Проведём выборочно оценку руководителя отдела продаж методом экспертной оценки:
Таблица 12 – Оценка руководителя
| № | Качества экспертной оценки | Баллы |
| 1 | Общечеловеческие качества | |
| 1.1 | Вежливость | 3 |
| 1.2 | Внимательность | 2 |
| 1.3 | Культура поведения | 2 |
| 1.4 | Соблюдение общественного порядка | 2 |
| 1.5 | Склонность к здравому образу жизни | 1 |
| 1.6 | Справедливость | 2 |
| 1.7 | Состояние здоровья | 3 |
| 1.8 | Трезвость | 3 |
| 1.9 | Уравновешенность | 2 |
| 1.9.1 | Физкультурная активность | 2 |
| 1.9.2 | Честность | 2 |
| 2 | Деловые и профессиональные качества | |
| 2.1 | Активность | 3 |
| 2.2 | Бережливость | 3 |
| 2.3 | Верность слова делу | 3 |
| 2.4 | Добросовестность | 3 |
| 2.5 | Инициативность | 2 |
| 2.6 | Отношение к труду | 2 |
| 2.7 | Подвижность | 3 |
| 2.8 | Самокритичность | 3 |
| 2.9 | Сообразительность | 1 |
| 2.9.1 | Уровень профессиональной подготовки | 3 |
| 2.9.2 | Целеустремлённость | 2 |
| 2.9.3 | Чувство нового | 2 |
| 3 | Организаторские способности | |
| 3.1 | Дисциплинированность | 2 |
| 3.2 | Коллективизм | 2 |
| 3.3 | Коммуникативность | 3 |
| 3.4 | Организованность | 3 |
| 3.5 | Реальность восприятия | 2 |
| 3.6 | Решительность | 2 |
| 3.7 | Соблюдение правил служебного комитета | 2 |
| 3.8 | Требовательность | 3 |
| 3.9 | Уверенность | 3 |
| 3.9.1 | Умение вести деловые беседы | 2 |
| 3.9.2 | Умение заинтересовать в труде | 2 |
| 3.9.3 | Уровень экономических знаний | 3 |
| 4 | Личностные качества | |
| 4.1 | Интуиция прогнозное мышление | 3 |
| 4.2 | Конкретность мышления | 3 |
| 4.3 | Интеллектуальная культура | 2 |
| 4.4 | Оптимизм | 2 |
| 4.5 | Отношение к людям | 2 |
| 4.6 | Принципиальность | 3 |
| 4.7 | Продуктивность памяти | 1 |
| 4.8 | Творческое воображение | 2 |
| 4.9 | Самообладание | 3 |
| 4.9.1 | Экологическая Этика | 2 |
Оцениваемый руководитель, по мнению специалиста, соответствует идеальному: по общечеловеческим качествам на 2,18 балла из 3 возможных, по деловым и профессиональным качествам на 2,5 балла, по организаторским способностям на 2,42 балла, по личностным качествам на 2,3 балла. И в общем руководитель по результату оценки соответствует идеалу на 2,35 балла из 3 возможных, что вполне удовлетворяет необходимому набору качеств.
Таким образом, оценка менеджеров имеет особое значение в силу значимости их работы. По мнению специалистов, существует три наиболее интересных подхода к оценке управленческого персонала: гуманистический, ситуационный и деятельностный. Цели и конкретные методы работы с персоналом во многом определяются этой концепцией кадровой политики. В целевых и плановых оценках (формирование состава резерва кадров на выдвижение, аттестация работников аппарата управления и др.), а также в текущих (оперативных) оценках в отечественной и зарубежной практике управления условно различают три группы методов: качественные, количественные и комбинированные. По итогам оценки персонала необходимо разработать следующие предложения:
1. Премирование лучших сотрудников, следует выплатить премии сотрудникам, имеющим наиболее высокий показатель результатов труда.
2. Изменение уровня должностного оклада сотрудников, имеющих наиболее высокий уровень сложности выполняемых ими функций.
3. Повышение должности сотрудников с наивысшим показателем степени развития профессиональных и личных качеств. Однако при этом необходимо обратить внимание на наличие качеств, необходимых для выполнения новой должности. Иначе можно одновременно потерять хорошего работника на более низшей должности и приобрести плохого на более высшей.
4. Необходимо повысить квалификацию сотрудников отдела, имеющих наиболее низкий показатель квалификации. Необходимо организовать профессиональное обучение в форме лекций, семинаров, тренингов. Видится целесообразным частичная либо полная оплата обучения в ВУЗе.
В нашем случае оцениваемый сотрудник вполне устраивает требованиям на занимаемой должности на 2,35 балла, по мнению эксперта.
1. Балобанов И.Т., основы финансового менеджмента. Учебное пособие. М.: Финансы и статистика. 2002.- 528 с.
2. Борисов Г.П., Акулова В.Е. Анализ хозяйственной деятельности в торговле: Учебник для техникумов. - М. : Экономика, 1989. - 141с.
3. Ковалев В.В., Финансовый анализ – М.: Издательство Финансы и статистика, 1998. – 507 с.
4. Басария Т.В. Методы оценки управленческого персонала в современной компании. / Ломоносовские чтения 2003г. Аспиранты. Том №2. Секция социологии организаций и менеджмента.
5. Князев В.Н. Психологические основы ситуационного подхода к оценке персонала. – М., 1998.
6. Базаров Т.Ю., Беков Х.А., Аксенова Е.А., Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур. – М., 1995. – 112 с.
7. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом: Учебное пособие для студентов экономических вузов и факультетов; под ред. Кибанова А.Я. – М.: Приор, 1998. – 512с.