Анализ ключевых компетенций для успеха в отрасли ООО "Галеон" (стр. 2 из 5)

Один из способов определения ключевых компетенций компании - через выявление ключевых клиентов, характера их потребностей и роли компании в удовлетворении этих потребностей. Такой способ позволяет клиенто-ориентированной компании получить ответ на вопрос “Чем мы должны заниматься сегодня и завтра для удовлетворения клиентских потребностей?” Однако иногда такой подход делает невозможным определение отличительной компетенции компании (пример – Sony с ее продуктами, намного опередившими потребности рынка).

Выявление отличительной компетенции - не просто анализ сильных сторон; оно требует управленческой интуиции владельца бизнеса. Формулировка компетенции должна быть четкой, но достаточно обобщенной, чтобы долго оставаться актуальной.

Подход к идентификации ключевых компетенций для успеха в отрасли, основный на анализе критических факторов успеха (Critical Success Factors CSF) зарекомендовал себя достаточно хорошо. Особенно эффективен он в тех случаях, когда высшему руководству компаний необходима помощь при определении своих потребностей в управленческой информации.

Критические факторы успеха — это “ограниченное количество областей, в которых получение удовлетворительных результатов гарантирует успех в конкурентной борьбе”.

Под критическими факторами успеха понимаются базовые внутренние или внешние условия реализации стратегии фирмы (например, благоприятное отношение потребителей, характер конкурентных действий) или те способности или ресурсы (например, человеческие, финансовые), которые она должна сформировать или приобрести.

Анализ КФУ базируется на следующем логическом рассуждении. Для того чтобы выживать и процветать в отрасли фирма должна одновременно:

· удовлетворять потребности своих потребителей;

· выживать в процессе конкурентной борьбы.

Поэтому выявление критических для выживания и процветания факторов предполагает проведение определенного анализа по этим направлениям.

Рис. 1.2 Схема выявления критических факторов[2]

Для того чтобы ответить на первый вопрос необходимо более внимательно присмотреться к отраслевым потребителям, рассмотреть их не столько как источник силы на торгах и, соответственно, как угрозу прибыльности, но в большей степени как базисную причину существования отрасли и как основополагающий источник прибыли.

Для этого менеджеры должны выяснить, на каких потребителей они работают, в чем заключаются нужды целевых потребителей и как потребители выбирают способ удовлетворения своих потребностей. Выявленный базис потребительских предпочтений представляет собой единственную начальную точку для цепи анализа. Например, если потребительский выбор в супермаркете основан, прежде всего, на выборе того, что имеет минимальную цену, и если способность устанавливать низкие цены зависит от низких издержек, ключевым фактором являются детерминанты издержек в супермаркете.

Второй вопрос требует изучения основ конкуренции в отрасли. Насколько интенсивной является конкуренция и каковы ее основные направления?

Совместный анализ по этим двум направлениям позволяет понять, какие внутренние и внешние факторы играют ведущую роль в успешной деятельности компании.[3]

Можно попытаться идентифицировать ключевые факторы успеха через построение модели прибыльности фирмы, т.е. модели, которая будет отражать факторы, обеспечивающие фирме желательный уровень прибыльности внутри отрасли (драйвера прибыли)

Рис. 1.3 Идентификация ключевых компетенций через построение модели прибыльности фирмы[4]

Ключевые факторы успеха есть общие для всех предприятий отрасли факторы, реализация которых открывает перспективы улучшения своей конкурентной позиции. Дело не в том, может или не может конкретная фирма в настоящее время реализовать эти факторы. Задача заключается в определении факторов, дающих в данной отрасли ключ к успеху в конкуренции. Выделение КФУ для конкретной отрасли есть первый шаг, за которым должна последовать разработка мероприятий по овладению КФУ, характерных для отрасли.

Рис. 1.4 Общий алгоритм анализа ключевых компетенций компании в отрасли[5]

Эта работа представляет собой существенную часть разработки стратегического плана предприятия с учетом характера целей и задач развития, как их представляет себе руководство предприятия. КФУ должны рассматриваться как фундамент разрабатываемой стратегии. КФУ не одинаковы для разных отраслей, а для конкретной отрасли могут меняться во времени. Тем не менее, можно попробовать выделить базовые КФУ, некоторые из которых приведены ниже. Задача аналитиков заключается в том, чтобы выделить 3-5 наиболее важных на ближайшую перспективу КФУ, например путем ранжирования всех выделенных факторов, имеющих значение для данной отрасли. Именно они должны потом лечь в основу стратегии предприятия. Можно выделить следующие группы КФУ:

1. КФУ, основанные на научно-техническом превосходстве.

