Модель принятия решений
Саймон обратил внимание тех, кто занимается теорией организации, на процессы принятия решения внутри организации. Он отказался от традиционного подхода и сосредоточился на исследовании процессов решения человеком проблем и на механизмах выработки решений как основных факторах, определяющих поведение организации. С его точки зрения, членов организации нельзя рассматривать как чисто механические элементы. Их надо воспринимать как личности с их желаниями, мотивами, возможными стремлениями и влечениями, которые ограничивают их способность к разумным решениям проблем. Саймон использует термин “принятие решения” как синоним термина “руководство”. В этом смысле выработка решения включает три основных этапа: информацию - оценку обстановки для определения условий, которые надо знать для принятия решения; проектирование- поиск, разработка и анализ возможных вариантов действий; и выбор - отбор одного какого-то направления действий из возможных альтернатив.
Саймон рассматривает процесс принятия решений как основу для создания еще более общей теории организации. “Основные особенности структуры и деятельности организации определяются характерными особенностями процесса решения проблем человеком и процесса разумного выбора. Мыслительные способности человека ограничены по сравнению со сложностью проблем, стоящих перед отдельной личностью и организацией. Поэтому для рационального поведения необходимо создавать упрощенные модели, которые воплотят в себе главные черты проблемы без всей ее сложности”.
Такое представление позволяет существенно дополнить традиционную и неоклассическую теории организации за счет знаний, почерпнутых из социальных наук, о мотивах поведения человека, конфликтах интересов, восприятии нового и ограничениях разумности поведения, т.е. всего того, что оказывает серьезное влияние на поведение организации в целом.
Теория принятия решения делится на четыре основные части:
-теория организационных целей должна рассматривать процессы возникновения целей в организации, как они изменяются со временем и как организация следит за ними;
-теория перспектив организации анализирует, каким образом и когда организация осуществляет поиск требуемой ей информации или новых альтернатив действия и как протекает процесс обработки информации внутри самой организации;
-теория организационного выбора альтернатив действий должна характеризовать процесс, с помощью которого определяются возможные для организации альтернативы и среди них осуществляется выбор;
-теория организационного контроля точно определяет расхождения между вариантом, принятым к исполнению, и теми решениями, которые реально выполняются.
Все четыре раздела теории, объединяясь в единое целое, образуют общую картину процесса принятия решений в организации. В целом эта теория рассматривает организацию как адаптивную систему, которая состоит из ряда групп с различными интересами, объединенных в широкую коалицию. Эта система создает соответствующие организационные механизмы, чтобы избежать неопределенности, осуществляет исследование проблем, обучается на основе своего же опыта и ищет скорее удовлетворительные (рациональные), а не оптимальные решения. Такой подход в значительной мере совпадает с представлением об организации как адаптивной социальной системы.
2. Анализ классической модели на примере ОАО «Молочный комбинат»
2.1 Общая характеристика ОАО «Молочный комбинат»
Открытое акционерное общество Молочный комбинат «Южно-Сахалинский»- один из лидеров предприятий пищевой промышленности области. Основная деятельность комбината- выпуск кило-молочной продукции. С начала 2000 года комбинат выпускает 63 наименования продукции, тогда как еще 2 года назад их было 35.
ОАО «Молочный комбинат» был основан в 1950 году. В 80-90-е годы коллектив комбината неоднократно признавался лучшим предприятием пищевой промышленности в области и стране. Так, в 1975 году комбинат был награжден переходящим Красным знаменем Совета министров РСФСР и ВЦСПС и денежной премией как победитель всероссийского соцсоревнования. Программа развития предприятия, разработанная в 1996 году, заняла первое место на международном конкурсе в Швейцарии. Коллектив Молочного комбината «Южно-Сахалинский» постоянно работает над повышением качества упаковки и дизайна. Акционерному обществу принадлежат магазин и несколько розничных торговых точек в областном центре. В настоящее время предприятие располагает современными производственными цехами, лабораториями и холодильниками. В 1997 году с целью получение средств на закупку сырья был введен в эксплуатацию цех по переработки рыбы.
