Смекни!
smekni.com

Анализ и оценка факторов, влияющих на эффективность работы персонала салона прически "Марина" (стр. 14 из 15)

Далее хочется отметить, что любому современному руководителю необходимо помнить, что салон процветает от работы сплоченной, хорошо подготовленной команды профессионалов. Имидж салона целиком подчинен умению руководителя управлять коллективом в целом и каждым сотрудником в отдельности. И здесь общих рецептов не существует. Иногда владельцы салонов сами провоцируют сотрудников тем, что не выполняют своих же ранее данных обещаний по размеру зарплаты, премий и других стимулирующих факторов. Вот и приходится сотруднику действовать по принципу «с паршивой овцы - хоть шерсти клок». Однако страх перед наказанием - мощный, но не единственный фактор, удерживающий людей от недобросовестности, особенно если у них все в порядке с чувством собственного достоинства. Главный фактор - это создание климата доверия и сотрудничества, основанного на профессиональном уважении, личной ответственности и признании непререкаемого авторитета руководителя.

Вначале исследования автором была определена гипотеза исследования, а именно: современные методы управления персоналом, существующие в России, либо достались руководству «по наследству» от советского прошлого либо заимствованы из практики зарубежных стран. Ни первые, ни вторые не адаптированы к современной российской действительности. Основными факторами, способными отрицательно повлиять на эффективность работы персонала являются:

• Неудовлетворенность уровнем оплаты труда

• Отсутствие четкой системы стимулирования работников за результаты труда

• Несоответствие оплаты труда трудовому вкладу

• Несправедливое распределение социальных благ

• Неуверенность в завтрашнем дне

• Отсутствие карьерных перспектив

• Отсутствие информированности (в том числе и о целях и миссии компании)

• Мелочный контроль со стороны руководства

• Недоверие со стороны головного руководства

• Неоправданное использование авторитарного стиля, излишнее давление со стороны руководства

• Изношенность основных фондов.

Данная гипотеза подтвердилась полностью. Большая часть определенных в гипотезе факторов, способных отрицательно повлиять, и влияющих, на эффективность работы персонала, выявлены экспериментально в исследуемом предприятии.

Результатом исследования являются выраженные автором рекомендации по совершенствованию существующей системы управления персоналом и предприятием в целом.


СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Александрова Т.Г. Управление персоналом: Методические указания к практическим занятиям. - Оренбург: ГОУ ОГУ, 2004. - 63 с.

Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 10-е изд., Питер, 2008, 848 с.

Базаров Т.Ю. Управление персоналом 7-е изд., стереотип. - М.: Академия, 2008. - 224 с.

Байделл Т.М. Как улучшить управление организацией. - М.: Инфра-М, 2005.

Большаков А.С. Менеджмент / Учебное пособие. - СПб.: "Издательство "Питер", 2000. - 160 с.: ил. - (Серия "Краткий курс").

Бычкова А.В. Управление персоналом: Учебное пособие. - Пенза: Изд-во Пенз. гос. ун-та, 2005. - 137 с.

Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебное пособие. – М.: ЮНИТИ., 2003.

Десслер Г. Управление персоналом. Перевод с английского. Лаборатория Базовых Знаний. 2004.

Дуракова И.Б., Родин О.А., Талтынов С.М. Теория управления персоналом: Учебное пособие. Выпуск 3. - Воронеж: Изд-во ВГУ, 2004. - 83 с.

Евенко Л.И. Эволюция концепций управления человеческими ресурсами // Стратегия развития персонала. Материалы конференции. – Нижний Новгород, 2005.

Иванцевич Дж.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления, М.: Гардарики, 2003.

Иванов Л.Б., Мурашкин Н.В., Тюкина О.Н. и др. Основы менеджмента: понятие кибернетики и общие вопросы управления. - Псков: ПГПИ, 2000. - 92 с.

Карякин А.М. Управление персоналом: Учебное пособие. - Иваново: Иван. гос. энерг. ун-т, 2005. - 166 с.

Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персонала на предприятии. Учебник для студентов. – М.: Дело, 2002.

Кричевский Р.А. Если Вы – руководитель. – М.: Проспект, 2001.

Кочиева Т.Б. Новиков Д.А. Базовые системы стимулирования. М.: Алостроф, 2000. 108 с.

Крутякова Ю.А. Менеджмент. Учебник для ссузов М.: Приор-издат, 2004. - 96 с.

