Смекни!
smekni.com

Магазин молодежной одежды Terranova (стр. 5 из 7)

4. Природа и состав функций менеджмента

Функция управления - совокупность действий, относительно однородных по некоторому признаку, направленных на достижение частной цели и подчиненных общей цели управления. Функция управления представляет собой определенный вид трудовой деятельности, обособившейся в процессе разделения управленческого труда.

В теории управления различают:

общие функции

специальные функции

Общие (основные) - такие виды деятельности, которые не связаны с особой спецификой объекта управления и являются общими для всех органов управления. К общим функциям относят:

планирование

организация

регулирование

мотивация

контроль

Все общие функции должны выполняться в каждом подразделении и на каждом уровне управления.

Характеристика общих функций:

Планирование - постановка елей развития объекта и программ ее достижения. Данная функция является ведущей в цикле управления, т.к выполнение других функций подчинено задаче достижения общих целей

Организация - это обеспечение достижения елей, т.е. процесс создания структур предприятия, которая дает людям возможность эффективно работать вместе

Регулирование - вид деятельности, который направлен на предотвращение или исправление сбоев в процессе развития организации по отношению к цели

Мотивация - процесс стимулирования отдельного человека или групп людей к деятельности, направленной на достижение общих целей организации

Контроль - деятельность по соотнесению состояния объекта с елью воздействия. Контроль бывает предварительный, текущий и заключительный.

Специальные функции (конкретнее) - функции управления, которые определяются по принадлежности управления, деятельности организации в целом или к конкретным стадиям производственного процесса. Перечень этих функций зависит от специфики объекта управления. Например, для производственного предприятия: маркетинг, инновации, технические подготовки производства.

Цель: введение в реализацию мужской коллекции одежды марки Terranova

Функции Содержание функций Орган, отвечающий за выполнение функций С какими отделами существует информационная связь
Планирование Предплановый анализ Анализ внешней и внутренней среды Анализ рыночной ситуации в настоящий момент Анализ конкурентной позиции существующей Планирование комплекса работ по введению в реализацию мужской коллекции Terranova Сроки проведения Заключение договора с поставщиками Назначение ответственных, распределение обязанностей Расчет затрат на введение в реализацию мужской коллекции Terranova Отдел маркетинга Планово-экономический отдел Отдел маркетинга Руководитель предприятия Руководитель предприятия Отдел управления персоналом Финансовая служба Персонал Потребители Конкуренты Поставщики Работники предприятия Поставщики
Организация Обеспечение эффективной работы отдела маркетинга в сотрудничестве с другими отделами Заключение договора с поставщиками Определение сроков введения в реализацию мужской коллекции Распределение обязанностей, закрепление работ за конкретными исполнителями Организация оплат введения в реализацию мужской коллекции (закупка, доставка и т.д.) 3. Организация контроля над ходом работ и выполнением условий договора Руководитель предприятия Руководитель предприятия Отдел маркетинга Планово-экономический отдел Отдел кадров Финансовая служба (бухгалтеры) Руководитель предприятия Планово-экономический отдел Отдел маркетинга Финансовый отдел Отдел продаж Отдел закупок Планово-экономический отдел Планово-экономический отдел Поставщики Руководитель предприятия Работники компании Рабочие поставщиков Контролирующие органы Главы отделов Работники организации Рабочие поставщиков
Мотивация Создание благоприятных условий для работы Премирование по результатам труда Санкции за нарушение трудовой дисциплины и нарушение или повышение договорных обязательств Руководитель предприятия Отдел материально-технического обеспечения Руководитель предприятия Менеджер по персоналу Руководитель предприятия Менеджер по персоналу Работники организации Рабочие поставщиков Работники организации
Контроль Контроль за выполнением графика работ Контроль за расходованием средств финансовых и материальных ресурсов Соотношение фактических показателей с плановыми Контроль за увеличением объема продаж Руководитель организации Отдел маркетинга Руководитель предприятия Финансовый отдел Отдел материально-технического обеспечения Планово-экономический отдел Руководитель предприятия Работники предприятия Рабочие поставщиков Работники предприятия Рабочие поставщиков Заведующий хозяйством Работники предприятия Рабочие поставщиков Заведующий хозяйством Отдел маркетинга Планово-экономический отдел Работники предприятия

Цель: Формирование коллектива, способного к высокому качеству обслуживания



Функции
Содержание функций Орган, отвечающий за выполнение функций С какими отделами существует информационная связь
Планирование Создание комфортных условий для работы (питание, режим работы и т.д.), снижение текучести кадров Предоставление персоналу дополнительных льгот, связанных с деятельностью Terranova Повышение квалификации работников, предоставление возможности карьерного роста Руководитель предприятия Отдел управления персоналом Руководитель предприятия Отдел управления персоналом Планово-экономический отдел Отдел маркетинга Отдел материально-технического обеспечения Руководитель предприятия Отдел управления персоналом Отдел кадров Персонал Социологи Предприятия общественного питания Работники предприятия Партнеры Отдел кадров Школа бизнеса Работники предприя тия
Организация Провести соцопрос работников предприятия для выявления неудобств в работе Проинформировать сотрудников фирмы о возможности получения скидок и льгот Проведение обучающих тренингов и курсов для сотрудников Отдел управления персоналом Отдел управления персоналом Руководитель предприятия Отдел управления персоналом Социологи Администраторы Работники организации Школа бизнеса
Регулирование Если кафе Cafela отказывается предоставлять скидки работникам магазина, то заключаем договор с другим предприятием питания Если сотрудники предприятия не хотят соответствовать статусу организации, то отбираем наиболее квалифицированный персонал Если сотрудники отказываются от обучающих тренингов, то лишаем их премии и возможности карьерного роста Руководитель предприятия Отдел маркетинга Планово-экономический отдел Менеджер по персоналу Руководитель предприятия Менеджер по персоналу Предприятие питания Администраторы Потребители Работники предприятия
Контроль Контроль за выполнением программы по оптимизации условий работы Контроль за проведением обучающих курсов Контроль за предоставлением льгот и повышением по службе работников Руководитель организации Менеджер по персоналу Руководитель предприятия Отдел управления персоналом Руководитель предприятия Менеджер по персоналу Работники отдела управления персоналом Работники Предприятия Партнеры Работники предприятия Школа бизнеса Отдел кадров Отдел маркетинга
Мотивация Создание благоприятных условий для работы (льготы, гибкий график работы) Премирование по результатам труда Карьерный рост Руководитель предприятия Отдел материально-технического обеспечения Отдел управления персоналом Руководитель предприятия Менеджер по персоналу Руководитель предприятия Менеджер по персоналу Работники организации Рабочие поставщиков Планово-экономический отдел Отдел кадров

5. Проектирование организационной структуры управления

Организационная структура (структура управления) - совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системами.