· Продвигает продажи с использованием рекламы, образцов, вызывающие увеличение продаж
· Использует ресурсы компании для осуществления маркетинга.
· Понимает, что результаты продажи зависят от качества продукта, быстрого дружелюбного обслуживания и больших усилий.
4. Обслуживание клиентов
· Демонстрирует значение быстрого реагирования на нужды, требования и жалобы клиентов
· На первое место ставит удовлетворение клиента.
· Приветствует клиентов с искренней радостью и гостеприимностью
5. Качество деятельности
· Все делает лучше других
· Отвечает за все происходящие процессы и изготовление продукции.
· Прилагает усилия для постоянного улучшения результатов.
Квалификационные требования
· Менеджер ресторана "ANDY'S PIZZA" должен иметь как минимум 1-2 года опыта работы менеджером
· Высшее образование и владение базовыми математическими знаниями.
· Навыки работы в маркетинговой системе, построении продаж и системе утверждения и контроля цен.
· Способность работы по графику примерно 45-50 часов в неделю
· Способность совершенствования своей работы.
Директор по Маркетингу"ANDY'S PIZZA" ответственен за деятельность и прибыльность на территориальном рынке. Нанимает, обучает, наблюдает и руководит персоналом, поддерживающим продажи: Маркетинг, Тренинг, Человеческие Ресурсы и Операционная деятельность. Гарантирует деятельность всех ресторанов, направленную на достижение целей: удовлетворение потребителей, а также увеличение продаж и прибыли.
Основные моменты, ожидаемые от Директора по Маркетингу
1. Вместе каждый из нас достигнет больших результатов
· Большего успеха достигает слово "мы", чем слово "я"
· Высказывает мнение, дает советы и наставления, делится знаниями, чтобы помочь членам команды в достижении целей
· Никогда не делает, чтобы сделать, всегда делает, чтобы направить деятельность
2. Гордость компании
· Демонстрирует положительную перспективу, даже в трудное время.
· Гордится тем, что создает ДЕЙСТВИТЕЛЬНО КАЧЕСТВЕННЫЙ ПРОДУКТ!
· Использует положительные слова, отзываясь о "ANDY'S PIZZA"
.3. Продвижение продаж
· Доводит до менеджеров, что качественное обслуживание и стремление к лучшим результатам приводит к повышению продаж.
· Создает ресурсы компании, способные реализовать деятельность местного маркетинга и приводить к исполнению национальные рекламные программы.
· Определяет, планирует и приводит к исполнению средства продвижения продаж.
4. Обслуживание клиентов
· Демонстрирует значение быстрого реагирования на нужды, требования и жалобы клиентов
· Дает возможность (уполномочивает) менеджерам принимать решения и действовать, там, где это уместно
· Учитывает отзывы клиентов для улучшения деятельности
5. Материальная ответственность
· Наблюдает, анализирует и поддерживает администраторов и менеджеров, ответственных за имущество.
· Исследует и анализирует продажи и разрабатывает планы по улучшению деятельности.
6. Качество деятельности
· Планирует работу и разрабатывает планы.
· Отвечает за все происходящие процессы и изготовление продукции.
· Прилагает усилия для постоянного улучшения результатов.
Квалификационные требования
· Как минимум 3 года опыта работы менеджером на предприятии с несколькими подразделениями
· Коммуникабельность, лидерство и умение построить команду на высоком уровне.
· Способность анализировать, обосновывать и планировать деятельность.
· Опыт выполнения существующих имущественных и маркетинговых планов.
· Способность работы по ненормированному графику, включая выходные.
· Способность совершенствования своей работы.
Как Администратор "ANDY'S PIZZA", Вы будете помогать Менеджеру ресторана в наблюдении за членами команды и достижении целей ресторана по удовлетворению потребителей и получению прибыли в течение всего времени работы.
"Большая 5++" пять основных моментов ожидаемых от Администраторов
1. Вместе каждый из нас достигнет больших результатов
· Большего успеха достигает слово "мы", чем слово "я"
· Высказывает мнение, дает советы и наставления, делится знаниями, чтобы помочь членам команды в достижении своих целей.
· Ведет себя с членами команды искренне, учтиво и с достоинством
2. Гордость компании
· Демонстрирует положительную перспективу, даже в трудное время.
· Гордится тем, что создает ДЕЙСТВИТЕЛЬНО КАЧЕСТВЕННЫЙ ПРОДУКТ!
· Использует положительные слова, отзываясь о "ANDY'S PIZZA"
3. Продвижение продаж
· Продвигает продажи с использованием рекламы, образцов, вызывающих увеличение продаж
· Использует ресурсы компании для маркетинга своей смены.
· Понимает, что результаты продажи зависят от качества продукта, быстрого дружелюбного обслуживания и больших усилий.
