Коммуникационный менеджмент в работе с персоналом на примере ООО "ПН-Лизинг" (стр. 4 из 5)
Более менее значимых результатов по лизингу в Санкт-Петербурге достигли около 50 компаний. В таблице 1 представлен рейтинг лидеров по прибыли в 2009 году, млн. руб. Из 47 компаний, работающих на рынке города, 33 – являются филиалами московских лизингодателей, 9 зарегистрированы в Санкт-Петербурге и 5 – представительства регионов (Калининград, Ярославль, Мордовия, Ростов-на-Дону, Украина) Из 20-ти ведущих лизинговых компаний только 4 являются независимыми: Группа компаний «Северная Венеция», ООО «Петроконсалт», ООО «Петербургская лизинговая компания», и ООО «ПН-Лизинг». Рассматриваемая компания имеет немного печальную динамику развития лизингова портфеля, представленного на диаграмме 1: сократился
Таблица 1 [22]. | место | Компания | Прибыль в млн.руб. |
| 1 | ООО «Альфа-Лизинг» | 4197 |
| 2 | «Номос-Лизинг» | 3254 |
| 3 | ООО «ЛК ММБ» | 3048 |
| 4 | Группа компаний Интерлизинг | 2935 |
| 5 | ООО «Глобус-Лизинг» | 2762 |
| 6 | Группа компаний «Северная венеция» | 2160 |
| 7 | Группа компаний ЗЕСТ | 2022 |
| 8 | ООО Лизинговая компания «УРАЛСИБ» | 1363 |
| 9 | ООО «Райффайзен-Лизинг» | 1182 |
| 10 | ООО «Петроконсалт» | 932 |
| 11 | ЗАО ФК «Балтинвест» | 862 |
| 12 | АК «Грузомобиль» | 745 |
| 13 | ООО «Скания лизинг» | 714 |
| 14 | ООО «ПН-Лизинг» | 639 |
| 15 | ЗАО «Европлан» | 623 |
| 16 | ООО «Росдорлизинг» | 525 |
| 17 | ООО «Петербургская лизинговая компания» | 454 |
| 18 | ООО «Каркаде» | 434 |
| 19 | ООО «Элемент лизинг» | 403 |
| 20 | ООО «ЛизингПромХолд» | 356 |
Диаграмма 1. Показатели деятельности компании «ПН-Лизинг» 2005 - 2009 г.г., млн. руб. [21].
его объем, а количество новых договоров практически упало до минимума, но на данный момент компания снова набирает обороты и имеет достаточно преимуществ, чтобы конкурировать на рынке. Для более ясной оценки сил «ПН-Лизинг» необходимо провести SWOT-анализ и определить сильные, слабые стороны, рыночные возможности и угрозы [19].
Матрица SWOT-анализа ООО «ПН-Лизинг»
| «ПН-Лизинг» | Возможности1.Рост производства и предложение новых услуг. 2.Повышение узнаваемости компании | Угрозы1.Правовые (неправомерные действия со стороны клиентов и поставщиков)2.Финансовые (в соответствии с принятой политикой компании не финансируется: производство и торговля оружием и другими изделиями военного назначения; деятельность, создающая угрозу для окружающей среды; производство табачных изделий и крепких напитков; содержание казино) 3.Отраслевые (к ним относится возможное ухудшение ситуации на рынке лизинга и усиление конкуренции) |
Сильные стороны1.Высокий уровень квалификации и предприимчивость руководящего состава «ПН-Лизинг»2.Высокое качество обслуживания3.Устойчивые связи с крупнейшими автосалонами, с отечественными и зарубежными поставщиками оборудования | Как воспользоваться открывающимися возможностями, используя сильные стороны «ПН-Лизинг»? 1.Вложение средств в рекламную и PR деятельность | За счет каких сильных сторон можно нейтрализовать существующие угрозы? 1.Активная реализация программы диверсификации лизингового портфеля2.улучшение качества предоставляемых услуг финансовой аренды3.совершенствование системы управления рисками 4.расширение географии деятельности5.диверсификация источников финансирования проектов с целью снижения стоимости заемного финансирования и удлинения его сроков. осуществления заимствования на открытом рынке заимствования |
Слабые стороны1. Сезонный характер поступления основного потока денежных средств (осень, весна)2. Сложность выявления кредитным комитетом платежеспособности клиента | Каких угроз, усугубленных слабыми сторонами ООО «ПН-Лизинг», нужно больше всего опасаться? 1.недобропорядочность сотрудников2.мошенничество со стороны клиента. |
Итак, основным принципом деятельности компании является устойчивое развитие, и обеспечение технического переоснащения отечественных предприятий, тем самым, способствуя укреплению их положения на современном рынке. «ПН-Лизинг» нацелено на успешное сотрудничество с предприятиями различных сфер бизнеса: от торговли и сферы услуг, до строительства и производства. Стратегической целью компании является повышение прибыльности за счет увеличения лизингового портфеля. В планах компании - повышение конкурентоспособности на рынке лизинговых услуг Северо-Западного Федерального Округа, Москвы и Московской области. «ПН-Лизинг» считает высокое качество обслуживания основным конкурентным преимуществом компании [22].
