7. Психологический словарь. – М., 1983 г.
8. Г. В. Бороздина. Психология делового общения. М., 1999.
9. Менеджмент: учебник / под ред. Проф. В. И. Королева. – М.: Экономистъ, 2006. – 432с.
10. Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов. Пер. с нем. – М.: Экономика, 1990 – 335с.
11. Виханский О. С. Стратегическое управление. – М., 1995. – 250с.
12. Венидиктова В.И. О деловой этике и этикете, Москва, 1997.
[1] Руденский Е.В. Социальная психология: Курс лекций. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, "Сибирское соглашение", 1999. – с. 40.
[2] Руденский Е.В. Социальная психология: Курс лекций. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, "Сибирское соглашение", 1999. – с. 41.
[3] Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. – М.: Аспект Пресс, 1996. – с. 78.
[4] Л.Д. Столяренко Основы психологии. Ростов н/Д.: "Феникс", 1997г. – с. 252.
[5] Л.Д. Столяренко. Основы психологии. Ростов н /Д.: Издательство «Феникс», 1997 г. – с. 247.
[6] Немов Р.С. Психология. Книга 1: Основы общей психологии. – М., Просвещение, 1994.
[7] Психологический словарь. – М., 1983 г. – с. 154.
[8]Г. В. Бороздина. Психология делового общения. М., 1999.
1 Андреева Г.М. Социальная психология. – М., Аспект Пресс, 1996.