Опрос занимал промежуточное положение между наблюдением и экспериментом. Опросы проводились с целью получения информации о предпочтениях пациентов, степени их удовлетворенности оказываемыми услугами. Основным орудием сбора данных являлась анкета. Анкета содержала ряд вопросов о различных услугах, центрах, проблемах пациентов. При этом часть вопросов были как закрытыми, т.е. предполагались фиксированные ответы, так и открытыми.
Также была применена методика проведения маркетинговых исследований в Интернете (в частности, изучение спроса и потребительской аудитории, мониторинг рынков и анализ деятельности конкурентов путем изучения их Интернет-ресурсов, освоение алгоритмов формирования и обеспечения высокой эффективности рекламных кампаний, способов правильного позиционирования медицинских центров на рынке, проведение опросов пациентов).
8. Реклама и связи с общественностью
Информация о медицинском центре будет печататься в периодических изданиях, транслироваться по радио, а также размещаться на сити-лайтах города.
| Методы | Затраты ($)/ в мес. | Заметки |
| 1. Печать в периодических изданиях | 50 | Возможна также печать в некоторых бесплатно-тиражируемых изданиях |
| 2. Радио-транслирование | 40 | Транслирование на ведущих радиостанциях |
| 3. Наружная реклама | 100 | Размещение логотипа на рекламных носителях |
| 4. Размещение логотипа на web сайтах | Сайты, посвященные медицине |
9. Активы медицинского центра
Ежегодно прямые расходы на решение проблем инвалидов федерального бюджета возрастали, так к 2008 году они составили 31,6 млрд. рублей. В среднем на одного инвалида расходы федерального бюджета выросли с 2772 рубля в 2004 году до 4573 рубля в 2008 году (рост на 61%). Таким образом, и мы рассчитываем на помощь федерального бюджета для внедрения услуг массажа и мануальной терапии для реабилитации инвалидов боевых действий и военной травмы. Также нашими активами выступает уставной капитал, состоящий из суммы, внесенной участниками, не менее 30% указанного в учредительном договоре вклада.
Так как для оказания данных услуг нам не надо дополнительного здания, то мы будем использовать 2 массажных и 2 мануальных кабинета в нашем центре, общей площадью 75м2.
Оборудование
| Наименование | Кол-во | Стоимость, $ | Собственность |
| Офисное оборудование (компьютер, телефон, столы, стулья) | - | 1.000 | центра |
| Мед. Оборудование и аксессуары: стулья, кушетки для массажа, валики, покрывала | - | 5.200 |
10. Кадровый состав
| Должность | Обязанности | Кол-во чел. | Зарплата (базовая ставка) |
| Остеопат | Работа с эксклюзивным диагностическим оборудованиемПрименение остеопатических методов реабилитации и оптимизации опорно-двигательного аппарата, в частности, при следующих проявлениях: боли в спине, шее, суставах; остеохондроз, сколиоз, радикулит; спондилез, межпозвонковые грыжи, боли в грудной клетке,боли в связках и мышцах (фибромиалгия), дискомфорт при движении, быстрая утомляемость, ограничение подвижности и др | 1 | 35000 |
| Массажист | Проводит лечебный (классический), сегментарный, точечный, спортивный, гигиенический, косметический, аппаратный массаж, подводный душ-массаж.Соблюдает правила сочетания массажа с лечебной физкультурой, физиотерапевтическими процедурами, вытяжением, мануальной терапией.Обеспечивает инфекционную безопасность пациентов и медицинского персонала, выполняет требования инфекционного контроля в кабинете массажа.Своевременно и качественно ведет медицинскую документацию. | 3 | 28000 |
| Мануальный терапевт | определяет причины и последствия отклонения работы органов от нормы, восстанавливает нарушенную функцию позвоночника. | 3 | 35000 |
| Медсестра | Осуществляет контроль за соблюдением санитарно-гигиенических требований, предъявляемых к организации работы кабинета массажа и рабочего места массажиста.Готовит пациентов к массажу, осуществляет контроль за состоянием пациентов во время проведения процедур. | 2 | 20000 |
11. Особые условия деятельности (лицензии, разрешения и др.)
Согласно приказу Минздрава России "О номенклатуре специальностей в учреждениях здравоохранения Российской Федерации" от 27.08.99г. №337 мануальная терапия отнесена к специальностям ортопедического и неврологического профиля и требует углубленной подготовки специалиста в области неврологии либо травматологии и ортопедии.
За рубежом используются такие разновидности мануальной терапии как хиропрактика, кинезиотерапия. В Российской Федерации эти методы на данный момент не зарегистрированы в установленном порядке и, следовательно, не имеют разрешения к применению в практическом здравоохранении.
