На принципе напряжения – главном принципе военно – расточительной организации – основана поштучная оплата труда. «Наоборот, нормированные выработки и приемлимая система, - пишет Эмерсон, - основаны на принципе производительности… Поштучная оплата – это возвращение к уровню дикаря; нормированная выработка – это шаг в будущее»
Научное нормирование – лишь один из двенадцати принципов производительности. Кроме него у Эмерсона есть принципы здравого смысла, компетентности, скоординированности действий, профессионального отбора и другие. Все они, говорит Эмерсон, петли единой цепи, сплетенные так прочно, что применение одного требует использование всех других. Кроме прочной связи, принципы Эмерсона обладают еще одним качеством: их применение в корне меняет старую точку зрения на менеджмент, требует нового образа мышления. Так оно и есть: чтобы следовать философии Эмерсона, надо отказаться от устаревших истин управления.
Вид на управленческую пирамиду снизу.
Например, надо отказаться смотреть на управленческую пирамиду сверху вниз и считать, что подчиненный является продолжением и расширением личности начальника или работодателя. На самом же деле «начальник существует только для того, чтобы делать производительную работу подчиненного – работу, которая к расширению начальствующих личностей никакого отношения не имеет». В том числе нет ничего необычного, ведь и человек обслуживает станок, который производит материалную продукцию, а не самого себя, хотя он считается главным субъектом производства.
Но если современное производство построено так, что главное в нем – оборудование, а основная обязанность рабочих – обслуживать его, то почему же современное управление должно строиться иначе, задается вопросом Эмерсон. Управленческую пирамиду надо строить снизу, и тогда никто не сможет самонадеянно распоряжаться сверху. «Поднимаясь вверх по административной лестнице, мы на каждой ступени убеждаемся, что эта ступень точно также существует не для удовольствия тех, кто стоит выше, а для обслуживания тех, кто работает ниже.
Итак управленческую пирамиду нужно возводить снизу, отталкиваясь от оборудования, как от фундамента этой пирамиды. Каждый следующий уровень создается по функциональному признаку, его цель – обслуживать нижестоящих.Техника и оборудование, на обслуживании которых сфокусирован весь менеджмент, существуют не сами для себя, а ради удовлетворения нужд потребителя. Паровозы и вагоны существуют ради перевозки грузов и людей, и эта цель является главной. Если Эмерсон, как и другие представители «научного менеджмента говорит о функциональной привязанности человека, то подразумевает не человека в собственном смысле, не личность, а рабочего т.е. исполнителя определенной социально – профессиональной роли. Человек и рабочий, стало быть не одно и тоже. Индивид существует ради оборудования только как часть производственного механизма, как производитель материальной продукции. Но оборудование, в свою очередь, существует ради того же индивида как части общественного организма, т.е. как потребителя.
Управвление от достигнутого.
Неправильно выстроенная управвленчеcкая пирамида действует на основе ложных принципов. В правильной организации, говорит Эмерсон, компетентные руководители сначала формулируют основные принципы и цели, затем обучают подчиненных том, как их рационально достигать, и уже после контролируют ход выполнения и следят за нарушениями. Внеправильной организации «руководитель даст своим подчиненным совершенно произвольные задачи и затем требует, чтобы они сами справлялись с ними, как знают»
Вторая и весьма характерная особенность устаревшей системы управления – полагаться только на прежные нормы. «Никаких норм, кроме норм, достигнутых в прошлом» - вот принцип управления от достигнутого. Его не интересует конъюнктура на экономическом рынке, появление новых моделей продукции и запросы потребителей.
Итак, управление от достигнутого – характерная черта неэффективного менеджмента, ориентированного на консервацию старого.
Дисциплина ответственности.
Новое мышление эффективного менеджера характеризуется рядом особенностей. Прежние понятия приобретают совсем иное содержание. Например, раньше считалось, что личность важнее организации, теперь – наоборот. Организация важней отдельного человека, говорит Эмерсон. Прежде дисциплина понималась очень узко – как система регламентации, обезательного присутствия на рабочем месте, принудительного соблюдения распорядка, норм и режима труда. Теперь дисциплина трактуется как один из принципов производительности, размеренность всего жизненного уклада, установка на организованность вообще. Иными словами, Эмерсон предлагает различать, с одной стороны, внешнюю дисциплину как систему санкций и правил, с другой – внутреннюю дисциплиню как способ мотивации к организованному, размеренному поведению. Во втором случае дисциплина – регулятор человеческого поведения, осознанная установка. «При действительно рациональном управлении правил почти вовсе нет, а наказаний за их нарушение – еще меньше». Зато есть точно определенные обязанности, и полный, точный учет. Высшая дисциплина создана не страхом, а более высоким чувством, в частности, чувством ответственности. Дисциплина начинается с того, что на работу принимают не первого встречного, не всякого желающего, а того, кто больше всего годится именно для нее. Эффективный менеджер сначала тщательно отбирает равботников, учитывая образовани, психологические качества, здоровье и даже биографию, а затем обращается с принятыми честно и справедливо.
Значение идей Г. Эмерсона.
Афористическая форма изложения, блестящий талант публициста и рационализатора – практика, широкий кругозор и энцеклопедическое образование создали из Эмерсона оригинальное явление в истории менеджмента. Его заслуга в том, что проблема производительности(эффективности), которую Тейлор считал почти вычеркнутой из лексикона менеджмента и потерянной для общественного мнения, благодоря публицистическим статьям и научным докладам стала всеобщим достоянием. Его философская книга создала в Америке десятки тысяч новых сторонников рационализации.
Список литературы.
1. Валовой Д.В. История менеджмента. Учебное пособие. – М.: Инфра – М, 2000 – 300 стр.
2. Гончаров В. И. Менеджмент: Учебное пособие. – Мн.: Мисанта, 2003 - 624 с.
3. Кравченко А.И. История менеджмента. Учебное пособие. – М.: Академический Проект, 2002 – 560 стр.
4. Кредисов А.И. История учений менеджмента – Киев: ВИРА-Р, 2000 – 336 стр.
5. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Даю, 2003