Внутриличностные конфликты - возникают в связи с необходимостью выбора между взаимоисключающими вариантами действия, несовпадением внешних требований и внутренних позиций, неоднозначностью восприятия ситуации, невозможностью реализовать себя в работе и поэтому неудовлетворенность. Межличностные конфликты – порождаются столкновением материальных интересов субъектов, проявляется как несовпадение характеров, взглядов, материальных ценностей. Конфликты между личностью и группой - обусловлены противостоянием индивидуальных и коллективных норм поведения. Открытый конфликт – находится под контролем, и менее опасен для организации. Скрытый – может не заметно подтачивать его основы, хотя внешне будет казаться, что все дела идут нормально.
По характеру объективные – связаны с реально существующими проблемами, возникающими в процессе функционирования и развития организации. Субъективные – обусловлены расхождением личных оценок тех иных событий или отношений между людьми. Они обусловлены эмоция эмоциями людей, называются эмоциональными.
Конструктивные – возможность рациональных преобразований, в результате которых устраняется сам объект конфликта. Деструктивный – конфликт не создающий возможностей для совершенствования внутриорганизационных процессов.
Пример конфликта: этот конфликт произошел со мной на работе. Во время рабочего дня ко мне подошел мужчина, желающий получить потребительский кредит. После предъявления паспорта, выясняется, что при замене паспорта не была поставлена печать с данными старого паспорта. Следовательно, появляется сомнение, в том, что является ли представленный паспорт, паспортом этого человека. Я прошу сходить его в паспортный стол за данной печатью. На что он мне отвечает: «такого сейчас не ставят, где я ее возьму, это займет много времени»(причем в грубой форме).У нас сложился неприятный разговор. Естественно, я отказываю в предоставлении кредита. Развернувшись он ушел. Придя на следующий день, принеся необходимую печать, все наш проблемы мигом разрешились. Он даже попросил прощения за свою грубость.
Я считаю, что эта ситуация относится больше к открытому конфликту.