Глава 2. Анализ корпоративной культуры ЗАО «Трест №88»
ЗАО « Трест № 88» является генподрядной строительной организацией, осуществляющей целый спектр работ:
· капитальное строительство, ремонт, реконструкция и техническое перевооружение:
- промышленных зданий и сооружений;
- объектов жилищного и социально-бытового назначения;
· производство продукции стройиндустрии:
- товарного бетона и раствора, сборных бетонных ЖБИ;
- изготовление металлоконструкций, арматурных изделий;
· обслуживание транспортной техники, перевозка стройматериалов, металлоконструкций , механизация строительных работ.
В городе Нижний Тагил усилиями треста № 88 возводятся все новые и новые объекты включая школы, детские сады, жилые дома и многие другие, так же трест осуществляет реставрацию культурных ценностей и ремонт дорог в Дзержинском районе.
2.1. Общая характеристика деятельности ЗАО «Трест №88»
История возникновения и развития ЗАО «Трест №88» тесно связана с историей на данный момент ОАО «НПК» Уралвагонзавод, так как изначально трест занимался преимущественно лишь промышленным строительством объектов для этого предприятия.
Спустя несколько лет контора была преобразована в строительно-монтажный трест №88. В это время велось активное строительство: наряду с цехами для ОАО «НПК» Уралвагонзавод, строились дороги, жилые дома, объекты коммунальной сферы.
Сегодня предприятие одно из лучших строительных предприятий Тагила. Среди строительных организаций с объемом подрядных работ от 500 до 1000 млн. руб. трест занимает 22-е место по Российской Федерации.
В настоящее время ЗАО «Трест № 88», является генеральным подрядчиком на крупнейших стройках объектов промышленного и жилищного назначения, осуществляет координация работ многочисленных специализированных организаций, выполняет весь цикл работ до сдачи объекта под «ключ».
Организационно-правовая форма «Трест №88» – закрытое акционерное общество.
Исполнительному директору подчиняются начальники юридического отдела, отдела кадров, главный бухгалтер, офис-менеджер, а также руководители дочерних обществ.
Целевая аудитория ЗАО «Трест №88» сосредоточена не только в Дзержинском районе, но и в других районах города Нижний тагил.
Первичная аудитория – люди, на которых нужно повлиять в первую очередь и чье поведение необходимо изменить. Это реальные и потенциальные партнеры и клиенты компании.
Вторичная аудитория включает в себя лидеров мнений, которые могут повлиять на первичную аудиторию. Это всевозможные специалисты в данной отрасли, а также представители власти в нашем городе.
Третичная аудитория подразумевает организованные группы, влияющие на рассмотренные выше целевые аудитории. Это различные союзы и ассоциации специалистов в области строительства, а также жюри различных конкурсов.
Помимо всех выше перечисленных целевых аудиторий есть еще один ее вид, работа с которым ведется повсеместно и является одним из приоритетных направлений PR-концепции предприятия. Это внутренняя целевая аудитория – директора, ведущие специалисты треста и рядовые сотрудники.
Сотрудники предприятия – одно из главных направлений в корпоративной культуре организации. Руководство Треста №88 традиционно делает все, чтобы обеспечить своим сотрудникам наиболее оптимальные условия труда, все виды морального и материального поощрения за проявленную инициативу и достижения в труде. К примеру, по средней заработной плате трест находится на первом месте среди родственных предприятий отрасли. Привлечение молодых специалистов для освоения инновационных технологий и преемственность традиций и поколений – два взаимодополняющих направления работы треста.
Конкуренты ЗАО «Трест №88» в зависимости от сферы деятельности могут быть подразделены на:
· конкурентов в сфере капитального строительства и реконструкции объектов ОАО «НПК» Уралвагонзавод (из-за специфики производства в этой сфере конкурентов у Треста №88 немного и в первую очередь это Трест Тагилстрой);
· конкурентов в сфере капитального строительства объектов жилищного и социально-бытового назначения (в этой сфере конкурентов у Треста №88 значительно больше Трест Тагилстрой, Строительная компания Тагил, строительная компания Союз-НТ).
Однако значительным преимуществом, выгодно отличающим Трест №88 от прочих, является длительность существования и огромный, накопленный за это время, опыт работы, которые позволяют выполнять строительные работы более качественно, эффективно и за гораздо меньший срок, нежели другие предприятия.
Поэтому в отношении конкурентов корпоративная культура организации предполагает позиционирование ЗАО «Трест №88» как организации с огромными мощностями и опытом работы в данной сфере, которая полностью ответственна за предлагаемые работы перед клиентами. Еще одним направлением работы с конкурентами является предложение партнерства при возведении особо значимых объектов с большим объемом работ в краткий срок.
