Определенный интерес для коммуникационного менеджмента представляет такая новая организационная форма, как матричная модель структурирования полномочий и ответственности. Наибольшим спросом она пользуется в сервисных организациях, в логистике, шоу-бизнесе. Суть ее в следующем: для выполнения конкретного проекта создается временное подразделение, как правило, из основного кадрового резерва, которому выделяются необходимые ресурсы, назначается бизнес-менеджер. По завершении проекта квалифицированный персонал возвращается в кадровый резерв бизнес- структуры, а временно привлеченные работники увольняются.
Таким образом, коммуникационный менеджмент как управленческий феномен основывается на базовых условиях и закономерностях, присущих общему управлению. В каждой отрасли хозяйствования, государствоведения, сервисного обслуживания и т.д. в соответствии с конкретными условиями функционирования отрасли складывается и особая структура коммуникационного менеджмента. В ряде случаев, например в деятельности по связям с общественностью, формируется специализированный коммуникационный менеджмент. Но при этом всюду объектом коммуникационного менеджмента являются коммуникационные процессы, а предметом — условия их функционирования и факторы целенаправленной их эксплуатации. В качестве системообразующих факторов коммуникационного менеджмента выступают информационные потоки и механизмы их обработки, передачи, хранения.
1.3 Целевая направленность коммуникационного менеджмента
Становление данного вида управления как управленческого феномена имеет давнюю историю. Еще в Древней Руси боевые посты поддерживали связь друг с другом, поджигая копны соломы. Появление проводной и беспроводной связи революционизировало управление в целом, породило научно-исследовательский интерес к его изучению. И, прежде всего, привлекло внимание менеджеров к важности внутренней и внешней коммуникации производств. Не случайно открытие Э. Мэйо «межличностных отношений» и их влияния на производительность труда заинтересовало многих исследователей менеджмента.
Так, Ф. Ротлисбергер в книге «Менеджмент и рабочий», давая характеристику «просвещенному менеджеру», на первое место поставил совершенствование внутризаводской коммуникации — формальной и неформальной структур делового социума. Г. Саймон в книге «Новая наука управленческих решений» обращает внимание на «эффект неформальных каналов информации» и необходимость их умелого использования менеджерами для утверждения своего авторитета.
Деятельность коммуникационного менеджмента нуждается в сопутствующих механизмах, отвечающих за решение ряда типичных проблем управления. Поэтому в структуре коммуникационного менеджмента присутствуют маркетинг коммуникаций, аудит реализации инвестиций, коммуникационный лизинг и т.д., т.е. практически все виды деятельности, которые имеют место в управлении, но с коррекцией на объект и предмет коммуникационного менеджмента. Конечно, важнейшим условием осуществления целей и задач коммуникационного менеджмента является продуманный бизнес-план.
Для коммуникационного менеджмента, как и для менеджмента в целом, актуальны проблемы профессиональной пригодности работников, их обученности и компетентности, гарантии реализации их служебной карьеры, достижения достойного профессионального успеха.
Таким образом, коммуникационный менеджмент отражает основные характеристики
менеджмента, привнося в свою деятельность те требования, которые определяются объективными условиями его необходимости. Н. Винер утверждал, что действительно жить — это значит жить, располагая правильной информацией. Обеспечением такой информацией людей занимается коммуникационный менеджмент.
Глава 2. Особенности профессии диктора.
Профессия диктор получила толчок к развитию в первой половине 20-го века в качестве радиодиктора. Миллионы людей, затаив дыхание, слушали, как дикторы рассказывают о таких вещах, как экономика, берут интервью у известных людей и даже, читают книги. В те, не избалованные техническими устройствами годы, радио для людей заменяло окно в мир. Неудивительна поэтому любовь, которую слушатели испытывали к ведущим радионовостей. Например, известный диктор СССР Левитан, пользовался всенародным обожанием, и был завален благодарственными письмами. Сегодня, на радио эта профессия перестала существовать в своем первоначальном виде, зато появился новый вид радио ведущих – ди-джеи.
А профессия диктор уверенно освоила телевидение. И сразу же увеличились требования, предъявляемые дикторам. Так, для работы на радио был не важен внешний вид, ухоженность. Главное – красивый голос, четкая дикция, контроль дыхания. Для работы на телевидении этого мало. На диктора смотрят и равняются миллионы телезрителей, поэтому, выглядеть он должен идеально.
Глава 3. Роль коммуникационного менеджмента в профессии диктора
Чтобы стать диктором, нужно иметь предрасположенность к этой профессии, которая вырабатывается с детства. Выразительная и четкая речь, определенный тембр голоса, интонации – вот первый боевой набор будущего диктора. Но если природа наградила человека этими качествами, и их не пришлось с боем вырывать у природы, останавливаться на достигнутом не стоит. Ведь есть еще дикция, неизбежные акценты, которые в той или иной степени присутствуют в речи любого человека. В совершенствовании дикции, тренировке голоса как раз помогут те упражнения, которые мы изучали в на лекциях по коммуникационному менеджменту. К ним относятся: дыхательная гимнастика, тренировка свободного звучания голоса, приёмы расширения диапазона голоса и другие.
Образование диктора – или профильное или гуманитарный институт с последующими курсами актерского и журналистского мастерства. Я на своей должности занимаюсь не только непосредственной озвучкой текстов, но и их написанием. Для этого часто приходится брать интервью у самых разных людей. Здесь как раз очень кстати приходится умение устанавливать коммуникацию. Очень важно установить с человеком эмоциональные отшонения так, чтобы он с готовностью отвечал на мои вопросы. Не менее важна рациональная оформленность моей речи и моих вопросов. Это относится к факторам коммуникации, которые мы также изучали в течение курса лекций.
Вообще, интеллект, широкий кругозор, знания в различных областях, такие как, политика, экономика – имеют немалое значение для достижения профессиональных успехов.
Диктор должен быть бесстрастным и не выказывать своей личной оценки, какими бы ни были новости, читаемые им. То есть диктор выступает с позиции информатора. Это одна из положительных позиций оратора в ходе выступления, изученных нами также в курсе лекций по коммуникационному менеджменту.
Заключение
Коммуникационный менеджмент как процесс явление достаточно сложное и интересное. Ни в коем случае нельзя недооценивать его значение в жизни людей. Особенно это касается публичных профессий и профессий, включающих в себя взаимодействие с людьми, как с одним человеком, так и с группой.
С помощью коммуникационного менеджмента мы можем устанавливать успешные коммуникации, добиваться взаимной информированности, достигать поставленные цели и задачи.
Коммуникационный менеджмент касается не только функции управления и взаимодействия с людьми. Это также путь к самосовершенствованию, что несомненно важно для такой профессии как диктор.