Согласно Положению о лицензировании медицинской деятельности, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 22 января 2007 г. №30 лицензионным требованием при осуществлении мануальной терапии является наличие у индивидуального предпринимателя - соискателя лицензии (лицензиата) высшего (среднего - в случае выполнения работ (услуг) по доврачебной помощи) профессионального (медицинского) образования, послевузовского или дополнительного профессионального (медицинского) образования и стажа работы по специальности не менее 5 лет, а также повышение квалификации специалистов, осуществляющих работы (услуги), не реже одного раза в 5 лет.
Мануальная терапия включена в номенклатуру врачебных провизорских специальностей приказом МЗ РФ от 10.12.97 №365.
К лицензированию традиционной медицинской деятельности по мануальной терапии могут быть допущены лица, имеющие высшее медицинское образование (лечебное дело, педиатрия), специализацию в области неврологии или травматологии и ортопедии в соответствии с приказом Минздрава России от 27.08.99г. № 337 "О номенклатуре специальностей в учреждениях здравоохранения Российской Федерации", сертификат специалиста по мануальной терапии (или документ, его заменяющий) и по истечении каждых 5 лет после получения специализации – удостоверение о повышении квалификации в области мануальной терапии.
Как разъяснено в письме Минздрава России "О номенклатуре специальностей" от 05.01.01 №2510/149-01-32 действие приказа Минздрава России "О номенклатуре специальностей в учреждениях здравоохранения Российской Федерации" от 27.08.99г. №337 в части подготовки специалистов по основным специальностям "…. распространяется на выпускников медицинских и фармацевтических вузов, начиная с 2000 года. Специалисты, имеющие стаж работы по специальностям, требующим углубленной подготовки, имеют право продолжать работать без получения сертификата по основной специальности с прохождением очередных циклов повышения квалификации с периодичностью не реже одного раза в 5 лет".
При экспертизе деятельности в области мануальной терапии следует руководствоваться приказами Минздрава России от 10.12.97г. №365 "О введении специальности "Мануальная терапия" в номенклатуру врачебных и провизорских специальностей" и от 10.02.98г №39 "О мерах по улучшению организации помощи по мануальной терапии в Российской Федерации".
К лицензированию традиционной медицинской деятельности по медицинскому массажу могут быть допущены лица, имеющие высшее или среднее медицинское образование, высшее физкультурное образование, сертификат специалиста по массажу и по истечении каждых 5 лет – удостоверение о повышении квалификации по массажу.
При экспертизе деятельности в области медицинского массажа лиц, имеющих среднее медицинское образование, следует руководствоваться приказом Минздрава России "О номенклатуре специальностей среднего медицинского и фармацевтического персонала" от 19.08.97г. №249 .
При лицензировании мануальной терапии как вида традиционной медицинской деятельности, подразумевается, что врач – мануальной терапевт имеет право производить медицинский массаж, поскольку эта процедура входит в перечень специализированных лечебно-диагностических манипуляций врача-мануального терапевта. Лицензирования медицинского массажа как отдельного вида традиционной медицинской деятельности в данном случае не требуется.
12. Поставщики
| Наименование | Продукция | Условия сделки |
| 1. ООО "Медафарм сити" | Валики, полувалики, клиньяАксессуары: Фиксаторная петли для коленной тракции, Ремни фиксации, Штыри артикуляции для таза, плеча;Покрывала для кушеткиКушетки, Раскладные кушетки | Лизинг на 3 года |
| 2.Украинские Медицинские Системы | Массажные кресла, столы, кровати | |
| 3. Компания ФИСК, ООО | Манипуляционный столСтулья для массажа, для врачей | |
| 4. МЕДЛАБ, ООО | Манжеты, массажеры |
13. Источники финансирования
Собственный вклад: для финансирования внедрения новых услуг в медицинском центре "Счастье жизни" мануальной терапии и массажа для реабилитации инвалидов боевых действий и военной травмы первостепенное значение приобретает различное сочетание собственных и заемных средств. Этим определяется не только финансовая устойчивость центра, но и его платежеспособность и кредитоспособность. Собственным вкладом для реализации данных услуг могут послужить различные жилые или нежилые помещения для локализации центра, различные оборудования и другие материальные ценности, ценные бумаги, право пользования землей и другими природными ресурсами, зданиями, сооружениями, оборудованием, а также иные имущественные права, денежные средства, в том числе в иностранной валюте.
Каждый из участников к моменту внедрения новых услуг обязан внести не менее 30% указанного в учредительном договоре вклада, что должно быть подтверждено документами, выданными банковским учреждением.