Эффективное управление малыми производственными группами в организации (стр. 8 из 11)

При проведении данной методики на конец эксперимента были получены результаты, размещенные в таблице 1

Таблица 1. Преобладающий стиль руководства

Стили руководства	Число опрошенных - 16 чел.
Директивный	1 (16,66%)
Попустительский	-
Коллегиальный	15 (83,34%)
Преобладающий	Коллегиальный

По результатам проведенного исследования, можно сделать следующие выводы, что гипотеза исследования на данном этапе не подтвердилась.

В коллективе преобладает со стороны главного врача и руководителей отделений преобладает не авторитарный, а коллегиальный стиль руководства, то есть требовательность и контроль сочетаются с инициативным и творческим подходом к выполняемой работе и сознательным соблюдением дисциплины.

У руководителей наличествует стремление делегировать полномочия и разделить ответственность. Для руководителей характерна демократичность в принятии решения.

В целях более эффективного управления групповыми эмоциями, после проведения диагностических процедур была предложена тренинговая программа управления групповыми эмоциями.

Нижеследующая тренинговая программа предназначена для продолжительной работы с группой, предполагающей ряд регулярных встреч по 1-2 часа с интервалами между ними.

Целесообразно для этой цели исследовать коллектив терапевтического и детского отделений, поскольку они практически однородны по кадровому составу.

Тренинговую программу применим к терапевтическому отделению, а после сверим результат с детским.

Перед началом занятий, а лучше за пару дней до него полезно провести некоторые методики обследования качества межличностных отношений в группе. Это может быть социометрия или иные измерения социально-психологического климата. После каждого занятия проводится мини-опрос с помощью методики «ПИН» (полезно-интересно-нужно). В результате прослеживается общая динамика группы, выявляются функциональные и эмоциональные лидеры и задаются критерии для совершенствования технологии работы с группой на последующем занятии.

Дополнительно могут даваться домашние задания, направленные на дополнительное отрефлексирование каждодневных упражнений и закрепление полученных навыков.

1 день

Программа первого дня направлена на более близкое знакомство членов группы друг с другом.

1. «Кто как выглядит». Участник, вызвавшийся рискнуть, прячется за дверь. А оставшиеся люди могут описывать его во всех подробностях.
Как вариант продолжения игры следующий желающий может отгадывать, какие члены группы сменили позу за время его отсутствия или используется игра «Если птичка, то какая?». Полезно начинать каждое занятие с подобного рода игр, это и своего рода разминка и улучшение взаимовосприятия друг друга членами группы.

2. «Знакомство с интонацией». Участникам предлагается назвать свое имя дважды. Первый раз так, как ему не нравится, чтобы его называли, а второй – как ему нравится. И показать это интонацией, мимикой.

3. Разбивка на пары с помощью «веревочек» и знакомство по типу «Все, наверное, знают, что..... Но мало кто догадывается, что....»

После каждого задания предлагается отрефлексировать ситуацию, поговорить о возникших эмоциях, переживаниях.

2 день.

Определение своего психологического типа по методике трансактного анализа в ходе тренинга.

Основные комментарии ведущего, что все типы разные, но равные; при взаимодействии друг с другом следует учитывать особенности каждого человека.

3 день.

Для предварительной сработки группы предлагается первое задание: как можно быстрее передать мяч, чтобы он коснулся каждого в алфавитном порядке (на время). Далее: за десять минут изобразить идеальную модель идеальной организации.

Комментарии ведущего: как разные типы изображают идеальные модели, что есть общего.

4 день.

Дальнейшее закрепление навыков отслеживания невербальных сигналов и продолжение работы в группе.

Разбивка на команды по 3-4 человека по принципу «большого пальца» или «землячеств».

Первая игра «Два из пяти» - направлена на распознавание лжи и искренности.

Вторая игра «Таможенники и контрабандисты» предполагает те же цели, но формируется команда контрабандистов (желающие), которая играет против команды таможенников.

Комментарии ведущего направлены на закрепление навыков невербального общения

5 день.

Задания предусматривают работу на эмоциональном уровне

Начало - игра «Ручеек»- во время прохождения с закрытыми глазами через коридор, другие участники желают человеку всего хорошего и успехов в выполнении предстоящего задания разными приятными способами.

Комментарии ведущего направлены на то, чтобы помочь каждому отрефлексировать принятие его группой.

