В современном мире профессиональный рост и деловой успех невозможен без саморазвития. Взаимопонимание, достигаемое в общении с клиентом, является необходимым и существенным элементом любого бизнеса. Для того чтобы формировать «клиентурное» поведение сотрудников коммерческой фирмы, важно создать команду единомышленников, которая могла бы стать прообразом новой организационной среды.
Список использованных источников:
1. Брэддик У. Менеджмент в организации. М.: ИНФРА-М, 1997 г.
2. Егоршин А.П. Управление персоналом. Н. Новгород: НИМЕ, 1997 г.
3. Кравченко А.И. Трудовые организации. Структура. Функции. Поведение. М., 1991 г.
4. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. М.:ИНФРА-М, 1997 г.
5. Скиннер Б. Технология поведения. М., 1994 г.