3.4. Участие совместно с соответствующими службами предприятия в формировании годовых, квартальных, месячных планов производства, планов-графиков сдачи готовой продукции для соблюдения режима поставок.
3.5. Увязка планов запуска в производство и поставки продукции, оказания услуг с другими подразделениями предприятия.
3.6. Выявление товаров и услуг, не имеющих достаточного сбыта, и установление причин отторжения их потребителями.
4. ПРАВА
4.1. Определять и устанавливать основные направления деятельности отдела маркетинга и сбыта, определять круг вопросов, относящихся к обязанностям сотрудников, характер работы, их ответственность.
4.2. Требовать от подразделений предприятия предоставления информации, необходимой для осуществления работ, входящих в компетенцию отдела, в том числе информацию о плане производства.
4.3. Вносить предложения, учитывающие требования и ожидания потребителей по разработке и модернизации, повышению качества и конкурентоспособности выпускаемой продукции.
4.4. Принимать решения по созданию и совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций предприятия; оценивать влияние рекламных сообщений и выбранных рекламных носителей на показатели продаж и давать рекомендации по их корректировке.
4.5. Вносить предложения по участию предприятия в выставках, деловых встречах и конференциях.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
6.1. Сотрудники отдела маркетинга несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение конкретных должностных обязанностей, допущение конкретных нарушений законодательства и внутреннего распорядка деятельности предприятия в соответствии с настоящим положением о структурном подразделении, положением об оплате труда и материальном стимулировании, положением о коммерческой тайне на предприятии и законодательством Республики Беларусь.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ начальника отдела маркетинга и рекламы:
I. Общие положения
1.1. Начальник отдела руководит деятельностью отдела:
· по организации и проведению маркетинговых исследований; изучению потребительского спроса и планированию ассортимента выпускаемой предприятием продукции;
· по участию в разработке новых товаров;
· по организации работ по продвижению, включая рекламу и стимулирование сбыта;
· по разработке рекомендательных программ-стратегий выхода предприятия на новые рынки сбыта;
· по осуществлению маркетингового контроля на предприятии.
1.2. Начальник отдела подчинен непосредственно заместителю Генерального директора.
1.3.В своей работе начальник Отдела руководствуется официальными документами РБ; приказами по предприятию; Положением об отделе маркетинга и настоящей инструкцией.
II. Обязанности
2.1. Организация сбора, систематизации, анализа и обобщения всеровном производстве продукции по профилю предприятия.
2.2. Организация информационно-статистического банка данных по маркетингу, включая данные по номенклатуре выпускаемых изделий, сбыту, поставках сырья и комплектующих, финансовой ситуации на предприятии.
2.3. Руководство исследованиями потребительских свойств производимой продукции и сбором информации об удовлетворенности ими покупателей. Анализ соответствия выпускаемой предприятием продукции потребностям потребителей в планируемом периоде.
2.4. Организация изучения спроса на выпускаемую технику на основе сбора заявок о потребности в разрабатываемой и производимой продукции, данных статистической отчетности, обследований, опроса, личных интервью, анкетирования.
2.5. Анализ конкурентоспособности продукции предприятия, сопоставление ее потребительских свойств, цены, издержек производства с аналогичными показателями конкурирующей продукции, выпускаемой другими предприятиями, в том числе зарубежными.
2.6. Руководство работой по выделению на основе изучения конъюнктуры рынка перспективных сегментов рынка для выпускаемой и разрабатываемой продукции.
2.7. Подготовка предложений и рекомендаций руководству предприятия и функциональным службам по изменению характеристик, конструкций и технологий производства выпускаемой продукции с целью улучшения ее потребительских свойств на основе мнения пользователей и передовых достижений в отрасли.
2.8. Подготовка предложений и рекомендаций к плану производства продукции предприятия по номенклатуре и количеству, исходя из результатов изучения конъюнктуры рынка и спроса на конкретные виды продукции.
2.9. Участие совместно с экономическими, конструкторскими и технологическими службами в определении себестоимости новых изделий и разработке мероприятий по снижению себестоимости выпускаемой продукции.
2.10. Подготовка предложений по привлечению сторонних специализированных организаций для решения проблем маркетинга, изучения спроса на продукцию, рекламы.
2.11. Организация работы по проведению рекламных мероприятий.
2.12. Организация участия предприятия в республиканских и международных выставках, ярмарках, выставках-продажах.