Разбивка на 2 команды по типу «Построй молекулу» - позволяет постепенно задействовать тактильный контакт.

Задание: «Репетиция успеха» - какие наши личностные и профессиональные качества и их сочетание с качествами членов команды позволили нам добиться успеха.

Комментарии ведущего: «существует теория, что успеха боятся и посему избегают, поэтому следует провести репетицию».

6 день.

Игра «Если бы директором был я» - по три приказа сначала самостоятельно, потом спонтанно составляемым парам, потом по четверкам, затем сгруппирование приказов на доске. Игра направлена на формирование общего видения.

7 день.

Работа строится таким образом, чтобы группе пришлось с самого начала работать совместно в ходе выполнения общего задания. Это может быть игры типа «Потерпевшие кораблекрушение», или творческие задания, связанные с их видом деятельности - важным фактором успешности будет мотивация участников на выполнение задания. Лучше, если группа представит результаты таким образом, чтобы каждый ее член участвовал в презентации.

Основная тема комментариев ведущего: «Когда мы едины, мы непобедимы».

После проведения данной тренинговой программы в терапевтическом отделении улучшился морально-психологический климат.

Это проявилось в том, сотрудники отделения терапии лучше узнали друг друга, увеличилось желание выполнять свои профессиональные обязанности.

В первую очередь это проявилось в росте выявляемости заболеваний на ранних стадиях развития.

Таблица 1. Выявляемость по индикаторным заболеваниям на 1000 населения

Нозология	сентябрь 2006	декабрь 2006	январь 2007	Целевые показатели
ГБ	21,9	23	21	20
ИБС	5,9	8,1	12,6	9,0
ХНЗЛ	6,8	7,1	7,8	6,0
БА	0,97	1,0	3,1	1,0
Язвенная болезнь	3,9	2,6	3,1	3,5
Сахарный диабет I тип II тип	0 2,4	0,5 5,6	0 5,2	0,16 2,0

Из таблицы видно, что выявляемость по ГБ, ИБС, ХНЗП, БА, сахарному диабету в исследуемом периоде на уровне или чуть выше целевых показателей, по язвенной болезни выявляемость носит волнообразный характер на уровне ниже целевых показателей, это связано с тем, что доступность эндоскопического обследования в районе недостаточная (большая очередь за талонами на обследование,).

Все выявленные больные в 90-100% (кроме ХНЗП – 70%) берутся на «Д» учет и наблюдаются.

Заболевания выявляются вовремя, лечебные и реабилитационные мероприятия проводятся вовремя и в полном объеме и больные возвращаются к труду.

В исследуемый период наблюдается рост процента охвата профосмотрами населения.

Процент охвата профосмотрами подлежащего населения

сентябрь 2006	декабрь 2006	январь 2007
96	96,7	97,2

Как следствие, снизилось количество замечаний санитарно - противоэпидемического контроля, пациенты прекратили подавать жалобы на качество обслуживания.

В детском отделении всё осталось без изменений.

В целом можно отметить, что консервативные элементы культуры производства являются главными источниками возникновения затрат, связанных с внешними и внутренними неудачами.

Внешние неудачи производства включают в себя такие обстоятельства, как неудовлетворение клиентов, отрицательное общественное мнение, проблемы недоверия к качеству продукта. Внутренние неудачи порождают расходы на оплату оказавшихся ненужными трудовых затрат, возможных аварий, повреждений оборудования, неэффективного производства, которое не приведет к предоставлению «с первого предъявления» качественного обслуживания в соответствии с ожидаемыми стандартами.

Затраты на исправление недостатков обычно включают в себя потери рабочего времени на проведение инспекций, ознакомление с отчетами различных служб.

Затраты на предохранительные мероприятия являются минимальными.

2.3 Практические рекомендации

Основной задачей МУЗ «Баргузинской ЦРБ» является не получение наибольшей прибыли, а оказание специализированной медицинской помощи населению.

Это государственное учреждение здравоохранения, поэтому ЦРБ получает финансовые средства из фондов Российской Федерации.

В МУЗ «Баргузинская ЦРБ» необходимо провести тренинговую программу управления групповыми эмоциями в каждом отделении. Средства, потраченные на проведение, окупятся в выполнении плана госгарантий и снижением штрафных санкций контролирующих органов, снижению текучести кадров.

Только слаженная работа всего коллектива позволяет организациям успешно выполнять свои задачи.