Отчет по производственной практтике на предприятии торговли, на примере магазина SOHO (стр. 3 из 7)

Реклама. Реклама ИП Атаманенко Е.Н. является товарной, так как целью ее является предложение потенциальным покупателям определенных тех или иных товаров. Организация использует конкурентную рекламу, которая нацелена на выделение магазина из массы аналогичных учреждений, характеристику его отличий и стимулирование потребителей посетить именно этот магазин.

Для рекламирования используются следующие основные средства: реклама в периодической печати (в частности в газетах); печатная реклама; реклама по телевидению; реклама по радио; наружная (внешняя) реклама.

Реклама в периодической печати помещается в форме объявлений, так как объявления дают подробные описания товаров, местонахождения магазина, цены и т.д.

Печатная реклама распространяется в форме рекламных листовок и буклетов. Данная реклама распространяется в основном по почте посредством «Direct Mail».

На телевидении рекламные объявления размещаются посредством бегущей строки и видеороликов.

Реклама по радио – экономична и проста, к тому же тарифы на радиорекламу значительно ниже, чем на другие виды рекламы.

Наружная и внешняя реклама представлена в виде световой вывески или щитовой конструкции.

В рекламную компанию я бы включила и создание имиджа магазина,то есть создание как можно более положительного и современного образа, соответствующего требованиям и уровню потребителя.

К основным элементам имиджа организации относятся: культура обслуживания; культура его оформления и его территориальное расположение; образ работников и их квалификации; реклама и т.д.

Первое впечатление о магазине может быть подкреплено визитной карточкой руководителя и бейджем работника. Строгий стиль карточки подчеркивает основательность и солидность, легкий - создает впечатление непринужденности общения. Немаловажный момент имиджа магазина – это внешняя привлекательность ее работников и особенно руководителя. Обслуживающий персонал будет одет в униформу, кроме того, нельзя упустить такой важный момент, как сервис и профессиональное обслуживание клиентов, поэтому соответствующими руководителями будет проводиться правильный отбор кадров.

Состояние бизнес-планирования ИП Атаманенко Е.Н.

Основной целью бизнес-планирования является планирование хозяйственной деятельности компании на ближайшую перспективу. Бизнес-план представляет из себя документ, который определяет основные особенности развития производства и организации коммерческой деятельности компании, а также позволяет определить проблемные моменты, с которыми возможно придется столкнуться при развитии бизнеса. Бизнес-план организации состоит из следующих блоков:

1.Резюме организации (суть, долгосрочные и краткосрочные цели, расчетные сроки, резюме комплекса маркетинга (4Р) услуг, источники финансирования, выгоды и риски, ключевые экономические показатели эффективности).

2. Описание продукции (функциональное назначение товара, виды товаров, стоимость товара, принятая концепция ценообразования, требования к контролю качества).

3. Анализ рынка (анализ положения дел в отрасли, текущая ситуация в отрасли, факторы, влияющие на отрасль, тенденции развития отрасли).

4. Маркетинговый план (уникальное достоинство продукта, позиционирование цены, ценовая политика).

5. План сбыта (цены на конкретные позиции товаров, организация сбыта, каналы сбыта).

6. Производственная часть (описание производственного процесса). Технологическая схема производства организации продаж (требования к поставщикам/подрядчикам, состав основного оборудования, оценка и обоснование необходимых ресурсов (помещение и пр.), оценка постоянных и переменных затрат при торговом процессе).

6.1. Функциональное решение (выбор и обоснование типа предприятия).

7. Организационно-управленческая структура (организационная структура предприятия специализация, количество и состав сотрудников, затраты на оплату труда).

8. Финансовый план (основные параметры финансовых расчетов, доходная часть, расходная часть, график окупаемости проекта, результаты расчетов).

9. Нормативная информация.

10. Организационный план осуществления проекта.

2. Организация

Анализ организационной структуры ИП Атаманенко Е.Н.

Организационная структура ИП Атаманенко Е.Н. имеет ступенчатую иерархическую линейно-функциональную структуру (Приложение 2).

Такая структура имеет определенные преимущества - ответственность, установленные обязательства, четкое распределение обязанностей и полномочий; оперативный процесс принятия решений; простота в понимании и использовании, возможность поддерживать необходимую дисциплину. Этот тип управленческой структуры обычно ведет к формированию стабильной и прочной организации. ИП Атаманенко Е.Н. имеет разделение труда, но не просто случайное распределение работы между всем персоналом организации, а специализированное разделение труда. Оно означает закрепление конкретной работы за тем человеком, который лучше всех в организации сможет ее выполнить, то есть за специалистом.

Кадровое обеспечение деятельности предприятия

Рассмотрим технологию осуществления подбора персонала в организации, а именно подбор специалистов методом анализа документов.

Задачами подбора являются:

1) Подбор персонала с качественными и количественными характеристиками, необходимыми для выполнения стратегических целей организации;

2) Использование оптимальных источников, методов и процедур отбора.

Бухгалтер. Высшее образование, опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет. Знание правовых аспектов, программ 1С:Предприятие, 1С: Зарплата и кадры. Опыт взаимодействия с налоговой инспекцией, пенсионным фондом и т.д., опыт работы с объемным документооборотом. Бухгалтер должен обладать качествами: исполнительность, ответственность, высокая работоспособность, усидчивость.

Системный администратор. Высшее образование, опыт работы от 1 года.

Офис-менеджер. Образование от средне-специального, опыт работы в аналогичной должности. Знания трудового законодательства, оформления входящей/исходящей документации, этики и культуры общения, делового этикета, основ экономики, психологии, риторики, логики. Отличное владение ПК, офисной техникой. Офис-менеджер должен обладать качествами: исполнительность, ответственность, энергичность, высокая работоспособность, слуховая и зрительная память, стрессоустойчивость, коммуникабельность.

Управляющий. Образование, опыт в руководящей должности. Знание законодательных и нормативных правовых актов, регламентирующих производственно-хозяйственную и финансово-экономическую деятельность предприятия; систем экономических индикаторов, позволяющих предприятию определять свое положение на рынке и разрабатывать программы выхода на новые рынки сбыта; порядок заключения и исполнения хозяйственных и финансовых договоров; конъюнктуру рынка; управление экономикой и финансами предприятия, организацию производства и труда; основы психологии, риторики, логики; этику и культуру межличностного общения. Управляющий должен обладать качествами: организаторские способности, аналитический склад ума, масштабность мышления, умение планировать и координировать деятельность, креативность, оперативность, восприимчивость к новому, навыки мотивации персонала, конструктивность в разрешении конфликтов, целеустремленность, стрессоустойчивость.

Администратор. Высшее образование, опыт управления персоналом в сфере розничной торговли, навыки обучения, мотивации персонала и предоставления обратной связи. Навыки делегирования и организации эффективной работы розницы. Пользователь ПК, желателен опыт работы с 1С.

Продавец- консультант. Высшее образование, опыт работы продавцом-консультантом.

Сотрудников компании на работу принимает директор. В проведении собеседований с кандидатами может принимать участие управляющий магазином. Кандидат оценивается как по профессиональным так и по личностным качествам; как исключительно по результатам собеседований, так и по результатам выполненных заданий. Ротация кадров в ИП Атаманенко Е.Н. происходит по решению директора.

Проанализировав должностную инструкцию руководителя отдела -управляющий (смотреть Приложение №3) на соответствие критериям (условиям) идеального регламента, получили следующие данные (см. Приложение 7).

Исходя из функций работы руководителя отдела в лице управляющего можно составить следующую схему: