Содержание
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………………..3
1. Планирование индивидуальной работы менеджера
1.1. Планирование целей и задач управленческой деятельности…………..5
1.2. Эффективное использование времени…………………………………..7
1.3. Планирование личной работы менеджера……………………………..10
1.4. Работа с документацией………………………………………………...12
1.5. Методы и средства накопления информации и контроля…………….13
1.6. Ответы на вопросы………………………………………………………14
1.7. Планирование командировок…………………………………………...15
1.8. Творческий подход к решению проблем………………………………16
1.9. Перегрузки в деятельности менеджера - влияние на производительность труда на предприятии…………………………...19
1.10. Организация рабочего места менеджера………………………………21
1.10.1. Благоприятный режим и условия труда
1.10.2. Культура управленческого труда
2. Диагностика умения планировать рабочий день на примере менеджера ООО «Птица»…………………………………………………………………………..26
3. Правовое обеспечение работы………………………………………………….31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………………..32
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………………….34
ПРИЛОЖЕНИЕ……………………………………………………………….................35
ВВЕДЕНИЕ
Основной целью курсовой работы является углубление и расширение знаний в области менеджмента в целом, и в планировании индивидуальной работы в частности.
Сегодня совершенно очевидно, что не только настоящее, но и будущее творят менеджеры (руководители) – люди, управляющие трудовым коллективом в самых различных сферах деятельности и обеспечивающие решение всего комплекса стоящих перед ними задач (экономических, политических, экологических и т. д.), создающие условия для жизни сотрудников.
Для того чтобы успешно справляться с задачами управления, организатору производства нужны обширные знания и умение мыслить. Он должен знать законы развития природы и общества, изучить технику и технологию производства, его экономику, организацию и планирование, а также основы управленческой психологии. Вместе с тем ему необходимы знания и в области права, социологии и информации. Управление – творческий процесс, и здесь важны не только знания, но и умение анализировать конкретные ситуации, сложившееся на данном участке производства и делать из их анализа правильные выводы.
Чтобы принять обоснованное решение, недостаточно обладать высокой профессиональной квалификацией. Многое зависит от индивидуальных способностей руководителя, его умения работать с людьми, личной инициативы, интуиции.
Как менеджер планирует свою работу, рационально ли использует свое время на работе и вне ее, развивает ли творческие подходы к решению проблем, всегда ли имеет альтернативные решения, верно ли принимает управленческие решения? Эти и многие другие вопросы сходятся в одном ключевом слове «планирование». Именно от планирования индивидуальной работы менеджера зависят эффективность и результативность деятельности фирмы. Высокая личная организованность – один из важнейших факторов преуспевания. А организованность – это, прежде всего, железная дисциплина, четко сформулированные цели и конкретные стратегии их достижения.
В курсовой работе были использованы различные источники информации, но основным из них является учебник «Основы управленческой деятельности» Шипунова В. Г. И Кишкеля Е. Н. Эти авторы с глубоким профессионализмом, ясностью и предельно доходчиво рассказывает об организации индивидуальной работы менеджера.
Для написания исследовательской части курсовой работы были использованы методы: наблюдение, тестирование и беседа, непосредственно с руководителем на примере менеджеров ООО «Птица».
1 Планирование индивидуальной работы менеджера
1.1 Планирование целей и задач управленческой деятельности
Планирование индивидуальной работы – один из важнейших элементов работы руководителя.
Индивидуальный план работы менеджера должен быть тесно связан с комплексным планом данного конкретного участка (объекта) управления, отражающим цели, которые должны быть достигнуты, а также средства их достижения.
Ясность перспективы, задач и потребностей развития участка управления является основой высокой работоспособности коллективов структурных подразделений фирмы, их руководителей, руководящих работников, общественных организаций и всех членов коллектива.
После разработки системы представлений руководителя о комплексном развитии своего участка управления и определения целей и задач по развитию своего участка управления можно составить план по такой форме:
| Мероприятия | Сроки | Ответственные | Отметка об исполнении |
Каждому руководителю следует увязывать свои комплексные работы с соответствующими планами выше- и нижестоящего руководства. С этой целью необходимо утвердить планы работы нижестоящих руководителей, а затем представить на утверждение собственный план вышестоящему руководителю. В процессе руководства целесообразно постоянно согласовывать свои планы с другими руководителями, находящиеся на одном уровне (горизонтальном) управления. Это дает возможность точнее увязывать содержание и сроки комплексных планов. При разработке комплексных планов особое внимание следует обращать на возможность реализации поставленных в плане задач.[1]
Таким образом, планирование целей и задач управленческой деятельности является самым главным элементом работы руководителя, так как с этого и начинается сам процесс планирования. Для этого нужно правильно сформулировать мероприятия и сроки их проведения. Ведь если хоть одно мероприятие не провести, то организация понесет после этого немалые убытки. Поэтому и ставятся цели, чтобы их реализовать.
1.2 Эффективность использования времени
Планы - это непременная часть деятельности любой организации. Однако эффективность деятельности менеджера зависит от того, умеет ли он планировать свою собственную деятельность. Ведь менеджер- это человек, на котором лежат определенные обязанности, и его собственная результативность следует отличать от результативности предприятия. Даже если речь идет о его директоре.
Практический опыт менеджеров позволил выработать целый ряд рекомендаций, которым необходимо следовать для более эффективной работы. Условно эти рекомендации можно разделить на три группы:
1) Правила начала дня
· Необходимо начинать день с позитивным настроением.
· Перед началом рабочего дня следует хорошо позавтракать, на работу следует отправляться без спешки.
· По возможности начинайте работу в одно и то же время.
· Начинайте рабочий день с проверки плана дня.
· Сначала стремитесь решить ключевые проблемы, менее важные задачи оставьте на потом.
· Начинайте работать сразу же, без раскачки.
· Согласовывайте план с секретарем.
2) Правила середины рабочего дня
· Избегайте действий, которые не были обдуманы и запланированы.
· Выполняйте небольшие однотипные задачи последовательно, друг за другом.
· Выделите среди рабочего дня небольшое время для отдыха, когда вам никто не будет мешать.
· Следите за тем, чтобы и ваши действия, и действия подчиненных укладывались в запланированные сроки.
· Промежутки между делами, а также время, связанное с ожиданием, следует заполнять другими делами.
· Старайтесь поддерживать один и тот же темп работы, не работайте «рывками».
· Стремитесь выделить время, когда интенсивность работы достигает своего пика: до этого момента работа должна развиваться по нарастающей, после этого момента активность должна убывать.
3) Правила конца рабочего дня
· Не оставляйте на завтра неоконченных дел; по крайней мере, старайтесь, чтобы таких дел было как можно меньше.
· Анализируйте, насколько эффективно вы работали в течение дня.
· В конце рабочего дня запланируйте, что вы будете делать завтра.
· Старайтесь уходить домой с хорошим настроением. [2]
Наконец, дадим еще одну полезную рекомендацию. Определите, в какое время дня вы наиболее активны. Существует множество высказываний специалистов на этот счет, однако в них очень мало общего. А вызвано это тем, что цикл дневной активности у человека сугубо индивидуален, он зависит от привычек, особенностей организма и характера, а также от типа работы. Поэтому наиболее важные дела следует планировать на тот отрезок рабочего дня, когда вы обычно бываете максимально активны. На этот же период дня хорошо планировать и пик активности.
Основные причины невыполнения планов.
Любое планирование не имеет смысла, если не контролировать выполнение плана. Это так же справедливо для организаций, как и для отдельного человека. Поэтому необходимо особое внимание уделить контролю над тем, как вы выполняете поставленные перед собой задачи.
Контроль над выполнением планов предполагает оценку результатов и их сравнение с тем, что было запланировано.
Реальные и запланированные результаты нередко не совпадают. Для того чтобы избежать подобного в будущем, необходимо тщательно проанализировать причины того, что запланированное не совпадает с выполненным. Здесь есть три основных возможности:
1) планы были изначально нереализуемыми: вы поставили слишком высокую планку, которая была недостижима;
2) было приложено недостаточно усилий для реализации планов. Это ваша недоработка, а потому в будущем надо прилагать больше усилий;