Принципы, которыми целесообразно руководствоваться в процессе выполнения функции организации:
1. Определение миссии, целей и задач организации.
2. Определение видов деятельности по достижению поставленных целей.
3. Определение рациональных форм разделения труда.
4. Группировка видов деятельности (работ) и человеческих ресурсов в организационные структуры.
5. Разработка структуры органов управления.
6. Регламентация функций, подфункций, работ, операций.
7. Установление прав и обязанностей аппарата управления и должностных лиц.
Концепция этой функции сводится к делегированию прав и ответственности по горизонтали и вертикали.
В.13.Функция «управленческий контроль»
Основная задача контроля в классическом менеджменте как вида управленческой деятельности сводится к поддержанию организации на должном уровне, сравнивая фактические пока затели ее работы с установленными в планах (стандартах).
Контроль можно представить как процесс, обеспечиваю щий достижение организацией поставленных целей.
Технология контроля:
1. Выбор концепции контроля.
2. Нормы контроля - этические, правовые, производственные и т.п.
3. Объем и власть контроля - полный, сплошной, эпизодический, выборочный, финансовый и т.п.
4. Определение цели контроля - целесообразность, правильность, регулярность и эффективность.
5. Методы контроля - предварительный, текущий, заключительный и др.
основными принципами:
1.Контроль должен быть всеохватывающим, т. е. держать в поле зрения основные сферы деятельности.
2.К контролю нужно привлекать весь персонал организации или ее значительную часть (лучше самоконтроль).
3.Система контроля должна иметь четкую стратегическую направленность.
4.Главная цель контроля — не исправление, а предотвращение ошибок.
5.Контроль должен быть своевременным.
6.Система контроля должна быть экономичной и эффективной.
7.Контроль должен проводиться открыто и гласно.
В процедуре контроля выделяют три этапа:
1.Выработка стандартов и критериев оценки.
2.Сопоставление достигнутых результатов с установлен ными стандартами.
3.Принятие необходимых корректирующих действий — выбор одной из трех альтернатив:
· ничего не предпринимать;
· устранить отклонение;
· пересмотреть стандарт.
В.14.Функция «стимулирование». Теория мотивации
Процесс использования различных стимулов для мотивиро вания людей называется процессом стимулирования, которое по содержанию бывает:
1. Экономическим. Сущность экономических стимулов сводится к тому, что при выполнении поставленных требований, человек получает выгоды, повышает свое благосостояние.
2. Неэкономическим. Неэкономические стимулы делятся на организационные и моральные.
Теории мотивации подразделяются на две категории:
1. Содержательные теории мотивации, ориентированные на определение потребности и связанные с ним факторы, определяющие поведение людей.
2. Процессуальные теории мотивации, базирующиеся в первую очередь на том, как ведут себя люди с учетом воспитания и познания.
Содержательные теории мотивации
Теория иерархии потребностей А. Маслоу. Маслоу из всего разнообразия потребностей выделяет пять:
1.Физиологические потребности. Они включают потребности в еде, убежище, отдыхе и сексуальные потребности.
2.Потребности в безопасности и уверенности в будущем.
Сюда включены потребности в защите от физических и психологических посягательств со стороны окружающей среды.
3.Социальные потребности. К ним относится чувство прина длежности к социальной группе (семья, родственники, друзья).
4.Потребности в уважении. Включают потребности в самоуважении со стороны окружающих, признание личных достижений, компетентность.
5.Потребности самовыражения — это потребность в реализации своих потенциальных возможностей и росте как личности.
В.15. Принципы менеджмента, их классификация
Принципы – основополагающие идеи, закономерности, нормы и правила поведения руководителей по осуществлению управленческих действий в сложившихся условиях и ситуациях.
3 группы принципов:
Общие – действуют во всех материальных системах.
Частные – действуют в различных подсистемах общества.
Ситуационные.
Принципы:
1. разделение труда или специализация.
2. полномочия и ответственность.
3. дисциплина.
4. единоначалие.
5. единство руководства.
6. подчиненность личных интересов общим.
7. вознаграждение персонала.
8. централизация.
9. иерархия.