4. Обслуживание клиентов
· Демонстрирует значение быстрого реагирования на нужды, требования и жалобы клиентов
· На первое место ставит удовлетворение клиента.
· Приветствует клиентов с искренней радостью и гостеприимностью
5. Материальная ответственность
· Выполняет все финансовые обязательства с честностью
· Несёт ответственность за имущество ресторана
6. Качество деятельности
· Все делает лучше своих подчиненных
· Отвечает за все происходящие процессы и изготовление продукции.
· Прилагает усилия для постоянного улучшения результатов.
Квалификационные требования
· Не младше 18 лет
· Высшее или среднее специальное образование и владение базовыми математическими знаниями.
· Опыт в работы в ресторанах, розничной продаже или участия в привлечении клиентов.
· Способность работы по графику примерно 45-50 часов в неделю
· Способность совершенствования своей работы.
Для Вас в ANDY'S PIZZA:
· Удобный график работы
· Справедливая система оплаты труда:
· принципы увеличения оклада
· гибкая система премий, зависящая от показателей работы команды и индивидуальных результатов за особые достижения в компании, проявление инициативы, предложения по повышению эффективности работы, качества продукции и обслуживания.
· Красивая удобная форма компании
· Обеды на рабочем месте
· Продвижение по служебной лестнице внутри компании
· Обучение и повышение квалификации
· Развоз домой
Как водитель доставки "ANDY'S PIZZA", Вы будете обеспечивать каждому клиенту, заказавшему доставку, получение качественного продукта и дружелюбной услуги, что, несомненно, сделает его вашим постоянным клиентом. Вы так же являетесь представителями "ANDY'S PIZZA", находясь в дороге, управляя осторожно и внимательно. Когда Вы не на доставке, вы должны содействовать выполнению обязанностей всей команды.
"Большая 5"- пять основных моментов ожидаемых от Водителя доставки
1. Я знаю, что делать
· Я знаю и использую водительские правила.
· Если что-то не соответствует правилам, я не теряюсь.
· Я работаю даже тогда, когда меня не контролируют.
· Я открыт для новых знаний и готов к изменениям.
2. Я игрок команды
· Все остальные члены команды всегда зависят от меня, от проделанной мною работы.
· Я помогаю сделать работу в "ANDY'S PIZZA" удовольствием.
· Я готов помочь другим, когда у меня есть время.
· Я уважаю различные стили управления и работы команды.
3. У меня есть гордость "ANDY'S PIZZA"
· Я всегда ношу чистую форму.
· Я горжусь тем, что доставляю ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ХОРОШУЮ ЕДУ.
· Я повлияю на победный рекорд нашей смены.
· Я стремлюсь к лучшему и руководствуюсь этим.
4. Я оправдываю ожидания своих клиентов
· Я внимателен, вежлив и учтив во время езды и выполнения каждой доставки.
· Если это не достаточно хорошо для меня - это не достаточно хорошо для моих клиентов.
· Я смотрю на себя и услуги доставки глазами моих клиентов
· Я говорю "Спасибо!" от всего сердца
5. Я материально ответственное лицо
· Я участвую в продвижении продаж
· Я несу ответственность за деньги
· Я предлагаю моим клиентам самое ценное.
Квалификационные требования
· Водитель доставки "ANDY'S PIZZA" не может быть младше 18 лет.
· Должен иметь государственную регистрацию автомобиля.
· Должен вносить минимальную требуемую государством сумму автомобильного страхования
· Должен владеть государственными водительскими правами
· Не более 2 дорожных нарушений за 24 месяца, не включая штрафы за парковку
· Способность совершенствования важных функций работы
Для Вас в ANDY'S PIZZA:
· Удобный график работы;
· Дифференцированная оплата труда, зависящая от показателей работы;
· Форменная одежда
Мы ориентируемся на нужды потребителей, т.е. основами работы нашей компании являются качество, сервис и чистота. Прилагаются большие усилия по их усовершенствованию, имея в виду упрощение производственного процесса, сокращения затрат и времени обслуживания.
Как член команды "ANDY'S PIZZA", ты будешь работать в команде ресторана, помогая производить продукт высокого качества, и обеспечивать такое обслуживание, чтобы наши клиенты были удовлетворены и возвращались к нам вновь.
"Большая 5"- пять основных моментов ожидаемых от члена команды
1. Я знаю, что делать
· Я знаю технологию и следую рецептам.
· Если что-то не соответствует стандартам, я не падаю духом.
· Я работаю даже тогда, когда меня не контролируют.
· Я открыт для новых знаний и готов к изменениям.
2. Я игрок команды
· Все остальные члены команды всегда зависят от меня, от проделанной мною работы.
· Я помогаю сделать работу в "ANDY'S PIZZA" удовольствием.
· Я не позволяю личным проблемам влиять на мою работу.