Смекни!
smekni.com

Невербальные средства общения 6 (стр. 2 из 2)

Жест противопоставления, антонимичности – кисть руки исполняет движение в воздухе «там» и «здесь»: Одно окно на север, другое на юг; Нечего туда - сюда ходить.

Жест разъединения, расподобления – ладони раскрываются, «разъезжаются» в разные стороны: Это надо различать; Ониразошлись.

Жесты объединения, сложения, суммы – пальцы соединяются в щепоть или соединяются в ладони рук: Они хорошо сработались; Давайте соединим усилия.

Национальный характер жестов

Если изобразительный жест связан с конкретными внешними признаками, то жест-символ связан с абстракцией. Его содержание понятно только какому-то народу или определенному коллективу. Это – приветствие, прощание, утверждение, отрицание, призыв к молчанию.

Так, русские в знак согласия покачивают головой вперед-назад, а болгары влево-вправо.

О национальном характере некоторых жестов свидетельствует такой факт. В Австралии, Новой Зеландии, Великобритании два разведенных пальца (указательный и средний) с ладонью, повернутой от себя, служат знаком победы. Но если ладонь повернута к себе, то жест равнозначен выражению «А иди ты по дальше». Жители Европы воспринимают этот жест независимо от того, куда обращена ладонь, как знак победы. Поэтому если англичанин сделает оскорбительный жест, то европеец может только удивиться, не понимая, на какую победу намекают. И еще. Во многих странах Европы этот жест равнозначен цифре «2». В связи с этим возможна такая ситуация. Недовольный обслуживанием англичанин, желая выразить свой гнев, показывает бармену-европейцу два пальца с повернутой ладонью к себе – знак оскорбительный, - а бармен в ответ на этот жест наливает две кружки пива.

При всем разнообразии жестов, их вариативности, они проявляют устойчивость в своем воплощении. Однако бывают случаи, когда характер жеста несколько изменяется и утрачивает свою национальною окраску. Так, за последние тридцать лет жест прощания (махание кистью руки вперед-назад) заменился движением руки влево - вправо в одной плоскости с ладонью, обращенной к уходящему. Этот жест заимствован с Запада. Но дети, когда им говорят: «Помаши тете ручкой», еще машут так, как махали при прощании с давних пор на Руси.

Поль Сопер в книге «Основы искусства речи» выделяет еще подражательные жесты. Это жесты, которые оживляют описание. Например, лектор говорит о выступлении, какого-то политического деятеля, известного ученого, художника и старается изобразить его. Другими словами, оратор перевоплощается, как актер, он изменяет и голос и манеры, стремится наглядно представить образ того, о ком рассказывает.

Высказывания могут сопровождаться не одним, а несколькими жестами. Возьмем предложение «Меня это не касается». При слове меня используется указательный жест, (ладонь движется к середине груди), это сопровождается тоже указательным жестом, (рука отбрасывается вперед от себя, ладонью вверх) не касается – символический жест (покачивание рукой из стороны в сторону).

Жесты, как и слова, бывают очень экспрессивными, придают речи грубоватый, фамильярный характер. Такими жестами, например, считаются: поднятый большой палец, когда остальные сжаты в кулак, как высшая оценка чего-либо; кручение пальцем около виска, что означает «из ума выжил», «разума лишился».

Каждый из жестов в речи должен свидетельствовать о движении мысли и чувств оратора, являться физическим выражением его творческого усилия.

Неопределенный жест, жест ради жеста не украшает речь, «вызывает смех и унижает идею». Вот почему уже в первых руководствах по красноречию довались советы, как использовать жесты. Так, в «Теории красноречия» А.Галина (1830) сказано: «Носа и губ, языка и ушей никогда нельзя употреблять без оскорбления благопристойности», «приличие запрещает грудь и брюхо выдвигать, спину кривить, плечами подергивать», «…благопристойность воспрещает театральные кривлянья».

Следует учитывать, что жестикуляция обусловлена и характером говорящего. Некоторые люди от природы подвижны, эмоциональны. Естественно лектор с таким характером не может обойтись без жестов. Другому же, хладнокровному, спокойному сдержанному в проявлении своих чувств, жесты несвойственны.

Лучшим жестом считается тот, которого не замечают, который органически сливается со словом и усиливает его воздействие на слушателей.

