Кроме всего прочего, у директора магазина существует определенный фонд, из которого выплачивается премия трем лучшим продавцам по итогам прошедшего месяца. Своего рода соревнование очень хорошо стимулирует продавцов, что благоприятно сказывается на имидже магазина – почти не один посетитель не остается без внимания.
Также существует премия за вклад в работу магазина – это помощь на складе, помощь в приемке и подготовке товара к продаже, оформление магазина.
Удобный график, который при возможности можно корректировать позволяет нашим продавцам совмещать работу с учебой, поэтому у нас работают даже студенты дневного отделения. Это тоже стимулирует к работе у нас, так как во многих организациях не принято принимать на работу студентов, а график работы строго урегулирован. К тому же у нас нет определенных требований к опыту работы в сфере торговли.
Так же у нас существует возможность приобретения вещей со специальной скидкой сотрудника.
Нематериальное стимулирование
Не смотря на то, что в основном людьми движет цель заработать, нематериальные методы стимулирования открывают перед нами более широкие возможности.
Кнематериальным способам мотивации относятся организационные и морально – психологические
Организационные:
Прежде всего, привлечение работников к участию в делах организации, которое предполагает, что им предоставляется право голоса при решении ряда проблем, как правило, социального характера:
· Это и учет пожеланий продавцов при составлении графика и состава смен.
· Возможность выбора музыкального сопровождения при работе. У всех различные музыкальные предпочтения. Мы не запрещаем ребятам приносить свои диски, главное, чтобы формат музыки не выходил за пределы установленного регламента (музыка на иностранном языке, не тяжелый рок).
· Продавцы сами планируют время своих перерывов, регулируя этот момент между собой.
Важную роль играет мотивация перспективы приобрести новые знания и навыки, что делает работников более независимыми, самостоятельными, придаёт им уверенность в завтрашнем дне:
· Квалифицированными специалистами проходит бесплатное обучение персонала. Тренинги активных продаж и психологии общения.
· В дальнейшем обучение работе с кассой и сопутствующей документацией.
Мотивация обогащением содержания труда заключается в предоставлении людям более содержательной, важной, интересной, социально значимой работы, соответствующей их личным интересам и склонностям, с широкими перспективами должностного и профессионального роста, дающей возможность проявить свои творческие способности, осуществить контроль над ресурсами и условиями собственного труда, когда каждый по возможности должен быть сам себе шефом:
· Учитываются пожелания и стремления продавцов. Например, работа на складе. У меня есть девочки, которым нравится раскладывать вещи и наводить порядок, а главное, что это у них получается лучше других. Соответственно, они при необходимости занимаются этим. Тем самым, у нас всегда на складе порядок, что очень удобно. При необходимости всегда очень легко найти нужный размер или цвет.
· Привлечение интересующихся к оформлению магазина. Я, кроме административной работы, еще и занимаюсь оформлением магазина. И, естественно, тех, кому это интересно, я тоже привлекаю к работе. Ребятам очень интересно узнавать принципы мерчендайзинга, которыми я руководствуюсь при развеске товара, и самим принимать в этом участие. Это очень интересно и поможет многим в их дальнейшей профессиональной деятельности, а так же будет способствовать карьерному росту.
·
Морально - психологические методы стимулирования включают следующие основные элементы
Создание условий, при которых люди испытывали бы профессиональную гордость за то, что лучше других могут справиться с порученной работой, причастность к ней, личную ответственность за её результаты; ощущали бы ценность результатов, конкретную их важность для кого – то
· Периодическая оценка работы продавцов. Всегда нужно похвалить за выполненную работу, а если что-то не получилось, то объяснить, что это не его вина, и не совершает ошибок тот, кто ни чего не делает.
· Составление графиков лидеров продаж. У нас есть специальная доска для информации, на которую мы вывешиваем список лидеров по продажам. Человеку всегда приятно видеть, что его выделили из числа других.
· Поручение ответственных заданий. Всегда можно попросить, например, отнести какие-либо документы в администрацию торгового центра, либо сходить в магазин для приобретения чего-либо необходимого магазину, либо придумать, каким образом расположить рекламные дисплеи по торговому залу..
Признание, которое может быть личным и публичным
· Доводить до всеобщего внимания успех в том или ином деле
· По возможности упоминать успехи работника, при разговоре с вышестоящим руководством, естественно, чтобы работник об этом знал. Я даже в разговоре по телефону с региональным директором, который находится в другом городе, могу сказать об тех или успехах продавцов.
Создание высоких целей, которые воодушевляют людей на эффективный, а порой и самоотверженный труд:
· Выделение торговой марки над другими.(стиль, качество, цена, упоминание в журналах и телевидении). Продавцы всегда хорошо продают тот товар, который нравится им самим. Поэтому я стараюсь как можно чаще рассказывать о популярности нашей марки, показывать распечатки с интернетовских сайтов, журналы с артистами и поп-звездами, которые одеты в одежду нашего брэнда.
Морально стимулирует атмосфера взаимного уважения, доверия, поощрения работы и терпимости к ошибкам и неудачам; внимательное отношение со стороны руководства и товарищей
Конечно, одной из важнейших вещей является психологический климат в коллективе.
· Товарищеские отношения между продавцами очень важны, тем более, что они все молодые и общение для них очень важно. Например, проведение коллективных мероприятий, направленных на сплочение коллектива (совместные выезды загород, отмечание праздников, поздравления с днем рождения и т.д.).
· поощрение со стороны руководства – небольшие подарки для отличившихся, приобретаемые из общих средств магазина.
· Участие каждого в жизни магазина. Проведение собраний, на которых рассматриваются мнения и пожелания сотрудников.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Активизация деятельности персонала современного предприятия является одной из важнейших функций менеджмента.
Использование различных форм и методов стимулирования позволит сформировать руководству фирмы действенную мотивацию кадров к эффективной деятельности, что, в свою очередь, будет способствовать не только функционированию, но и развитию предприятия. Поэтому хозяйственная деятельность предприятия во многом зависит от правильной организации финансовой и управленческой работы на предприятии.
Успех любой фирмы во многом зависит от того, на сколько полно и точно было проанализировано реальное состояние дел в области управления предприятием. Экономические реформы предполагают утверждение таких условий хозяйствования, при которых работники получают реальную возможность проявить свою инициативу и чтобы эти условия пробудили у них интерес к трудовой деятельности.
Сегодня обостряется необходимость решения проблем заинтересованности каждого человека в качественной и творческой работе во благо предприятия и общества. Поэтому руководителю всегда важно понимать своих сотрудников. Не только слушать, но и слышать их. По возможности отвечать на все вопросы и решать возникающие проблемы. Создание психологически благоприятного климата в коллективе, является одной из первоочередных задач для руководителя. Если человек чувствует себя комфортно на работе, то у него всегда будет желание работать. Если сотрудник будет уважать своего руководителя, то и не будет возникать ни каких недопонимании. Для этого и руководителю необходимо показать, что каждый сотрудник для него дорог как личность, а не как рабочая сила. Я большую часть своего времени провожу со своими продавцами. Тем самым, давая понять, что я являюсь частью их коллектива, как они являются частью коллектива моего. У меня свой подход к руководству: я не считаю что нужно держать персонал в страхе, но при этом считаю что и расслабляться давать тоже нельзя. Как отыскать эту золотую середину?
Наверное, мастерство руководства в этом и заключается!