Каждый ли руководитель может стать мастером своего дела или для достижения успеха нужны врожденные дарования?
Психологи считают, что способности не даются человеку от природы в готовом виде. Человек рождается с задатками, из этих задатков под влиянием воспитания, жизненных обстоятельств и самой деятельности человека развиваются способности.
Специальные исследования и практика показывают, что главное в развитии способностей руководителя - его деятельность и стремление к самосовершенствованию. Профессиональные способности - это интегральное качество, синтез отдельных способностей.
Экспрессивные способности - умение руководителя образно и ярко выражать свои мысли с помощью слова, мимики и пантомимы.
Персептивные способности, то есть способности к восприятию внутреннего мира подчиненных, умение выявить их подлинное отношение к работе, к руководителю, почувствовать психическое состояние работника в каждый отдельный момент. Основа перцепции, таким образом, в аналитическом подходе к каждому подчиненному, в готовности формировать в своем сознании значимые детали его поведения, раскрывающие его внутренний мир.
Авторитарные способности заключаются в умении быстро завоевать уважение, а в дальнейшем высокий авторитет, в волевом влиянии на подчиненных. Авторитет руководителя зависит от блестящего знания им своего дела, общей эрудиции, культуры поведения, такта, любви к своему делу, серьезного отношения к работе, уважения к подчиненным.
Авторитет руководителя не вечен, он может укрепляться или, утрачивать свою силу.
Коммуникативные способности - это умение легко вступать в контакты с другими людьми, прежде всего с подчиненными, а в дальнейшем поддерживать с ними правильные отношения. Немаловажную роль играет искренность в отношениях с людьми. В то же время искренность не должна переходить в панибратство, не должна допускать покровительственных проявлений.
Организаторские способности - предусматривают умение четко, без потерь времени подготовить и провести любое мероприятие.
Организаторские способности проявляются в умении дать каждому подчиненному посильное задание, создать дружескую обстановку в коллективе. Организаторские способности формируются быстрее всех других, но с увеличением стажа работы и приобретенного опыта ослабевают. Для их становления важно выработать у себя привычку к систематическому анализу и к дальнейшему исправлению допущенных ошибок, просчетов.
Конструктивные способности - это способности, позволяющие проектировать будущее подчиненных, предвидеть результаты своего труда, обнаруживать способности сотрудников и заботиться об их развитии.
Мажорные способности - это оптимизм и юмор руководителя, помогающие активизировать трудовой процесс, любой вид работы и отдыха, предупредить или безболезненно ликвидировать сложный конфликт, снять напряжение.
Все перечисленные способности - индивидуально-психические качества, неотъемлемой составной частью входящие в модель «идеального управляющего» - находятся в тесной взаимосвязи. Отсутствие какой-либо из них затрудняет работу руководителя. В то же время изучение проблемы показывает, что нередко та или иная слабо развитая способность компенсируется другой.
Задание № 3
Бухгалтера Сафронову вызвал к себе председатель Правления райпо и поручил установить программу ”1C-Бухгалтерия” новой версии. Т.П. Сафронова немедленно приступила к порученной работе, но получила выговор от главного бухгалтера: У тебя своя работа стоит. Кто её за тебя делать будет? Почему решают эти вопросы, не поставив в известность меня? почему не пригласили программиста?
Какими косвенными путями можно ликвидировать данный конфликт?
Ответ
Данный конфликт можно ликвидировать с помощью переговоров. Бухгалтеру Сафроновой необходимо объяснить главному бухгалтеру, что установка новой версии программы приведёт к тому, что процесс работы будет усовершенствован, и что с новой версией программы работать будет удобней и лучше. Поэтому она пошла, устанавливать программу 1С-Бухгалтерия. Свою работу она будет выполнять быстрее и лучше, если будет стоять новая версия программы. Почему решают эти вопросы, не поставив в известность главного бухгалтера? Сафроновой необходимо извиниться перед главным бухгалтером и сообщить о том, что впредь при выполнении такой работы она будет предупреждать её об этом. Почему не пригласили программиста? Программиста не пригласили потому, что на вызов его в райпо уйдёт время, которое можно использовать в целях работы. Вызов программиста посчитали потерей времени, поэтому и не вызвали. Конфликты на предприятии лучше решать методом переговоров. Что и необходимо сделать Сафроновой.
Задание № 4
Перед Вами 7 названий реально действующих фирм и компаний. Определите какой по Вашему мнению деятельностью занимается каждая из компаний и какое ощущение вызывает у Вас само название компании, фирмы (приятное или неприятно?) Кратко обоснуйте свои ответы.
1. Какой деятельностью занимается фирма?
2. Какое впечатление вызывает название каждой организации (приятное, неприятно)?
1. АО компания «Траст»:
· АО Траст – скорее всего данная компания занимается либо недвижимостью либо финансами (возможно банковская деятельность).
· Впечатление вызывает приятное.
2. Компания ”Гжель":
· Компания ”Гжель” – компания скорее всего занимается производством керамики.
· Впечатление вызывает приятное, т.к. название связанно с историческим искусством.
3. МП “Адрес”:
· МП Адрес – скорее всего это предприятие обслуживающие дома.
· Впечатление вызывает неприятное, т.к. название компании совсем не говорящее о себе.
4. АО “Формула успеха”:
· АО Формула успеха – скорее всего салон красоты.
· Впечатление приятное.
5. Агентство “Эрио-Эстейд”:
· Агентство “Эрио-Эстейд” – скорее всего агентство недвижимости.
· Впечатление приятное.
6. Агентство “Бегемот”:
· Агентство Бегемот – это рекламное агентство.
· Впечатление приятное.
7. Фирма ”МСИ”:
· Фирма ”МСИ” – фирма занимается ремонтом помещений, строительством.
· Впечатление не приятное. Не понятно название фирмы.
Список использованной литературы
1. Готсдинер А.Л. О проблеме многосторонних способностей // Вопросы психологии. — 1991. — № 4. — С. 82—88.
2. Лейтес Н.С. Прогнозирование развития способностей: 59—68.)
3. Мелхорн Г., Мелхорн Х.-Г. Гениями не рождаются. Общество и способности человека. — М., 1989. (Что такое одаренность: 107—110. Интеллект и развитие способностей: 110—135. Воспитание способностей: 147—153.)
4. Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии: В 2 т. — Т. II. — М., 1989. (Способности: 122-147.)
5. Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую психологию. Курс лекций. — М., 1988. (Способности: 234—256.)
6. Левитов Н.Д. Психология характера. — М., 1969. (Характер и способности: 69—86.)