2.2 Кадровая политика и информационно-коммуникативная составляющая
Компания «ПН-Лизинг» является средней, имеет штат 70 сотрудников и активно развивается на рынке лизинга г. Санкт-Петербурга. Во многом это достигается благодаря грамотному планированию отношений с внутренней общественностью. Большое внимание уделяется коллективу и организации его рабочего места, а так же созданию максимально комфортных условий для их труда. За счет налаженной работы отдела маркетинга и PR в «ПН-Лизинг» преобладает дружественная обстановка, что благоприятно сказывается на работе персонала. Это помогает им реализовать свой профессиональный и личностный потенциал. Генеральный директор стремится создать комфортную рабочую атмосферу. Компания уважает уникальность и личностные особенности работников. В ООО «ПН-Лизинг» с 2009 года применяется повременная (окладная) форма организации оплаты труда, регламентированная Положением об оплате труда, являющемся приложением к Коллективному договору ООО «ПН-Лизинг». Оплата труда каждого работника зависит от его квалификации, сложности выполняемой работы, количества и качества затраченного труда и осуществляется на основании оценки его рабочего места и в соответствии со схемой должностных окладов. Такая система оплаты труда обеспечивает как социально гарантированный уровень оплаты труда, так и гибкую мотивацию трудового поведения работников. Для обеспечения материальной заинтересованности руководящих работников «ПН-Лизинг» в эффективном развитии Компании начиная с 2006 г. действует система материального стимулирования руководителей ООО «ПН-Лизинг», включающая систему годового бонуса и программу премирования акциями компании [19].
Корпоративная культура формирует такие отношения между Компанией и сотрудниками, которые дают возможность раскрыться не только их профессиональным качествам, но и личным талантам.«Кодекс делового поведения» - основной документ, который знакомит работников с ценностями и принципами Компании. Действие этого документа распространяется на всех работников, включая высшее руководство.
«ПН-Лизинг» уделяет особое внимание обучению и развитию своих со-трудников. По результатам оценки их деятельности, специалисты отдела развития персонала совместно с непосредственным руководителем планируют обучение коллектива, определяя необходимые тренинги, программы или курсы. Компания предоставляет работникам равные возможности индивидуального развития и построения успешной карьеры по результатам профессиональной деятельности. Корпоративная программа развития преследует цель повышения профессионального уровня в области лизинга и лидерского потенциала сотрудников. Готовность и способность персонала плодотворно работать, развиваться, учиться новому — залог долгосрочного успеха «ПН-Лизинг». Поэтому компания уделяет серьезное внимание повышению профессионального уровня коллектива. Кроме того, «ПН-Лизинг» сотрудничает с ведущими российскими вузами для подготовки молодых специалистов, в частности — с Российским государственным университетом бизнеса и права. В «ПН-Лизинг» хорошо понимают, что коллектив компании — ее основная ценность. Поэтому в своей деятельности «ПН-Лизинг» следует высоким международным стандартам по вопросам социальной и кадровой политики [22].
Одним из средств внутриорганизационных коммуникаций с внутренней общественностью является корпоративный журнал «ПН-Лизинг», который выходит с февраля 2005 г. Тираж издания составляет 1300 экземпляров. Аудитория — руководящий персонал, менеджеры и др. работники ООО «ПН-Лизинг», кредиторы, государственные органы, Российские и зарубежные партнеры ООО «ПН-Лизинг», СМИ, инвестиционные компании и экспертное сообщество. В журнале публикуются уникальные аналитические материалы о деятельности, стратегии, планах российской компании, интервью ее топ-менеджеров и, заметки о приоритетных направлениях для социальных инвестиций «ПН-Лизинг». Таковыми являются инвестиции в охрану окружающей среды, поддержку спорта и активного образа жизни, поддержку образования и культуры, поддержку местных сообществ в чрезвычайных ситуациях. В них принимают участие представители администраций, негосударственные организации, школьники, студенты, журналисты и другие жители города, а также сотрудники Компании. В 2009 году была разработана программа по строительству и реконструкции спортивных площадок в Московском районе г. Санкт-Петербурга. 29 августа 2009, «ПН-Лизинг» преподнесла подарок местным сообществам: при участии Администрации, была открыта детская спортивная площадка, отреставрированная из бюджета Компании. На открытии присутствовал глава администрации Московского района. После торжественного слова для жителей близлежащих домов была организована спортивно-развлекательная программа, включавшая в себя конкурсы и разные эстафеты.