Невербальное общение, как правило, спонтанно и непреднамеренно. Его намподарила природа как продукт многих тысячелетий естественного отбора.Поэтому невербальное общение – очень емко и компактно. Овладевая языкомневербального общения, мы приобретаем эффективный и экономичный язык.Моргнув глазом, кивнув головой, помахав рукой, мы передаем свои чувствабыстрее и лучше, чем сделали бы это при помощи слов. Свои чувства и эмоции мы можем передавать без слов. Невербальный языкиспользуется и при словесном общении. При его помощи мы:• подтверждаем, поясняем или опровергаем передаваемую словесным путеминформацию;• передаем информацию сознательно или бессознательно;• выражаем свои эмоции и чувства;• регулируем ход разговора;• контролируем и воздействуем на других лиц;• восполняем недостаток слов, например, при обучении езде на велосипеде. Разговаривая с партнером, мы видим его мимику, жесты, которые намговорят, что действительно думает и чувствует наш собеседник. Так, сидящийсобеседник, подавшись вперед, сообщает нам, что хочет говорить сам.Отклонившись же назад, он уже сам хочет нас слушать. Наклоненный впередподбородок свидетельствует о волевом напоре, желании жестко отслеживатьсвои интересы. Если же подбородок приподнят, а голова прямая, то партнерсчитает себя в позиции силы. Управляя своим невербальным языком, мы можем вызывать желаемый для насобраз. Выступая перед аудиторией в качестве эксперта, нам следует вызватьобраз компетентного, уверенного в себе специалиста. В противном случаенашему мнению никто не поверит. Более того, свое впечатление о насаудитория составит в первые несколько секунд нашего выступления. Если мы выйдем на трибуну с сутулой спиной, голос будет звучать вяло, аслова окажутся скомканными, то нам вряд ли удастся убедить присутствующихпринять наши предложения, если только аудитория не будет нас считатьзаранее первоклассным специалистом и непререкаемым авторитетом. Невербальный язык помогает нам составить более четкое и адекватноемнение о партнере. Постукивание пальцами по рукоятке кресла свидетельствуемо нервном напряжении. Сжатые в замок руки – о закрытости. Преобладаниесогласных в речи – о преобладании логики над чувствами: собеседник, скорее,“физик”, чем “лирик”. Этикет невербального общения Большая часть информации передается невербальными средствами общения. Мимика, жесты играют большую роль в оценке окружающими уровнявоспитанности того или иного человека (собеседника). Например, некоторыелюди не знают, что делать со своими руками. Незанятые руки держатспокойно. Если есть привычки теребить что-нибудь, стучать пальцами постолу, щелкать большими пальцами, чесать затылок или за ухом, массироватьруками щеки или пальцем переносицу, демонстрировано рассматривать своиногти и т.д., то от них нужно отучиться. Неприлично указывать пальцем. Неотставляют мизинец во время еды, курения. Во время разговора рот рукой не прикрывают, не хлопают собеседника поплечу, не теребят пуговицу его пиджака, не толкают его локтем, настряхивают с его или со своей одежды пылинки (чтобы снять нитку или волос содежды собеседника, спрашивают у него разрешение). При разговорежестикуляцию сводят до минимума. Только некоторые слова и фразы, такие как«Садитесь, пожалуйста», «Познакомьтесь, пожалуйста», «Можно вампредставить?» и т. Д. сопровождаются соответствующим жестом. Жесты должны быть скупы, неразмашистые, определенные: легкий кивокголовы (утверждение), нерезкий взмах кисти (а не всей руки) в дополнение ксказанному, нерезкий поворот головы при обращении к кому-то или в ответ наобращение к вам. При посещении других стран особенно внимательно следят засвоими жестами. Так, жест «все о' кэй» (все хорошо), хорошо известный вовсех англоязычных странах, а также в Европе и Азии, в других странах имеетсовершенно другое происхождение и значение. Во Франции он означает «ноль»или «ничего». В Японии – «деньги», а в некоторых странах Средиземноморскогобассейна этот жест используется для обозначения гомосексуальности мужчины. Поднятый вверх большой палец в Америке, Австралии, Англии и НовойЗеландии имеет два значения: Попытка поймать машину («останови») и«Всё в порядке». Если поднимают место большого средний палец, то это имеетоскорбительное значение – «сядь на это». В Греции жест с поднятием большогопальца означает «заткнись». У итальянцев это обозначает цифру «1». Говоря о себе, европеец покажет рукой на грудь, а японец – на нос. Когда француз или итальянец стучит себе по голове, это значит, что онсчитает какую-либо идею глупой. Если британец или испанец шлепнет себяладонью по лбу, то тем самым он покажет окружающим, что доволен собой. Темже самым жестом немец выражает свое крайнее возмущение по отношению к кому-либо. Голландец, стуча по лбу и при этом вытягивая указательный палец,сообщает, что идея ему понравилась, но он считает её слегка сумасшедшей.