В зависимости от особенностей поведения руководителя в конфликтных, сложных ситуациях можно выделить пять типов: 1) доминирование, утверждение своей позиции любой ценой; 2) уступчивость, подчинение, сглаживание конфликта; 3) компромисс, позиционный торг (“я тебе уступлю, ты — мне”); 4) сотрудничество, создание взаимной направленности на разумное и справедливое решение конфликта с учетом обоснованных интересов обоих сторон; 5) избегание конфликта, уход из ситуации, “закрывание глаз, как будто ничего не произошло”.
Список использованной литературы
1. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. – М.: ТД «Элит 2000», 2003. – 546 с.
2. Абчук В.А. Менеджмент: Учебное пособие. 2-е издание. – Спб. : Издательство Михайлова В.А., 2004. – 463 с.
3. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.И. Основы менеджмента. – СПб.: издательство ОЛБИС, 2001.
4. Комелев А.Н., Иванникова Н.Н.. Основы менеджмента: Учебник – М.: Издательство «Экзамен», 2007.
5. Менеджмент. Учебник под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой. – М.: ЮНИТИ, 1998.
[1] Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. – М.: ТД «Элит 2000», 2003. – 546 с.
[2] Абчук В.А. Менеджмент: Учебное пособие. 2-е издание. – Спб. : Издательство Михайлова В.А., 2004. – 463 с.