Руководитель, приступающий к работе в новом коллективе, находится в сложном положении. Наиболее распространенные ошибки нового руководителя: 1) детальное изучение стратегии прежнего руководства и ее копирование; 2) оценка действий прежнего руководства как неудовлетворительных и попытка на этом фоне реализовать собственные цели; 3) перенос на новое место работы прежних функций или прежних методовуправления.
Стратегия адаптации руководителя на новом месте работы должнасостоять из следующих этапов:
1. Изучить цели нового подразделения и возможные трудности в работе. На этом этапе полезно вместо разработки новых должностных инструкций обстоятельно побеседовать с руководителями и сотрудниками этих служб и отделов о выполняемых ими функциях, о трудностях в работе. Необходимо использовать все возможности по улучшению условий труда, навести порядок на рабочих местах, отказаться от всего лишнего.
2. Наметить приоритетные цели для поднятия эффективности работы. Намеченные цели должны быть актуальными; давать очевидные, легко измеримые результаты; быть краткосрочными (4-6 недель); реализуемыми собственными силами. В коллективе должна быть создана творческая атмосфера, необходимо внимательно рассматривать все предложения по улучшению работы.
3. Привлечение необходимых ресурсов и реализация программ по достижению целей. Должны быть обеспечены четкость планирования и постоянство контроля. Не допускать снижения мобилизационного настроя в возглавляемом коллективе.
Первый же успех, которого добьется новый руководитель, сплотит вокруг него коллектив, заставит подчиненных поверить в его управленческие способности.
Организация личной работы руководителя
В организации личной работы рекомендуется придерживаться следующих правил:
1. Проводить планирование рабочего времени, используя для этого недельные и декадные карточки, ежедневники и т.п. Эпизодические дела, которые выполняются время от времени, целесообразно переводить в регулярные, выделяя для них постоянные дни и часы;
2. В перечне дел постоянно выделять приоритетные, требующие особого внимания;
3. Избавлять себя от всех дел, которые могут быть выполнены подчинёнными;
4. Выделять себе время для работы над перспективными стратегическими целями;
5. Стимулировать самостоятельность подчиненных, делегируя не только обязанности, но также права и ответственность. Категорически исключать обратное делегирование, когда подчиненный «озадачивает» руководителя;
6. Пользоваться прямыми источниками информации (с минимальным количеством передающих звеньев);
7. Избегать импульсивных реакций, сохранять выдержку, хладнокровие, не суетиться. Следить за тем, чтобы осанка была прямой, походка чёткой, уверенной. Не показывать растерянности, нервозности;
8. Следить за физическим здоровьем.
Каждый руководитель выполняет два вида действий: управляет работой других и сам исполняет определенные работы. Соотношение между ними зависит от личных качеств, места руководителя в иерархии управления, характера управляемых работ и особенностей среды управления.
Одни действия руководителя направлены, чтобы лично получить какой-то конкретный результат, другие действия (планирование, подбор и расстановка кадров, координация и контроль) обеспечивают получение результата «чужими руками» и это основная суть управленческого труда. Руководитель должен осознавать, что, занимаясь исполнением, он всегда наносит ущерб своей основной задаче.
В то же время очень часто руководитель инстинктивно стремится отдать приоритет исполнению, так как содержание управленческой работы (думать, писать, анализировать, собирать и изучать информацию, брать на себя ответственность за результаты работы всего коллектива) мало привлекательно и трудно поддается оценке с точки зрения обычного человека. В конкретной деятельности руководителю приходится пользоваться хорошо знакомыми и проверенными методами, которые позволяют быстро получить реальный результат, что приносит большее удовлетворение.
Уместно привести фрагмент инструкции руководителя подразделения фирмы «Дженерал Моторс»: «Никогда не делай сам того, что могут сделать твои подчиненные, за исключением тех случаев, когда это связано с опасностью для жизни».
Значительную часть рабочего времени руководитель проводит в общении с людьми: подчинёнными, деловыми партнёрами, вышестоящим начальством. Впечатление во многом зависит от того, как выглядит руководитель. А от впечатления зависят и деловые результаты.
Руководителю одеваться следует так, чтобы выглядеть солидным и уверенным в себе; деловым и привлекательным; порядочным и внушающим доверие; не без претензии на элегантность. Надо учитывать, что деловая одежда консервативна.
Соображения о подборе цветовой гаммы одежды в тон цвету волос или глаз имеют очень небольшое значение.
Рекомендуется: однотонный костюм, однотонная рубашка и галстук с рисунком. В этом случае проще подобрать сочетание цветов: серый костюм, светлая в красную полоску рубашка и серый или темно-красный галстук. Возможен вариант: костюм серый или беж, голубая рубашка, темно-красный галстук, костюм может быть синим, а рубашка – белой. Галстук может оживить горошек – чем мельче, тем элегантнее.
Не рекомендуется: одежда зеленых цветов, супермодная одежда, джинсы или вельвет. Такую одежду можно использовать в ситуациях, не связанных с деловым общением (для отдыха, занятий спортом и так далее).
Контрастные цвета: черный костюм и белая рубашка – используются в особых случаях нашей жизни, обычно не связанных с деловым обществом.
Не рекомендуется обращать на себя внимание «обратным контрастом»: светлый галстук и темная рубашка.