Коммуникативная деятельность - это умение понимать человека, чувствовать его, управлять его эмоциональной средой.
Исследование структуры коммуникативной стороны деятельности, познание психологических закономерностей общения в особых условиях уголовно-процессуального резюмирования дает возможность разработать рекомендации, направленные на повышение эффективности труда следователя на этом уровне.
Есть большая группа профессией "человек - человек" , к которой относится и профессия следователя. Коммуникативный аспект деятельности является одним из доминирующих. Следователь должен иметь незаурядные способности собеседника, который ведет беседу в особо трудных условиях.
Характеризуя коммуникативные способности следователя, можно выделить следующие элементы:
· умение быстро организовывать контакт с собеседником. он начинается с освобождения от внутреннего "зажима" с умением в течение всего времени разговора смотреть в глаза человека и, далее, умения найти индивидуальный подход с учетом особенностей личности допрашиваемого;
· волевую форму: всегда быть в форме, то есть целевое управление своим поведением. Волевое превосходство - одно из самых главных в коммуникативной деятельности.
Коммуникативная деятельность не помогает преодолеть конфликт.
Допрос является в первую очередь организацией следователем того психологического состояния опрашиваемого, которое реализуется в изложении и наиболее правильной и полной информации о событии преступления и личности преступника.
Успешное взаимодействие двух систем - следователя и допрашиваемого, зависит от психологического контакта.
Глубина контакта обычно связана с тем, на каком уровне он осуществляется. Опытные следователи интуитивно и осознанно меняют различные параметры беседы. Применяются те или иные тактические приемы в зависимости от индивидуальных особенностей личности допрашиваемого.
Одна из важнейших проблем психологии допроса - проблема регулирования тех отношений, которые в ходе допроса возникают между допрашиваемым и допрашивающим и, в определенной мере, влияют на разрешение последним целей допроса. Правильное решение этой проблемы зависит от уровня знаний, профессионального опыта и навыков следователя. Это - социально-психологические закономерности ролевого положения следователя (допрашивающего) и допрашиваемого в возникающих в результате этого отношениях.
Допрос - это борьба за истину. Силу в этой борьбе следователю дают различные научные знания, и одно из первых мест среди них занимает психология.
Если допрашиваемый относит себя к одной социальной категории "мы", а в следователе видит представителя другой группировки "они", то это не способствует созданию необходимого психологического контакта. Отношение к следователю как к "чужому" не способствует появлению у допрашиваемого желания сообщить этому "чужому" всю известную ему информацию о преступлении, тем более, что речь может идти о весьма интимных вопросах. Особенно остро этот вопрос встает при допросе обвиняемого.
Способов, с помощью которых может быть достигнут психологический контакт подобного рода, много. Делая попытку достигнуть контакта с допрашиваемым путем создания общности "мы", следователь должен отыскивать в этом человеке положительные стороны, характеризующие его личность. При всем этом он должен иметь ввиду индивидуальные особенности допрашиваемого, а также все материалы дела, с учетом которых в ходе допроса получается необходимая информация.
Выбор правильной тактики допрашивающего во многом зависит от определения специального типа допрашиваемого.
В основе рекомендаций по тактике допроса должен быть психологический анализ структуры личности допрашиваемого. Знания судебной психологии позволят следователю видеть не абстрактного свидетеля или обвиняемого, наделенного правилами и обязанностями, а живого человека, понимать все движения его психики.
Таким образом, во-первых, допрос на предварительном следствии - это целый комплекс раздражителей. Методы и приемы допроса не только не должны противоречить нормам уголовного процесса, но должны давать максимальный эффект в плане получения наиболее правдивых показаний способом, наиболее удобным для конкретного допрашиваемого. Во-вторых, от темперамента допрашиваемого должны зависеть темп допроса (быстрота) и его напряженность (сила), а от специального типа допрашиваемого - характер доказательств, на которые следует обращать особое внимание, и порядок их предъявления.
Следователь должен уметь организовать свое психическое состояние. Хороший следователь обладает навыками управления своей волей и эмоциональной сферой, и в рамках закона эмоциями допрашиваемого.
Вся полученная в результате поисковой и коммуникативной деятельности информация следователя в процессе удостоверительной деятельности преобразуется в специально предусмотренные законом формы: протоколы, постановления и т.д.