2.13. Организация работ по стимулированию сбыта продукции путем повышения качества и технологического уровня продукции, улучшения технического обслуживания, послепродажного сервиса.
2.16. Разработка предложений по формированию стратегий выхода предприятия на новые рынки сбыта.
2.17. Организация и проведение маркетингового контроля на предприятии.
2.18. Разработка и составление планов деятельности Отдела.
2.19. Контроль за учетом входящих и исходящих документов.
2.20. Выезд в командировки для решения служебных вопросов.
2.21. Систематическое повышение своей квалификации и забота о повышении квалификации работников Отдела.
III. Права
3.1. Действовать в пределах своей компетенции от имени предприятия, представлять предприятие в других учреждениях и организациях.
3.2. Координировать и направлять деятельность сотрудников подразделений предприятия по маркетингу, изучению спроса потребителей и конъюнктуры рынка, организации рекламы и стимулированию сбыта продукции.
3.3. Приостанавливать решения руководителей других подразделений, которые могут привести к ухудшению позиций предприятия на рынке сбыта.
3.4. Участвовать в совещаниях у руководства по вопросам маркетинга продукции предприятия.
3.5. Требовать от руководителей всех служб, отделов, цехов предприятия предоставления необходимых материалов для формирования планов по маркетингу.
3.6. Вносить предложения по укреплению кадрами подчиненных подразделений.
3.7. Вносить предложения по поощрению работников подчиненных подразделений за достижение высоких показателей в их работе и по привлечению виновных к ответственности за нарушения в производственно-хозяйственной деятельности.
IV. Ответственность
Начальник отдела несет ответственность за:
4.1. Организацию и качество маркетинговых исследований и обеспечение учета их результатов на всех этапах жизненного цикла продукции;
4.2. Достоверность и обоснованность информации для прогнозов потребительского спроса и конъюнктуры рынка по продукции, выпускаемой предприятием;
4.3. Разработку и соблюдение фирменного стиля предприятия;
4.4. Эффективность рекламы и мероприятий по стимулированию сбыта продукции;
4.5. Координацию и согласование действий всех функциональных отделов по выработке единой маркетинговой политики на предприятии;
4.6. Состояние производственной, технологической и трудовой дисциплины в подчиненном отделе, выполнение приказов, распоряжений и других директивных документов по вопросам, относящимся к компетенции начальника отдела маркетинга;
4.7. Соблюдение в подчиненных подразделениях правил охраны труда, техники безопасности, противопожарной защиты и производственной санитарии;
4.8. Выполнение задач и обязанностей, возложенных на него настоящей инструкцией, и полное использование предоставленных прав.
3. Эффективность концепции системы управления
1. Коэффициент эффективности организационной структуры управления
Кэф = Рп /Зу , (6)
где Рп – конечный результат (эффект), полученный от функционирования оргструктуры управления;
Зу – затраты на управление (фонд заработной платы, расходы на содержание помещений, приобретение и ремонт средств оргтехники, прием и передачу управленческой информации).
Он =0,99
2. Можно рассчитать соответствие звеньев проектируемой оргструктуры звеньям эталонной оргструктуры (коэффициент звенности):
Кзв = Пзв.ф/Пзв.о, (7)
где Пзв.ф – количество звеньев существующей оргструктуры;
Пзв.о – оптимальное количество звеньев оргструктуры.
Он=0,89
Если данный коэффициент больше 1, следовательно, в данной организационной структуре существует избыточное число звеньев. Если значение коэффициента меньше 1, то в существующей организационной структуре существует недостаток звеньев, а если значение коэффициента звенности равно 1, то это говорит о том, что количество звеньев в существующей структуре оптимально.
3. Коэффициент дублирования функций
Кд = Коз /Кн , (8)
где Коз – количество работ, закрепленных за несколькими подразделениями;
Кн – количество работ по утвержденным положениям (нормативное).
Он=0,3
Чем, меньше значение данного показателя, тем лучше организована работа отделов и меньшее количество функций дублируется.
4. Коэффициент надежности системы управления
Кнад = 1 – Кн /Кобщ , (9)
где Кн – количество нереализованных решений;
Кобщ – общее количество решений, принятых в подразделении.
Он=0,9
Чем ближе этот коэффициент к 1, тем надежнее является система управления.
Качественными показателями, характеризующими результаты работы, выступают:
-способность привлечь высококвалифицированных менеджеров;
-расширение объема услуг клиентам;