Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Московский государственный университет технологий и управленияФилиал ГОУВПО «МГУТУ» в г. МелеузИнститут Экономики, бизнеса и права
Кафедра «Менеджмент»
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине: «Основы менеджмента»
на тему: «Проектирование процесса управления организацией (на примере ООО « Happy Story ») »
Выполнил: студент 2 курса
Подрядова К. А.
специальности 080507
личный шифр 635
Проверила: Кузьмина О.А
Оценка ________________
«___»__________200_г.
Мелеуз 2009 г
Содержание
Введение…………………………………………………………………………...2
I. Характеристика организации ………………………………………………...3
1.1. Краткая история развития организации……………………………...3
1.2. Особенности организационно-правовой формы…………………….4
1.3. Характеристика деятельности организации ………………………...4
II . Функции управления…………………………………………………………..7
2.1 Планирование …………………………………………………….........9
2.1.1 Миссия организации и стратегическое видение………………….10
2.1.2 Цели организации…………………………………………………...11
2.1.3 SWOT -анализ ЗАО « Sike » ……………………………..…………..12
2.1.4 Анализ стратегических альтернатив и выбор стратегии ………...15
2.2 Организация ……………………………..……………………………21
2.2.1 Исследование организационной структуры ЗАО « Sike »………...22
2.2.2 Организация взаимодействия и полномочий …………………….24
2.2.3 Организация реализации стратегии ……………………………….27
2.3 Мотивация……………………………………………………………..28
2.3.1. Исследование системы мотивации в организации……………….29
2.3.2. Рекомендации по совершенствованию процесса мотивации при реализации стратегии……………………………………………………………32
2.4 Контроль………………………………………………………………33
2.4.1 Исследование системы контроля в организации ………………...34
2.4.2. Рекомендации по совершенствованию контроля над реализацией стратегии……………………………………………………….. ……………….36
Выводы и предложения…………………………………………………………37
Список используемой литературы……………………………………..………38
Приложения……………………………………………………………………...41
Введение
Термин «менеджмент» ( management ) прочно вошёл в нашу жизнь, заменяя, а иногда и отменяя привычное русское слово «управление», когда речь идёт о руководстве деятельностью рыночных субъектов. Такая деятельность в равной мере присуща и крупнейшим корпорациям с сотнями тысяч работников, и отдельным лицам, например организаторам концертов, продавцам в системе сетевой торговли и другие. В её рамках определяются направления и масштабы работы, осуществляются её планирование, контроль, руководство людьми, их стимулирование.
Менеджмент – это руководство не подчинёнными и не институциональной структурой (учреждением, коммерческой или некоммерческой фирмой, их отдельным подразделением), а делом. В переводе со староанглийского языка слово management означает искусство объезжать лошадей, но истоки его коренятся в латыни (лат. manus - рука). В оборот оно было введено в Англии в связи с промышленной революцией XVIII - XIX вв., а затем распространилось по всему миру.[1, с. 24]
Таким образом, менеджмент – это особый тип управления, сочетающий общие черты любого управления и специфические, особые черты, определяемые конкретными условиями социально-экономического развития.
Управление, в свою очередь, это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации. Механизм управления должен:
- соответствовать целям и задачам объекта управления;
- учитывать реальные условия осуществления управленческой деятельности;
- предусматривать надёжные, сбалансированные методы воздействия на управляемый объект;
- поддаваться контролю;
- иметь возможности для совершенствования. [1, с. 22]
В данной курсовой работе рассмотрено применение основ менеджмента на примере конкретной организации, а также подробно описан процесс управления, в который входит реализация основных его функций: планирования, организации, мотивации и контроля.
Тема курсовой работы актуальна, поскольку проектирование процесса управления организации на сегодняшний день очень важно для эффективного функционирования любой компании и любого предприятия.
Объектом исследования является компания ООО « Happy Story ».
Цель курсовой работы – рассмотреть и объяснить процесс управления через основные функции менеджмента на примере конкретной компании. В соответствии с целями работы сформулированы следующие задачи:
- выбрать стратегию, спланировать деятельность организации;
- определить структуру организации, а также способы управления;
- сформулировать мотивационный механизм;
- определить чёткую систему контроля.
Проанализировав деятельность компании с точки зрения менеджмента, будут представлены свои выводы и предложения.
