Управление конфликтами в малом бизнесе (стр. 4 из 6)

Решение проблемы.

Данный стиль – признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто пользуется таким стилем, не старается добиться своей цели за счет других, а скорее ищет наилучший вариант решения конфликтной ситуации.

Таким образом, в сложных ситуациях, где разнообразие подходов и точная информация являются существенным для принятия здравого решения, появление конфликтующих мнений надо даже поощрять и управлять ситуацией, используя стиль решения проблемы. Другие стили тоже могут с успехом ограничивать или предотвращать конфликтные ситуации, но они не приведут к оптимальному решению вопроса, потому что не все точки зрения были изучены одинаково тщательно. Из исследований известно, что высокоэффективные компании в конфликтных ситуациях пользовались стилем решения проблем больше, чем малоэффективные компании. В этих высокоэффективных организациях руководители открыто обсуждали свои расхождения во взглядах, не подчеркивая разногласий, но и не делая вида, что их вовсе не существует. Они искали решение пока, наконец, не находили его. Они также старались предотвратить или уменьшить назревание конфликта, концентрируя реальные полномочия принимать решения в тех подразделениях и уровнях управленческой иерархии, где сосредоточены наибольшие значения и информация о факторах, влияющих на решение. Хотя исследований в этой области еще не так много, ряд трудов подтверждает эффективность данного подхода к управлению конфликтной ситуацией.

Предприятия малого бизнеса имеют меньшую численность работников, чем крупные. Такие предприятия существуют благодаря тому, что сотрудники готовы работать в тесном контакте друг с другом. Чем больше количество персонала, тем больше дробится работа, а это требует разделения и распределения функций и организации управления, поэтому вероятность возникновения конфликтов становится больше.

Управлять конфликтными ситуациями в малых организациях легче, так как у менеджера больше шансов изучить работников, их склонность к конфликтам; больше возможности беседы наедине с каждым из работников в случае возникновения конфликтной ситуации.

Знание руководителями мотивов поведения и потенциала людей, работающих под их руководством, позволяет им лучше мотивировать, управлять и использовать кадровые ресурсы для достижения целей фирмы, максимизируя индивидуальную производительность, сотрудничество, творческий потенциал и вовлеченность людей в процессы, улучшать психологический климат, отбирать лучших квалифицированных людей для рабочих мест на всех уровнях.

При выполнение первой части курсовой работы выяснено, что при всех негативных проявлениях конфликты, в своем многообразии, не должны рассматриваться менеджерами исключительно как деструктивные, так как многие из них представляют собой конструктивные и здоровые явления. Менеджер должен понимать различия между людьми, лежащие в основе конфликта, чтобы уметь выбрать наилучшую стратегию для каждой конкретной ситуации.

С учетом изложенного материала рассмотрим управление конфликтами на примере малой организации общества с ограниченной ответственностью «МолПродукт».

2 Управление конфликтами в ООО «МолПродукт»

2.1 Характеристика ООО «МолПродукт»

Общество с ограниченной ответственностью «МолПродукт», именуемое в дальнейшем «Общество», является самостоятельным хозяйствующим субъектом, учрежденным в порядке, установленном Гражданским кодексом Российской Федерации в соответствии с Федеральным законом «Об Обществах с ограниченной ответственностью», для осуществления хозяйственной деятельности с целью извлечения прибыли.

Общество осуществляет свою деятельность в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об Обществах с ограниченной ответственностью» и другими актами действующего законодательства, Уставом, Учредительным договором, а также решениями органов Общества, принятыми в пределах их компетенции.

Срок деятельности Общества не ограничен.

Полное официальное наименование Общества на русском языке – Общество с ограниченной ответственностью «МолПродукт», краткое официальное наименование – ООО «МолПродукт».

Место нахождения и почтовый адрес Общества: Российская Федерация, 242130, Брянская область, Навлинский р-н, пос. Навля,ул. Советская, 38.

Предмет, цели и содержание деятельности Общества определяется Участником самостоятельно с учетом действующего законодательства и направлены на решение экономических проблем, производства продукции, выполнения работ, оказания услуг в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли.

Основными видами деятельности Общества являются:

производство творога и сырково- творожных изделий;

производство кисло - молочной продукции;

производство коровьего масла;

оптовая торговля молочными продуктами;

розничная торговля молочными продуктами;

организация перевозок грузов;

производство сметаны и жидких сливок;

производство отработанного жидкого молока;

производство сыра;

производство сгущенных молочных продуктов.

Общество обладает общей правоспособностью: имеет гражданские права и несет гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных законом. Право Общества осуществлять деятельность, на занятие, которой необходимо получение лицензий, возникает с момента получения такой лицензии или в указанный в ней срок и прекращается по истечении срока ее действия, если иное не установлено законом или другими правовыми актами.

В Обществе с ограниченной ответственностью «МолПродукт» принята трехуровневая структура управления, созданы следующие органы управления:

Участник, является высшим органом управления;

Решения, принимаемые Участником;

Оформление приказов по Обществу.

В Обществе могут создаваться иные органы, необходимые для его деятельности.

В ООО «МолПродукт» численность работников составляет восемьдесят пять человек.

ООО «МолПродукт» имеет следующую организационную структуру (рис.5):