Обобщая и анализируя представления разных ученых о процессе, методах и анализе принятия решений можно выявить следующие особенности:
· Решение — это выбор альтернативы. Необходимость принятия решений объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности. Принятие решений — это процесс, представляющий собой определенную последовательность взаимосвязанных этапов. На всех этапах принятия управленческих решений предусматриваются сбор, обработка и анализ информации. На характер принимаемых решений огромное влияние оказывает степень полноты и достоверной информации, которой располагает менеджер.
· Комплексный характер проблем современного менеджмента требует комплексного, всестороннего их анализа, т.е. участия группы менеджеров и специалистов, что приводит к расширению коллегиальных форм принятия решений. Анализ принятия управленческих решений необходим в любой сфере деятельности, т. к. увеличивается эффективность работы предприятия.
· Большую роль в принятии решений играет человеческий фактор. Он позволяет лучше подготовить руководителей, менеджеров, специалистов для поиска появившейся проблемы.
Важно и необходимо знать методологию принятия решений. Она помогает структурировать данный процесс и способствует принятию эффективных управленческих решений. Необходимо также помнить, что принятие решений происходит не в организационном вакууме, а на фоне постоянно изменяющихся событий, как во внешней среде организации, так и во внутренней. Отсюда следует, что при принятии решений наличие анализа в организационной деятельности необходимо. Что и было рассмотрено в данной работе.
Итак, мы подробным образом проанализировали понятие «решение», классифицировали виды и выделили главные особенности принятия управленческих решений. Также для изучения выбранной нами темы мы изучили основные методы анализа и оценки управленческих решений и обозначили человеческий фактор, играющий большую роль в принятии управленческих решений.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:
1. Алексеев М. М. Планирование деятельности фирмы. – М.: Филинъ, 1997.
2. Абросимов И. Д., Медведев В. П. Менеджмент как система управления хозяйственной деятельностью. — М., 1992.
3. Ансофф И. Стратегическое правление. М.: Экономика, 2005.
4. Балабанов И.Т. Риск – менеджмент. – М.: Юнити, 1997.
5. Бернар И., Колли Ж.-К. Толковый экономический и финансовый словарь. Французская, русская, английская, немецкая, испанская терминология: в 2-х т. - т.2: Пер. С фр. - М.: Международные отношения, 1999.
6.Веснин В.Р. Основы менеджмента. – М.: Институт международного права и экономики им А.С. Грибоедова, 1999.
7.Виханский О.С. Исследование и проектирование управленческих решений: Учебник для вузов. - М.: Гардарика, 2004.
8.Воробьев С. Где и почем брать головы?. // Эксперт, № 13, 1996, С.36-41.
9. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
10. Динь Ле Хао. Динамика требований к авторитету руководителя в условиях экономической реформы. — М., 1993.
11. Драккер Питер. Управление, нацеленное на результаты. — М., 1992.
11. Евланов Л.Г. Теория практика принятия решений. - М.: Экономика, 1984.
12. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. – М., 1996.
13. Кибянов А.Я. Управление персоналом организации: Учебник для вузов. – М.: ИНФРА-М, 1997.
14. Кравченко А.И. История менеджмента: Учебное пособие. – М.: Академический проект, 2007.
15. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: учебное пособие для вузов. М., 1999.
16. Менеджмент: Учебное пособие / Под ред. В.В.Лукашевича, Н.И.Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
17. М.Х.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури. Основ менеджмента: Пер. С англ. - М.: ДЕЛО, 1992.
18. Мескон М., Альберт М., Ф.Хедоури. Основы менеджмента: Пер. С англ. - М.: ДЕЛО ЛТД, 1994.
19. Огарков А.А. Управление организацией: Учебник. – М.: Эксмо, 2006.
20. Планкетт Л., Выработка и принятие управленческих решений. М.: 1999.
21. Тебекин А.В., Касаев Б.С. Менеджмент организации: Учебник. – М.: КНОРУС, 2007.
22. Томпсон А.А., Стриленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ.
23. Управление организацией / Под ред. А.Г. Поршнева. – М.: ИНФРА-М, 1998.
24. Уткин Э.А. Управление фирмой. - М.: "Акалис", 1996.
25. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез»».
26. Цыгичко В.Н. Руководителю — о принятии решений. М.: ИНФРА-М, 1996.
27. Шегда А.в. Основы менеджмента. М.: 1998.