10. порядок.
11. справедливость.
12. стабильность.
13. инициатива.
14. единение персонала.
В.16. Общая характеристика методов менеджмента. Экономические методы
Методы менеджмента можно определить как совокупность и способов воздействия на управляемый объект для поставленных организацией целей.
Методы менеджмента тесно связаны с принципами.
В практике управления, как правило, одновременно приме няют различное сочетание комбинаций методов. Основу систе мы методов менеджмента составляет системный, комплексный подход с применением таких методов, как моделирование, экспериментирование, конкретно исторический подход, экономико-математические и др.
Приемы и способы, с помощью которых осуществляются раз личные виды управленческих работ, носят название конкретных или специфических методов.
Классификация конкретных или специфических методов:
1. Методы управления функциональными подсистемами.
2. Методы выполнения функций менеджмента.
3. Методы принятия управленческих решений.
По особенностям и характеру воздействия на мотивы поведения сотрудников выделяют три группы методов: экономи ческие, организационно-распорядительные и социально-психо логические.
Экономические методы менеджмента— это совокупность способов воздействия путем создания экономических условий, побуждающих работников организации дей ствовать в нужном направлении и добиваться решения по ставленных перед ним задач.
Формы экономических методов:
1. Планирование.
2. Финансирование.
3. Кредитование
4. Ценообразование.
5. Экономическое стимулированиеосновывается на исполь зовании:
· принципов и методов оценки и стимулирования повыше ния эффективности труда на каждом рабочем месте;
· системы оплаты труда, материального поощрения работ ников организации и использования прибыли;
· фондов заработной платы, материального поощрения, на учно-технического и социального развития.
6. Хозяйственный расчетозначает, что предприятие должно покрывать свои расходы доходами, получаемыми от реализации продукции, работать рентабельно, давать прибыль, соблюдать режим экономии, обеспечивать хозяйственную деятельность на основе самоокупаемости и самофинансирования.
Следует иметь в виду, что эффективность экономических методов во многом определяет обоснованность экономических нормативов, таких как уровни рентабельности, распределение прибыли между подразделениями.
В.17. Административно-организационные методы менеджмента
Организационно-административные методы базируются на объективных законах организации совместной деятельности и управления ею, естественных потребностей людей в определенном порядке взаимодействия между собой.
Организационно-распорядительные методы реализуются в раз личных формах:
1. Методах организационного воздействия.
2. Методах распорядительного воздействия.
3. Методах дисциплинарного воздействия.
К методам организационного воздействия относятся:
1.Регламентирование.
2.Организационное регламентирование.
3.Функциональное регламентирование.
4.Структурного регламентирования.
5.Должностное регламентирование.
Методы распорядительного воздействия.
· Уст ное распоряжение.
· Письменное распоряжения.
· Приказ.
· Договор.
Распорядительное воздействие чаще, чем организационное требует контроля и проверки исполнения, которые должны быть организованы на предприятии. С этой целью оно устанавливает единый порядок учета, регистрации и контроля за выполнением приказов, распоряжений и указаний.
Методы дисциплинарного воздействия:
· Личная ответственность.
· Коллективная ответственность.
· Материальная ответственность.
· Моральная ответственность.
· Служебная ответственность.
Для нормального протекания управленческого процесса, необходимо соблюдение такого принципа как обеспечение единство прав и ответственности в каждом его звене.Избыток прав по сравнению с ответственностью приводит, как правило, управленческому произволу, в тоже время недостаток их пара лизует деловую активность и инициативу.
В.18. Социально-психологические методы менеджмента
Социально-психологические методы предполагают направленное воздействие:
· С одной стороны, на поведение работников нацелены на формирование благоприятного морально-психологического климата в коллективе, развитие благожелательных отношений между его членами.
· С другой стороны, на повышение его трудовой активности и направлены на раскрытие личных способностей каждого работника, помощи в их совершенствовании, что в конечном итоге ведет к максимальной самореализации человека в своей трудовой деятельности, следо вательно — к повышению эффективности.
Социально-психологические методы можно представить как совокупность специфических способов воз действия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, протекающие у них.