Ларри Стаут Управление персоналом. Настольная книга менеджера. Добрая книга. 2006. 536 с.

Маусов Н.С. Менеджмент персонала – ключевое звено внутрифирменного управления // Проблемы теории и практики управления. – 2004. – №6.

Макарова И.К. Управление персоналом: Наглядные учебно-методические материалы. - М.: ИМПЭ им. А.С. Грибоедова, 2006. - 98 с.

Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. – М.: Инфра-М, 2004.

Новиков Д.А. Стимулирование в организационных системах. М.: Синтег 2003. - 312 с.

Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом.- М., - 2002.

Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / Под ред. Р. Марра, Г.Шмидта, М.: Депо, 2001.

Управление персоналом. Учебник. / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: Гардарики, 2001.

Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Ерёмина. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 423 с.

Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. – М.: АКАЛИС, 2005.

Чуйкин А.М. Основы менеджмента: Учебное пособие. - Калининград: Изд-во КГУ, 1996. - 106 с.

Шаховская Л.С. Мотивация труда. – М.: Н/д

Cosmopolitan №8. 2004.


Приложение

АНКЕТА

1. Ваш пол? женский
мужской
2. Ваш возраст? до 25 лет
от 25 до 35 лет
от 35 до 45 лет
больше 46 лет
3. Семейное положение? холост (не замужем)
женат (замужем)
разведен(а)
состою в гражданском браке
вдова (вдовец)
4. Есть ли у вас дети? нет
один
двое и более
5. Ваше образование? среднее
среднее специальное
Незаконченное высшее
высшее
закончил(а) подготовительные курсы
6. Получили ли именно ту профессию, о которой мечтали? да
скорее да, чем нет
скорее нет, чем да
трудно сказать
7. Ваш трудовой стаж?
8. Намерены ли вы в ближайшее время сменить место работы? скорее всего, да
возможно, да
не собираюсь
затрудняюсь ответить
9. По вашему мнению, работа, это, прежде всего: основа смысла жизни, иногда требующая жертв
вынужденная необходимость
интерес, рождающийся в процессе ее выполнения
долг любого человека перед обществом
что-то иное
10. Считаете ли вы свою работу интересной? да
не в полной мере
нет
затрудняюсь ответить
11. Приходится ли вам работать во внеурочное время? да
нет
12. Как вы к этому относитесь? положительно
безразлично
отрицательно
13. Оплачивается ли ваша внеурочная работа в организации? да
нет
14. Является ли заработная плата вашим самым главным доходом? да
нет
15. Имеете ли вы дополнительную работу? да
нет
16. В какой степени удовлетворяют вас следующие моменты работы? (отметьте по пятибалльной шкале) Содержание выполняемой работы
Морально-психологический климат
Перспективы служебной карьеры
Распределение прав и обязанностей
Уровень социальной защищенности
Уровень оплаты труда
17. Как вы считаете, в полной мере руководство использует ваши профессиональные возможности и другие навыки? да
не в полной мере
нет
если нет, то почему
18. Как вы оцениваете разные стороны своей жизни в настоящее время? (отметьте по каждой строке, по пятибалльной шкале) Ваш заработок
Ваши жилищные условия
Возможность профессионального совершенствования
Семейная ситуация
Материальное положение семьи
Жизнь в целом складывается
19. Задерживают ли вам выплату заработной платы? нет
да, иногда
да, регулярно на срок до дней
20. Как вы оцениваете свое состояние здоровья в последние 2–3 года? абсолютно здоров
здоровье в целом хорошее
здоровье удовлетворительное
я, пожалуй, не вполне здоров
здоровье совсем плохое
21. Какие социальные блага вы получаете от организации?
22. Что бы значительное вы хотели сделать в ближайшие 3 года?
23. Если бы вы знали, что ровно через год вас не будет, чтобы хотели успеть сделать?
24. Могут ли исполниться ваши желания, если вы будете работать в данной организации? Да
Нет
25 Назовите причину, по которой вы могли бы сменить место работы (отметьте три наиболее важных для вас причины): хорошие условия и организация труда на новом месте
более высокая зарплата на новом месте
более интересная работа по специальности
более хорошие отношения в коллективе
более хорошие отношения с администрацией
лучшее социальное обеспечение
желание открыть свое дело
личные мотивы
не ушел бы в любом случае
опасения, что предприятие закроется
сокращение штатов
ухудшение психологической атмосферы в коллективе
другое

Спасибо за ответы!