Механизмы социального менеджмента сводятся к социальному целеполаганию, к методам управления (экономическим, административно-организационным, юридическим, научным и т.д.). Среди них особенно выделяются социальные, которые являются объединяющими во всей системе управляющих воздействий. В их содержание входит совокупность мер по мотивации человеческого поведения, отношения к труду. К социальной организации относятся проектирование и создание социальных организаций, их постоянное инновирование, технологии саморазвития личности и реализации ее творческого потенциала, технологии самоменеджмента и профессиональной подготовки социальных менеджеров.
Процесс управления и механизм самой системы социального менеджмента включает методы социальной диагностики, сбора, анализа и хранения социальной информации, передачи ее субъектам Управления и осуществления контроля за деятельностью субъектов Управления по социальным нормативам на разных уровнях управления.
Для более эффективной реализации социальных целей и осуществления принципов социального менеджмента необходимо более полное использование следующих научных методов:
• социального проектирования и программирования;
• сбора и анализа социальной информации на основе современных вычислительных средств, прежде всего компьютерной техники, использования математических методов в обработке и хранении социальной информации;
• сплочения социальных организаций и групп, управленческих команд руководителей и специалистов в области социального менеджмента;
• создания положительной мотивации у людей к труду, к жизни в целом, к целесообразному поведению в организации и в обществе в целом (за счет инновирования целей организации, прояснения перспектив развития, разработки стратегии организации и личных интересов);
• психологического влияния (специальные тренинга и игровые методы), направленного на активизацию жизненных сил личности, в том числе и менеджеров;
• методов самосовершенствования личности, в том числе личности менеджера, развития самоменеджмента;
• использования знаний, полученных в фундаментальной науке, кибернетике, синергетике и других отраслях, прикладных исследованиях, пригодных для повседневных и перспективных задач, социологии управления.
Только системный подход ко всему комплексу проблем, решаемых в рамках системы социального менеджмента, позволит подъять его теорию и практику на уровень тех задач, которые сегодня стоят перед современным обществом. Именно поэтому будущие специалисты в области социального менеджмента должны в каждой изучаемой дисциплине вычленить социальный аспект решения проблемы и искать адекватные методы их решения.
1. Основная часть
МЕТОДЫ СОЦИАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТА
Реализация рассмотренных ранее принципов менеджмента осуществляется путем применения различных методов.
Метод управления—это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей.
Слово «метод» греческого происхождения, что в переводе означает способ достижения какой-либо цели. Через методы управления реализуется основное содержание управленческой деятельности.
Характеризуя методы управления, необходимо раскрыть их направленность, содержание и организационную форму.
Направленность методов управления ориентирована на систему (объект) управления (фирма, отдел, подразделение, компания и т.д.).
Содержание — это специфика приемов и способов воздействия.
Организационная форма — воздействие на конкретно сложившуюся ситуацию. Это может быть прямое (непосредственное) или косвенное (постановка задачи и создание стимулирующих условий) воздействие.
В практике управления, как правило, одновременно применяют различные методы и их сочетание (комбинации). Все методы управления органически дополняют друг друга, находятся в постоянном динамическом равновесии.
Направленность методов управления всегда одна и та же — они направлены на людей, осуществляющих различные виды трудовой I Деятельности.
Следует исходить из того, что в конкретном методе управления определенным образом сочетаются (взаимодействуют) и содержание, и направленность, и организационная форма.
Можно выделить следующие методы управления:
• личностно-психологические, использующиеся для формирования мировоззрения и личности управленцев как основных субъектов управления;
социальные и социально-психологические, применяемые с
целью повышения социальной активности людей;
• экономические, обусловленные экономическими стимулами;
• организационно-административные, основанные на прямых директивных указаниях;
• самоуправление как разновидность саморегулирования со-
циальной системы;
• моделирование, прогнозирование, экспертные оценки, диагностика;
• Методы глобального регулирования, ориентированные на
планетарно-космические масштабы управления.
Все методы можно разделить на основные и комплексные. В
основных методах четко выделяется содержательный аспект по
признаку соответствия методам управления, требованиям тех или
иных объективных законов (например, социальных, экономических и др.). Комплексные методы представляют собой комбинации
основных методов.
Любой метод основан на познании объективных закономерностей и реализации их требований, но в нем отражены требования не только объективной реальности, но и человеческого сознания, рефлексии, которые служат преобразованию действительности на основе научной методологии, позволяющей оптимизировать сам процесс познания с помощью совокупности приемов,операций, процедур. Они могут быть традиционными, рутинными
и инновационными, творческими.
Сегодня востребована новая парадигма управленческой теории, основанная на приоритете главного субъекта управления —
творческой личности, для которой вопросы познания действительности, культуры мышления приобретают особую остроту.
Субъект управления выбирает и применяет методы управления,
поэтому творческий человеческий фактор стал решающим условием достижения успеха.
Управленческая деятельность должна начинаться с того, что
каждый управленец должен трезво оценить свои способности,
используя современные методики развития творческих личностей, успешно работать в плане самосовершенствования, активно
взаимодействовать с окружающим миром.
Для формирования современного мышления — созидательного, продуктивного, творческого, моделирующего и способного обустроить мировое сообщество на основе современных ценностей (добра, справедливости и гармонии) — служит метод формирования целостного мышления. Кроме того, лидер управления
должен осваивать разнообразные знания: теоретические, технологические, инструментальные — посредством активных методов обучения (участия в деловых играх, мозговых штурмах),
позволяющих анализировать конкретные ситуации и использовать частные методы, направленные на получение эффекта управленческой деятельности в конкретном случае.
Важно понимать, что являясь социальным управленцем, человек как открытая самоорганизующаяся система в каждый момент времени, вначале по отношению к самому себе выступает и как субъект управления и как его объект, и только затем он может выступать как субъект управления по отношению к внешнему миру. Учитесь властвовать собой, учитесь прежде организовывать в себе красоту, гармонию, радость. Только воспитав в себе эти
умения, можно говорить о возможности изменения к лучшему
окружающей действительности, иначе результат деятельности
может оказаться неожиданным: хотели как лучше, а получилось
как всегда.
Личностно-психологические методы
Таким образом, первыми и главными методами управления
являются личностно-психологические методы образования, самообразования, самоорганизации и самоконтроля управленца, где субъект является одновременно и объектом управления. К психологическим методам относятся способы управляющего воздействия, опирающиеся на объективные законы социального развития и законы психологии. Объектом воздействия здесь являются социальные психологические процессы на уровне народонаселения, производственного коллектива или его структурного звена, отдельного работника.
Социальные и социально-психологические методы
Социальные методы управления связаны способами достижения социальных целей общества — не только экономическими, организационно-административными средствами мотивации
человеческого поведения, но и через постановку социальных целей, повышение качества жизни, укрепление социальных организаций, повышение социальной зрелости общества, его отдельных
структур, прежде всего управляющих. Являясь основными, социальные методы выступают и как комплексные. Но в этом комплексе в соответствии с требованиями объективных закономерностей они во многом определяют содержательный аспект управления и задают вектор развития всем другим методам воздействия. Например, наряду с экономическим стимулированием се-
годня широко используется стимулирование творческим трудом,
большей социальной защищенностью, качеством социального
воздействия, чувством социальной сопричастности к делам фирмы и т.п.
Социальные методы включают широкий спектр методов социального нормирования, социального регулирования, морального
стимулирования. Это позволяет упорядочить социальные отношения между социальными группами, коллективами и отдельными работниками путем введения различных социальных норм.