Как быть, если партнер использует различного рода "грязные уловки? Одно из основных правил - не отвечать взаимностью. Второе, что имеет смысл сделать - это проанализировать причины, по которым партнер ведет себя "недостаточно честно". В зависимости от результатов анализа следует в дальнейшем строить и свою линию поведения. Возможно в данной ситуации целесообразно обратиться к иной альтернативе и решать проблему либо на односторонней основе, либо совместно с другим партнером. При этом не стоит резко прерывать переговоры. Поведение, ориентированное на "хлопанье дверьми", не лучший выход из данной ситуации. Оно осложняет в дальнейшем продолжение диалога.
Заключение
Не осознав общие закономерности, присущие процессу переговоров, невозможно правильно, с учетом ваших целей и задач, построить взаимодействие с партнером. На начальных этапах , приступая к ведению переговоров ,не стоит жалеть время на анализ того, что произошло и происходит на данных переговорах, как строится процесс их ведения. В дальнейшем это будет сведено до автоматизма и не понадобится столь подробного разбора. Появится то, что обычно называется опытом ведения переговоров. Однако, чтобы это действительно произошло ,придется потратить немало усилий.
Акцент - особенности произношения, свойственные говорящему не на своем родном языке; ударение, выделение
Анализ - исследовательский метод, состоящий в том, что объект исследования, рассматриваемый как система, мысленно или практически расчленяется на составные элементы
Блеф - выдумка, обман, введение в заблуждение, чаще всего с корыстными целями
Внимание - сосредоточенность деятельности субъекта в данный момент времени на каком-либо реальном или идеальном объекте
Вымогательство - не обусловленное правом, не предусмотренное законом требование передачи денег, имущественных ценностей, сопровождаемое разного рода угрозами, обманом со стороны вымогателей Девиз - краткое изречение (иногда латинское), изначально характеризовавшее жизненные принципы и цели
Заискивающе - извилисто, не прямо
Интерес - участие, принимаемое в каком-либо событии; выгода, польза материальная или нравственная
Информация - сведения, воспринимаемые человеком и (или) спец. устройствами
Логика - Способность правильно мыслить
Мнение - суждение общества о чем-н., отношение общества к чему-н
Ориентация - критерии, на которых базируются и которыми объясняются оценки личностью или общностью окружающей
Опыт - знание, приобретённые в процессе непосредственных переживаний, впечатлений, наблюдений
Отношения - объективно проявляющиеся взаимосвязи людей, отраженные в содержании и направленности реального их взаимодействия и общения и порождающие субъективное видение своей позиции
и положения других (эх как дискретно.., прим. Ежа)
Поведе?ние — способность животных изменять свои действия под влиянием внутренних и внешних факторов, характерная черта животного типа организации.
Поведение - овокупность действий, изменений изучаемой системы, ее всякая реакция на внешние воздействия (изменение, развитие, рост)
Позиция - положение, расположение чего-либо
Понимание - психологическое состояние, верное восприятие или интерпретация какого-либо события, явления, факта, принятое в определенном кругу
Правило - установленное требование
Причина - философская категория, своим действием вызывающая другое явление
Проблема - в широком смысле сложный теоретический или практический вопрос, требующий изучения, разрешения
Регулирование - управляющее, корректирующее воздействие
Репутация - за кем-либо или чем-либо добрая или худая слава; ходячее мнение о ком-либо
Решение - выбор одной или нескольких альтернатив из множества возможных
Смысл - идеальное содержание, идея, конечная цель (ценность) чего-либо
Тактический - искусный
Технология - совокупность средств, процессов, операций, методов, с помощью которых осуществляется производственный процесс
Толкование - то или иное объяснение, разъяснение чего-н., понимание чего-н. с какой-н. точки зрения
Требование - действие, выражающееся в настойчивой, категорической, просьбе исполнить что-либо
Уловка - прием, ухватка, сноровка, ловкость и привычка в деле, сметка, сручность; уменье или смышленость, проворство, либо навык
Ультиматум - требование, связанное с ограничением времени, данного на его исполнение, а также с угрозой серьёзных последствий в случае его неисполнения
Уровень - степень
Цель - назначение, желаемый к достижению смысл
Функция - работа, производимая органом, организмом
Честность - объективность, объективное отношение к чему-либо
Литература:
1) Лионель Белланже
Переговоры 2003
2) Пол Т. Стил, Том Бизор
Переговоры в бизнесе. Практическое пособие 2002
3) Данкел Жаклин «Деловой этикет», 2000г.
Томас Кромби Шеллинг 14 апреля1921(1921-04-14) (89 лет)
американский экономист, лауреат Нобелевской премии 2005 г. «За расширение понимания проблем конфликта и кооперации с помощью анализа в рамках теории игр». Профессор Мэрилендского университета. Президент Американской экономической ассоциации в 1991 г. Лауреат премии Фрэнка Сейдмана (1977).
17. Этический кодекс организации
Этический кодекс, по сути , является сводом правил и норм поведения, которые разделяют участники группы. С помощью кодекса задаются определенные модели поведения и единые стандарты отношений и совместной деятельности.
Первыми универсальными кодексами, представляющими собой набор общечеловеческих ценностей, были своды религиозных правил (Десять заповедей Ветхого завета). Одним из первых профессиональных этических кодексов стала клятва Гиппократа - кодекс врачей.
В настоящее время наиболее распространены два вида этических кодексов - профессиональные и корпоративные, которые регулируют отношения людей внутри данных групп.
Потребность в частных кодексах (например, кодексы объединений, профессий) возникла в связи с тем, что универсальных норм было недостаточно для регулирования человеческого поведения в специфических ситуациях. Частная этика конкретизировала общие нравственные принципы применительно к особенностям той или иной деятельности.
Проблема взаимоотношений между работодателями, наемными работниками, предприятиями не нова. Еще в 1912 г. российскими предпринимателями был разработан свод этических правил - «Семь принципов ведения дел в России».
1. Уважай власть. Власть -- необходимое условие для эффективного ведения дел. Во всем должен быть порядок. В связи с этим проявляй уважение к блюстителям порядка в узаконенных эшелонах власти.
2. Будь честен и правдив. Честность и правдивость -- фундамент предпринимательства, предпосылка здоровой прибыли и гармоничных отношений в делах. Российский предприниматель должен быть безупречным носителем добродетелей честности и правдивости.
3. Уважай право частной собственности. Свободное предпринимательство -- основа благополучия государства. Российский предприниматель обязан в поте лица своего трудиться на благо Отчизны. Такое рвение можно проявить только при опоре на частную собственность.
4. Люби и уважай человека. Любовь и уважение к человеку труда со стороны предпринимателя порождает ответную любовь и уважение. В таких условиях возникает гармония интересов, что создает атмосферу для развития у людей самых разнообразных способностей, побуждает их проявлять себя во всем блеске.
5. Будь верен своему слову. Деловой человек должен быть верен своему слову: «Единожды солгавший, кто тебе поверит?». Успех в деле во многом зависит от того, в какой степени окружающие доверяют тебе.
6. Живи по средствам. Не зарывайся. Выбирай дело по плечу. Всегда оценивай свои возможности. Действуй сообразно своим средствам.
7. Будь целеустремленным. Всегда имей перед собой ясную цель. Предпринимателю такая цель нужна как воздух. Не отвлекайся на другие цели. Служение «двум господам» противоестественно. В стремлении достичь заветной цели не переходи грань дозволенного. Никакая цель не может затмить моральные ценности. Любая компания, или предприятие имеют свод законов и правил.