К. Томас считает, что при избегании конфликта ни одна из сторон не достигает успеха; при таких формах поведения, как конкуренция, приспособление и компромисс, или один из участников оказывается в выигрыше, а другой проигрывает, или оба проигрывают, так как идут на компромиссные уступки. И только в ситуации сотрудничества обе стороны оказываются в выигрыше.
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.:ЮНИТИ,1999.
2. Гришина Н.В. Психология конфликта СПб., 2000
3. Дружинин В.Н. Психология семьи. – М.:КСП,1996.
4. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.,2000
5. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: курс лекций. Ростов н/Д., 1998
6. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. – Минск: Амалфея, 1998.
7. Конфликтология/Под ред. А.С. Кармина. – Спб.: Лань,1999.
8. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М.: Инфр-М, 1996.
9. Морозов А.В. Деловая психология. СПб., 2000
10. Сулимова М.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. – М.,Ин-т практической психологии,1999.
11. Сысенко В.А. Супружеские конфликты. – М.: Мысль, 1989.
12. Козрев Г.И. Введение в конфликтологию: учебное пособие.- М.:Владос,1999.
13. Психология. Учебник/Под ред. А.А. Крылова – М.:Проспект,1998.
[1] Морозов А.В. Деловая психология. СПб., 2000 –С 146
[2] Дружинин В.Н. Психология семьи. – М.:КСП,1996.С.65
[3] Морозов А.В. Деловая психология. СПб., 2000 С.368
[4] Там же..370
[5] Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.,2000 с.251
[6] Гришина Н.В. Психология конфликта СПб., 2000. С.267