Курсовая работа состоит из введения, основной части, в которую входят два раздела и восемнадцать подразделов, выводов и предложений, списка используемой литературы и приложений.
I. Характеристика организации
1.1. Краткая история развития организации
Рынок свадебных услуг развивается очень динамично. Также важной причиной можно назвать психологический фактор – желание избавить родственников от лишних хлопот при проведении свадьбы.
Организация свадебных торжеств и любых корпоративных мероприятий на любой вкус. Работают профессионалы – ответственность и индивидуальность в предоставлении услуг. Всё, что подбирается: банкетный зал, транспорт, оформление, приглашения и другое, соответствует формату и стилю определённой свадьбы, является лучшим и качественным на свадебном рынке.
Свадебное агентство «Happy Story» является подразделением рекламного агентства « BMC Promo », которое было организовано в 2002 году. В распоряжении компании - лучшие интеллектуальные, творческие и технические ресурсы, объединенные в эффективную организационную структуру. Главное достояние компании – это клиенты. Поэтому компания берёт на себя полное обеспечение проектов: от разработки оригинальной идеи до реализации и комплексного обслуживания. Потребности и интересы заказчика - главные ориентиры на каждом этапе работы.
Преимущества компании:
1. Агентство существует уже 7 лет, что дало возможность накопить большой опыт в данной сфере услуг.
2. Агентство « Happy Story » подготовило и провело мероприятия для множества клиентов.
3. Гибкая ценовая политика. Скидки постоянным клиентам.
4. Юридическое сопровождение мероприятий, заключение договоров, предоставление всей необходимой документации.
5. Сертификат качества предоставляемых услуг.
6. Большая и разнообразная база артистов, музыкантов, ведущих, артистов оригинального жанра и др.
7. Входит в профсоюз работников в сфере производства свадебных услуг и импорта свадебной продукции России.
8. Сотрудничество с московским патриархатом (венчание).
9. Партнёрство с: «Империал парк-Отель & SPA », свадебный особняк П. П. Смирнова, рестораны Турандот, Яръ, Метрополь, Студия фото/видео SaveMoment и другие.
10. Награждены орденом святых благоверных князей Петра и Феврония муромских чудотворцев, три степени за подвиг материального вклада в укреплении института семьи.
Агентство находится по адресу: г. Москва, м. Кропоткинская, Соймоновский проезд, дом 7, подъезд 2, этаж 2, офис 20.
1.2. Особенности организационно-правовой формы
Предприятие как самостоятельно действующий субъект должно иметь самостоятельный баланс (или смету), наименование, содержащее указание на его организационно-правовую форму. Как юридическое лицо предприятие действует на основании устава либо учредительного договора. [4, с. 93]
Организационно-правовая форма свадебного агентства « Happy Story » общество с ограниченной ответственностью.
Обществом с ограниченной ответственностью (ООО) признаётся учреждённое одним или несколькими лицами общество, уставной капитал которого разделён на доли определённых учредительными документами размеров. Участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесённых ими вкладов. [ 4, с. 96 ]
Высшим органом общества с ограниченной ответственностью является общее собрание его участников. Для текущего управления деятельностью общества создаётся исполнительный орган, который может быть избран также ни не из числа его участников. [5, с. 28]
В этой организационной форме прослеживаются следующие положительные и отрицательные моменты.
Преимущества:
· возможность аккумулировать значительные средства в относительно короткие сроки;
· может быть создано одним лицом;
· в деятельности могут участвовать как юридические, так и физические лица, причём как коммерческие, так и некоммерческие;
· члены общества несут ограниченную ответственность по обязательствам общества.
Недостатки:
· уставной капитал не может быть меньше величины, установленной законодательством;
· общество не очень привлекательно для кредиторов, так как его члены несут ограниченную ответственность;
· число участников ООО не должно превышать пятидесяти.
Устав данного агентства прилагается к данной курсовой работе и представлен в приложениях.
Но свадебное агентство « Happy Story », сохраняя свою самостоятельность и права юридического лица, входит в состав рекламного агентства « BMC Promo ». Руководящие органы объединения не обладают распорядительной властью в отношении организаций, входящих в объединение, и выполняют свои функции на основании договоров с предприятиями.