Однако одним из важнейших условий достижения поставленных перед предприятием целей является формирование сильной корпоративной культуры и здорового климата в коллективе. Поэтому помимо факторов, оказывающих влияние на формирование корпоративной культуры, следует проанализировать и сложившуюся в организации на данный момент корпоративную культуру с целью определения ее сильных и слабых сторон и выработки соответствующих рекомендаций.
2.2. Анализ сложившейся корпоративной культуры предприятия
Корпоративная культура ЗАО «Трест №88» складывалась длительные годы и неоднократно претерпевала изменения. Она включает в себя миссию, видение и корпоративную философия и сводится к корпоративно-социальной ответственности организации перед своими клиентами, сотрудниками и обществом в целом. Рассмотрим некоторые из основных ее составляющих.
Миссия Треста №88 может быть выражена следующими словами: «С заботой о тех, кто нас окружает, мы стремимся качественно и эффективно создавать новые здания и сооружения, чтобы каждый человек мог жить в них лучше, чем вчера и сегодня».
В этом предложении нашли свое выражение ключевые устремления Треста:
- внимательное отношение к пожеланиям клиента,
- забота о собственных сотрудниках, условиях их труда и его безопасности,
- ответственность за проделанную работу и ее результаты перед населением Нижнего Тагила
Выполнение всех этих требований подразумевает быстроту, качество, высокий технический уровень строительства, что косвенно также отражено в приведенном выше изложении миссии.
Стратегическая цель организации, или видение, отражающая описание Треста №88 в перспективе, – это достижение лидирующих позиций в Тагиле на рынке сооружения и реконструкции объектов.
Стратегическая цель компании реализуется при помощи трех ключевых направлений, которые в данной компании достаточно хорошо сбалансированы:
1. Первое направление («имиджевое») нацелено на долгосрочную перспективу и сводится к формированию благоприятного имиджа компании, который создается годами и увеличивает ее стоимость постепенно.
2. Второе направление («лояльность клиентской базы») важно для процесса роста стоимости компании в среднесрочной перспективе. Лояльность клиентуры создается в течение одного–двух лет после запуска программы лояльности, и в течение такого же срока может быть утрачена в случае неэффективности последующих мер по сохранению клиентской лояльности.
3. Третье направление («прибыльность») четко действует на краткосрочном горизонте, так как финансовые показатели по своей природе обращены «в прошлое», и поэтому могут рассматриваться как свидетельство роста стоимости компании лишь в ближайшее за отчетным периодом время.
Осуществление профессиональных деятельности ЗАО «Трест №88» ведется только в соответствии с действующими законами и установленными нормами.
Корпоративная культура компании основана на ценности трудовых традиций и замечательных кадров, а также конкуренции с лидерами отрасли за счет профессионализма работающих в Тресте людей, нестандартных решений и нацеленности на результат. Эта культура является преимуществом Треста №88, которое гарантирует некоторую стабильность коллективу, что позволяет сотрудникам быть «уверенными в завтрашнем дне» и еще более эффективно работать.
В самом общем виде основные принципы корпоративной философии могут быть представлены следующим образом:
· Надежность и качество всех выполняемых работ: мы применяем передовые технологии в строительстве промышленных и гражданских объектов, проводим тщательный отбор всех строительных материалов и комплектующих изделий, обеспечиваем постоянный контроль качества на всех его этапах.
· Открытость: мы внимательно прислушиваемся к мнению наших клиентов, наших партнеров, поставщиков и наших сотрудников, ведь мы уважаем цели других людей и всегда открыты для диалога.
· Ответственность: мы чувствуем ответственность за проделанную работу перед общественностью, а также друг перед другом.
· Преемственность: привлекая к сотрудничеству молодых специалистов, мы чтим славные трудовые традиции нашего треста и формируем преемственность поколений.
· Творческий подход к работе: вовлекая в творчество каждого работника, мы всегда готовы принять свежие идеи и неожиданные решения, считая внедрение инноваций – одним из приоритетных направлений деятельности организации.
Руководство компании стремится поддерживать положительные элементы корпоративной культуры, поскольку помимо преимуществ в бизнесе они способствуют обеспечению здоровья работников. Стало доброй традицией проведение ежегодных корпоративных празднований значительных в жизни Треста событий, в которых участвуют сотрудники, что помогает поддерживать сплоченность и единство в столь большом коллективе.