28. Эддоус М., Стэнсфилд Р. Методы принятия решений / Пер. С англ., Под ред. И.И.Елисеевой. - М.: Банки и биржи, 2004.
29. Эддоус М., Стэнсфилд Р., Методы принятия решений, М.: 2004.
30. Ягер Д. Деловой этикет: Как выжить и преуспеть в мире бизнеса. М., 1994.
Приложение 1
Т а б л и ц а 1. Классификация управленческих решений.
| Классификационный признак | Группы управленческих решений |
| 1. Степень повторяемости проблемы | · Традиционные;· Нетипичные; |
| 2. Значимость цели | · Стратегические;· Тактические;· Оперативные; |
| 3. Сфера воздействия | · Глобальные;· Локальные; |
| 4. Длительность реализации | · Долгосрочные;· Краткосрочные; |
| 5.Прогнозируемые последствия решения | · Корректируемые;· Некорректируемые; |
| 6. Метод разработки решения | · Формализованные;· Неформализованные; |
| 7. Количество критериев выбора | · Однокритериальные;· Многокритериальные; |
| 8. Форма принятия решения | · Единоличные;· Коллективные; |
| 9. Способ фиксации решения | · Документированные;· Недокументированные; |
| 10. Характер использованной информации | · Детерминированные;· Вероятностные; |
Приложение 2
Т а б л и ц а 2. SWOT-анализ.
| Внутренние | Сильные стороны | Слабые стороны |
| Внутренние элементы, напрямую относящиеся к рассматриваемым покупателям, должны быть максимально сужены. | ||
| Внешние | Возможности | Угрозы |
| Внешние элементы, относящиеся к различным сферам среды, таким как законодательство, политика, регулирование, общество, экономика, технология. | ||
Приложение 3
Примерные варианты факторов в SWOT-таблице:
| ВНЕШННЯЯСРЕДА | Сильные стороны | Слабые стороны |
| возможности | Угрозы | |
| 1. новые виды продукции;2. новые технологии;3. новые потребности, мода;4. захват смежных сегментов - изучение ситуаций переключений потребителей;5. пере(определение) целевой аудитории;6. дополнительные услуги;7. тенденции спроса;8. государственная поддержка; | 1. продукты-заменители;2. новые игроки на рынке;3. слабость поставщиков;4. жизненный цикл товара на спаде;5. смена тенденций спроса/моды;6. лоббирование конкурентов;7. активность конкурентов;8. сезонный спад;9. экономический спад; | |
| ВНУТР.СРЕДА | преимущества | Недостатки |
| 1. большой опыт;2. высокое качество продукции;3. высокие продажи;4. лидерство в отрасли;5. низкая себестоимость;6. сплоченный коллектив;7. потенциал маркетинга;8. инновационные патенты; | 1. мало оборотных средств;2. слабый имидж продукции;3. низкая репутация компании;4. слабый маркетинг;5. отсутствие стратегии;6. низкая мотивация сотрудников;7. слабое продвижение; |
Приложение 4
Т а б л и ц а 4. Влияние стиля руководства на процесс принятия управленческих решений.
| Стиль руководства | Типы управленческих решений | Организационные структуры | Контроль за исполнением решений |
| Авторитарный | Индивидуальные | Централизованные | Регулярный, жесткий контроль |
| Демократи-ческий | Коллективные Коллегиальные | Высоко -децентрализованные | Мягкие формы контроля, доверие подчиненным |
| Либеральный | коллегиальные | Средне - децентрализованные | Различные формы контроля (в зависимости от объекта контроля) |
[1] Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник для вузов. – М.: Гардарика. С.384.
[2] Бернар И., Колли Ж.-К. Толковый экономический и финансовый словарь. Французская, русская, английская, немецкая, испанская терминология: в 2-х т. – Т.2: Пер. с фр. – М.: Международные отношения, 1999 г. С.411.
[3] Ансофф И. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 2002. С.177.
[4] Ансофф И. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 2002. С.118.
[5] Планкетт Л., Выработка и принятие управленческих решений, М.: 1999, С.218.
[6] Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник для вузов. – М.: Гардарика. С.324.
[7] Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. – М.: Экономика. 1984.
[8] Эддоус М., Стэнсфилд Р., Методы принятия решений. М.: 2004.
[9] Цыгичко В.Н. Руководителю – о принятии решений. М.: ИНФРА-М. 1996.