2. КФУ, связанные с организацией производства:

3. КФУ, основанные на маркетинге.

4. КФУ, основанные на обладании знаниями и опытом.

5. КФУ, связанные с организацией и управлением.

6. Возможно выделение и других КФУ.

2. Идентификация ключевых компетенций для успеха в полиграфической отрасли и формирование конкурентных возможностей ООО «Галеон»

2.1 Характеристика ООО «Галеон»

Типография ООО «Галеон» представляет собой современный полиграфический комплекс, состоящий из высококлассного оборудования, грамотного персонала, отлаженных технологий и полностью автоматизированного производства. Все это позволяет выпускать только высококачественную полиграфическую продукцию, отвечающую всем строгим требованиям заказчика и европейских стандартов.

Опыт менеджеров, профессионализм сотрудников отдела допечатной подготовки, огромный творческий потенциал художников-дизайнеров, использование всех преимуществ цифровой, офсетной печати или их сочетания, а так же полный комплект оборудования для послепечатной обработки тиража позволяют нам производить практически весь ассортимент полиграфической продукции.

КТУ ООО «Галеон»:

1. полный спектр услуг: предпечатные, печатные и послепечатные работы;

2. только опытные специалисты высокой квалификации;

3. индивидуальный подход к каждому клиенту;

4. служба доставки тиражей заказчику;

5. грамотное комбинирование офсетной, цифровой и широкоформатной печати.

Все современные типографии пользуются специальной программой для расчета стоимости того или иного заказа. В ней же хранятся все истории расчетов.

Виды продукции предприятия представлены ниже в таб. 2.1.-2.4.

Таблица 2.1 Рекламные брошюры

Тираж/объём	8 полос	12 полос	16 полос	24 полосы	32 полосы
500	13 224	17 400	21 808	32 915	43 297
1000	14 442	19 807	24 708	36 830	48 372
2000	19 372	26 477	32 741	47 154	63 452
3000	24 360	32 277	40 687	57 420	78 764
5000	33 408	42 253	53 418	77 807	103 037

Указана цена в рублях за тираж.

Бумага 115 г, пленки входят в стоимость.

Таблица 2.2 Открытки

Тираж/цветность	1+0	2+0	3+0	4+0
500	1 827	3 248	4 669	2 581
1000	2 030	3 451	4 872	2 813
2000	2 436	3 712	5 133	3 074
3000	2 726	4 147	5 394	3 306
5000	3 074	4 495	5 916	3 683

Указана цена в рублях за тираж.

Размер 5x9 см, картон 2-сторонний 300 г/м. Пленки входят в стоимость.

Таблица 2.3 Фирменные открытки

Тираж/цветность	1+0	2+0	3+0	4+0
500	2 059	3 383	4 698	2 523
1000	2 494	3 828	5 133	2 958
2000	3 190	4 495	5 829	3 536
3000	3 857	5 829	6 380	4 234
5000	4 582	6 583	7 540	5 423

Указана цена в рублях за тираж.

Формат А4, бумага офсетная 80 г. Пленки входят в стоимость.

Таблица 2.4 Значки, D=56мм

Цветность/тираж	20-50	51-100	101-300	301-500	501-1000	от 1000
4+0	29	26	23	20	17.5	16

Включена стоимость фурнитуры и печати 4+0 на бумаге 100 гр/м

2.2 Идентификация ключевых компетенций для успеха в полиграфической отрасли

Проанализируем сегментацию рынка полиграфических услуг.

По данным Министерства печати и массовых коммуникаций на начало 2008 года, в России потребляется различной печатной продукции на сумму более $4,7 млрд. Объем только российского печатного книжного рынка на начало 2008 года эксперты оценивают в $2 млрд.

Общий тираж российских газет в 2007 году, предположительно, составит менее 7,8 млрд. экземпляров против 8,05 млрд. в 2005 году.

Сегмент упаковки характеризуется стабильным ростом. В последнее время объемы производства упаковочных материалов, изделий и оборудования в России растут ежегодно на 10-12%; в 2006 году оборот этого рынка превысил $7,8 млрд. В сфере производства упаковки заняты 2 тыс. малых и около 1,5 тыс. крупных и средних предприятий.