Для этого следователь должен хорошо владеть письменной речью, иметь навыки быстрого перевода устной речи в письменную.
Сущность удостоверительной деятельности заключается в переводе добытой следователем информации в новую, преимущественно письменную.
Протокол должен удовлетворять следующим требованиям:
1. Язык его должен удовлетворять нескольким критериям: грамматическому, стилистическому и юридическому. Он должен быть точным, достаточно точно понятым для тех, кто будет читать протокол.
2. В протоколе следует сохранять лексические особенности речи допрашиваемого.
3. Протокол должен полностью соответствовать требованиям процессуального закона по внешнему оформлению и по самому его содержанию.
4. Протокол (если это рукопись) должен быть написан разборчивым почерком.
В настоящее время в следствии активно применяются средства фиксации показаний: машинопись, магнитофонная запись, в иных случаях стенография.
От качества протокола зависит дальнейшее использование тех фактических данных (доказательств), которые в нем изложены, их достоверность и значение.
Обладая большой процессуальной самостоятельностью, следователь сам принимает решения, реализует их, распоряжается рабочим временем, выбирает пути и средства для раскрытия преступления и т.п.
Показатель культуры следователя - умение организовать рабочий день так, чтобы ни один час своего и чужого времени не пропал даром.
Путем анкетирования следователей установлено, что период "втягивания" в работу продолжается примерно 0,5-2 часа. Затем наступает период продуктивной работы в течение примерно 3,5 часа, а далее утомление и эффективность труда падает. В этом случае следует делать перерыв. После него возникает еще один рабочий цикл, но эффективность труда будет ниже, чем при первом цикле. Попытки в один день проделать еще третий и четвертый циклы ведут к переутомлению.
По истечении часа после начала рабочего времени начинается самое продуктивное время для работы. Но за час до обеденного перерыва продуктивность работы резко падает.
Во второй половине дня наиболее продуктивное время, как правило, наступает час спустя после обеденного перерыва и заканчивается за час до окончания рабочего времени. Это необходимо учитывать для правильного распределения своего рабочего времени: самая сложная работа должна планироваться в часы наивысшей продуктивности.
Следователь, как правило, имеет дело с группой людей, которые вследствие стечения обстоятельств попали в орбиту следователя. Следователь должен уметь быстро организовать всех этих людей, определить каждому свое место, создать в считанные минуты монолитный коллектив, подчинив их всех своей воле, единой цели.
Один из важных аспектов деятельности следователя как организатора - быстрое укомплектование групп людей, с которыми ему необходимо организовать взаимодействие или ему нужно получить дополнительную информацию.
Следователь должен развить у себя умение управлять всех участниками осмотра, координировать их действия, оценивать исходную обстановку, принимать решения.
Основа организаторской деятельности - способность точно ориентироваться в действительности, в частности, в начальной ситуации, качествах людей и их возможностях.
Организаторские качества и умения в значительной степени можно привить (воспитать) и развить. Сложность проблемы заключается в том, что они формируются в условиях профессиональной деятельности.
На наш взгляд, нужно определять следствие как " реконструктивную" деятельность, потому что речь идет о реконструкции событий прошлого по следам, которые остались в настоящем. В этой деятельности реализуются качества, характеризующие творческое начало следователя: следственное воображение, самостоятельность мышления, гибкость мышления, объективность мышления (смотреть на себя глазами постороннего человека, критически настроенного); интеллектуальный уровень (количество и качество материала, из которого создаются модели версий, общая эрудиция), хорошая память, ум (система знаний), интуиция.
Следователь должен убедиться в надежности созданной конструкции. Он это делает путем следственных мероприятий, а также с помощью мышления.
Наукой разработаны этапы следственного мышления:
1. Определение задач и очередности их решения (выдвижение версий и их решение), проверка (путем следственных и оперативных действий);
2. Определение источников информации, методов решения задач и времени для их решения (планирование следственных действий);
3. Определение требуемой степени точности при решении задач (анализ данных, построение системы косвенных и прямых доказательств).
Одно из профилирующих свойств личности, определяющее высокий уровень профессионализма следователя - комплексное чувство перспективы уголовного дела. В его основе лежат главным образом качества реконструктивной деятельности.