Анализ трудовых процессов должен выполняться с учётом того, что время, затрачиваемое на выполнение элементов операции или на определённый вид работы, зависит от множества организационно-технических и психологических факторов, которые обычно не поддаются полному контролю. В частности, при измерении длительности одного и того же элемента операции, выполняемого рабочим в одних и тех же условиях, будет получаться ряд величин, в большинстве случаев не совпадающих друг с другом (вариационный ряд). Поэтому для получения достоверных выводов о длительности элементов операций и структуре затрат рабочего времени должны использоваться такие методы планирования и обработки наблюдений, которые позволяют учитывать вероятностный характер исследуемых процессов. В этом случае весьма важно обоснование количества наблюдений, необходимых для получения соответствующей информации с минимальными затратами.
Методы исследования трудовых процессов классифицируются по различным признакам: цели исследования, количеству наблюдаемых объектов, способу проведения наблюдения, форме фиксации его данных и т.д. Основным признаком является цель исследования (проектирование производственных норм и исследование передовых методов труда, определение уровня выполнения действующих норм, улучшение использования рабочего времени), в соответствии с которой выделяются следующие методы: хронометраж, фотография рабочего дня, фотохронометраж.
Хронометраж - точное измерение времени, затрачиваемого на отдельные приёмы и движения при выполнении производственных операций и основывается на разложении трудовых операций на микроэлементы. Он служит для анализа приёмов труда и определения длительности повторяющихся элементов операций (хронометраж широко используется в техническом нормировании труда и позволяет выявить условия, определяющие продолжительность операции, установить: насколько целесообразны те или иные движения у отдельных рабочих, изучить передовой опыт сокращения затрат времени).
Фотография рабочего времени (ФРВ) - изучение путём наблюдения и измерения всех без исключения затрат времени (т.е. структурных затрат) на протяжении рабочей смены или её части. Основная задача ФРВ - выявление в течение смены причин, вызывающих потери.
Т. о. если при хронометраже объектом изучения, как правило, являются элементы оперативного времени на конкретный вид продукции, то при ФРВ фиксируются затраты времени на все виды работ и перерывы, которые наблюдались в течение определённого отрезка времени.
Фотохронометраж - применяется для одновременного определения структуры затрат времени и длительности отдельных элементов производственной операции.
В зависимости от задач исследования и особенностей трудовых процессов существуют различные формы и способы проведения хронометража, фотографии рабочего времени и фотохронометража.
Хронометраж может проводиться тремя способами: непрерывным (по текущему времени), выборочным и цикловым.
При проведении хронометражных наблюдений по текущему времени все элементы данной операции исследуются в порядке их выполнения. Выборочный хронометраж применяется для изучения отдельных элементов операций независимо от их последовательности. Такой способ необходим при исследовании нециклических элементов операций, а также при проведении дополнительных наблюдений по отдельным элементам взамен забракованных в процессе обработки хронометражных наблюдений.
В тех случаях, когда трудно с достаточной точностью измерить затраты времени на отдельные элементы операции, имеющие небольшую продолжительность (3-5с), применяется цикловой хронометраж. Он заключается в том, что последовательные приёмы объединяются в группы с разным составом изучаемых элементов. На основании замеров длительности выполнения групп элементов определяется длительность каждого входящего в них элемента операции
Фотографии рабочего времени различаются по двум основным признакам: наблюдаемым объектам и способам проведения и обработки наблюдений.
По первому признаку различаются фотография использования времени работников (индивидуальная, групповая, самофотография), фотография времени работы оборудования и фотография производственного процесса.
При индивидуальной фотографии рабочего времени наблюдатель изучает использование времени одним рабочим в течение рабочей смены или другого периода времени.
Групповая фотография рабочего времени проводится в тех случаях, когда работа выполняется несколькими рабочими, в частности при бригадной организации труда. Одной из важных задач этого вида ФРВ является изучение правильности существующего Разделения и кооперации труда в бригаде.
Основной целью проведения самофотографии является привлечение рабочих и ИТР к активному участию в выявлении и устранении потерь рабочего времени. Самофотография проводится самими работниками, которые фиксируют величину потерь рабочего времени и причины их возникновения.
Фотография времени использования оборудования представляет собой наблюдение за элементами его работы и перерывами в ней. Она проводится с целью получения исходных данных для определения или уточнения времени обслуживания оборудования одним или группой рабочих.
При фотографии производственного процесса одновременно проводится изучение затрат рабочего времени исполнителей, времени использования оборудования и режимов его работы. Этот вид фотографии иногда называется двусторонним наблюдением, т.е. процесс наблюдения может выполняться двумя наблюдателями: один наблюдает за рабочими, другой за оборудованием.
Различаются два метода проведения ФРВ: метод непосредственных замеров времени и метод моментных наблюдений. В первом случае во время наблюдения непосредственно регистрируются продолжительность наблюдаемых элементов затрат времени; во втором фиксируется наблюдаемое состояние рабочих мест, а структура затрат времени устанавливается по количеству моментов, когда наблюдались соответствующие состояния.
В зависимости от целей наблюдения используются различные технические средства: секундомеры, кинокамеры, телекамеры и др.
Все методы исследования затрат рабочего времени включают следующие основные этапы: подготовка к наблюдению, его проведение, обработка данных, анализ результатов и подготовка предложений по совершенствованию организации труда, Методика анализа затрат рабочего времени изложена в специальной литературе.
[1] - 61 - 87, [2] - 66 - 69Д 9] - 186 - 189.