегии выступают приемы и краткосрочные проекты. При увеличении количества проектов, реализуемых в корпорации, даже краткосрочных, возникает необходимость в их упорядочении. Именно тогда разрабатываются корпоративные политики, задающие рамки формулировки проектов. Что касается комплексных стратегических программ, то вполне вероятна ситуация, когда их вообще невозможно ни составить, ни реализовать — слишком быстро меняется конкурентная ситуация корпорации.
Ни один обзор не в состоянии отобразить все многообразие ситуаций, в которых может оказаться современная корпорация. Тем не менее ряд перечисленных здесь общих принципов реализации стратегии имеет практически универсальное применение.