В годы реформ, несмотря на экономический кризис в Росси, и в частности области, коллектив комбината, в котором немало профессионалов со специальным высшим образованием пищевой отрасли, поэтапно внедрял новые технологии и мощности, расширял ассортимент. Был освоен выпуск напитков из сыворотки, шоколадного молока, сливочных десертов, ацидофилина, кисломолочного напитка «Бифидок», плодово- ягодного йогурта, сырных паст. Значительно расширен ассортимент мороженного- в сахарных рожках, брикетах с вафлями, тортов. Комбинат тесно сотрудничает с Всероссийским научно-исследовательским институтом молочной промышленности (ВНИМИ) в г. Москве.
ОАО «Молочный комбинат» в г. Южно-Сахалинске- старейшее предприятие Сахалинской области, начавшее свою историю в августе 1950 г. И в 2008 г. Встретило свой 50- летний юбилей. Продукция молочного комбината занимает значительное место на сахалинском рынке и пользуется заслуженным спросом. Комбинат специализируется на выпуске цельномолочной продукции и мороженного.
Вся продукция изготавливается из натурального сырья без применения консервантов и стабилизаторов, обеспечивает ее безопасность и экологическую чистоту. Продукции комбината проходит регулярные сертификационные испытания, действует постоянный контроль со стороны ЦГСЭН. На предприятии есть производственная и бактериологическая лаборатория, укомплектованная грамотными специалиста, оснащенная необходимыми приборами и документацией. Лаборатория аттестована Сахалинским ЦСМиС. Здесь осуществляется строжайший контроль за качеством поступающего сырья и материалов, за соблюдением технологических процессов, качеством готовой продукции, постоянно совершенствуется квалифицированный уровень специалистов. На комбинате сплоченный производственный коллектив, специалисты, мастерский состав, работники лаборатории имеют специальное высшее и среднетехническое образование, стаж работы в промышленности каждого более 10 лет, их отличают высокий профессионализм, ответственность, любовь к своему делу. Все это обеспечивает высокое гарантированное качество молочной продукции.
В приложении 2 приведена организационная структура ОАО «Молочный комбинат». В настоящее время предприятие располагает современными производственными цехами, лабораториями, холодильниками, котельной, автопарком, столовой. Имеется собственное артезианское водоснабжение, на случай аварийных отключений электроэнергии- автономная дизельная электростанция. Поэтапно внедряются новые технологии и мощности, расширяется ассортимент, сейчас он составляет более 70-ти наименований. В качестве основного сырья используется натуральное молоко сельхозпроизводителей южной зоны Сахалина.
На комбинате работают производственная и бактериологическая лаборатории, осуществляющие тщательную проверку качества поступающего сырья и материалов и контроль за соблюдением строгих требований к выпускаемой продукции. Лаборатории прошли аттестацию Сахалинскими ЦСМ и ЦГСЭН. Применение новых высокотемпературных технологий, современных упаковочных материалов позволяет увеличить сроки годности и гарантирует сохранность высокого качества продукции.
Сильными сторонами в конкурентной борьбе ОАО «Молочный комбинат» являются:
-большой производственный цех, позволяющий производить кисломолочные продукты в большом объеме;
-наличие современного оборудования, позволяющего производить качественную продукцию;
-хорошая репутация на рынке;
-наличие высококвалифицированного производственного персонала;
-наличие лабораторий, позволяющий совершенствовать состав продуктов.
Конечно имеются и слабые стороны:
-недостаточный опыт в производстве и реализации новых видов товаров, которые только появляются на молочном рынке;
-недостаточное знания рынков других областей;
-географическое удаление отдельных заказчиков, что делает продукцию неконкурентоспособной из-за транспортных расходов (кроме Южно- Сахалинска это мог бы быть север Сахалина).
Таким образом, необходимо совершенствовать организационную структур предприятия, а для этого необходимо выяснить ее особенности.
2.2.Особенности классической модели на примере ОАО «Молочный комбинат»
Модель организации можно выбирать и понять только при широком, комплексном подходе к изменениям предприятия и его окружающей среды.