Там же, в Голландии, поворот указательного пальца у виска означает, что кто-то сказал остроумную фразу.Поднятые брови в Германии означают восхищение; в Англии – выражениескептицизма.Итальянец выражает недоверие, когда постукивает указательным пальцем поносу. Этот же жест в Голландии означает, что говорящий или о ком говорятнаходится в состоянии алкогольного опьянения.Когда Француз чем-то восхищён, он соединяет кончики трёх пальцев, подноситих к губам и, высоко подняв подбородок, посылает в воздух нежный поцелуй.Если он протирает указательным пальцем основание носа, то эта означает, чтоон не доверяет тому, о ком говорят.В некоторых африканских странах смех означает изумление или замешательство. В Алжире или Египте арабский жест подзывания схож с российским жестомпрощания.Многие жесты не фиксируются сознанием, но в полной мере передают настроениеи мысли человека. Если есть желание прослыть внимательным и интереснымсобеседником, то нужно разбираться в жестах и мимике. Итак,- если пальцы рук сцеплены. Возможно три варианта: скрещенные пальцы рукна уровне лица, лежат на столе, лежат на коленях. Этот жест означаетразочарование желание собеседника скрыть своё отрицательное отношение;- защита рта рукой (это могут быть только несколько пальцев или кулак).Данный жест означает, что слушающий чувствует, как вы лжете;- почесывание и потирание уха. Этот жест говорит о том, что человекнаслушался вдоволь и хочет выказаться;- почесывание и потирание шеи. Данный жест говорит о сомнении инеуверенности человека;- пальцы во рту. Этот жест говорит о внутренней потребности в одобрение иподдержке;- собеседник потирает лоб, виски, подбородок, прикрывает лицо руками – этосвидетельствует о том, что он не настроен разговаривать в данный момент скем-либо;- человек отводит глаза – это является самым ярким показателем того, чтоон что-то скрывает;- скрещивание рук на груди собеседника сигнализирует о том, что лучшеразговор закончить или перейти на другую тему.Необходимо как можно скорее закончить разговор. Если собеседник прискрещивание рук обхватывает плечи, то это означает, что он уже готовперейти врукопашную;- жест «пощипывание переносицы», поза «мыслителя», когда подпирают щёку –это жесты размышления и оценки;- обиженный человек чаще всего принимает следующую позу. Он приподнимаетплечи и опускает голову. Если собеседник принял именно эту позу, то темуразговора следует поменять;- если ваш собеседник ходит по комнате, это значит, что разговоринтересует его, но ему нужно подумать, прежде чем принять решение; Человек самодовольный и высокомерный складывает кисти рук вместе. Уверенного в себе человека, который хочет показать своё превосходствонад другими, можно распознать по жестам «закидывание рук за спину сзахватом запястья» и «закидыванием рук за голову». С таким человеком общение затруднительно. Поэтому если хотятрасположить его к себе, то наклоняются немного вперёд с протянутымиладонями и просят объяснить что-либо. Другой способ заключается вкопировании жеста. Человек, который во время разговора держится руками за боковые краястула или его руки лежат на коленях, хочет прекратить разговор. В такомслучае беседу сразу прекращают. По тому, как слушающий выпускает дым сигареты, можно определить егоотношение к собеседнику и к разговору. Если он выпускает дым постоянновверх, это означает, что он настроен положительно и разговор ему нравится.Если дым направлен вниз, то человек, наоборот, настроен негативно, причёмчем быстрее он выпускает дым, тем больше разговор ему неприятен. Походка также является важным определяющим фактором в сиюминутномсостоянии человека. Если руки находятся в карманах или он ими размахивает,если он смотрит под ноги, находится в угнетённом состоянии. Человек, укоторого руки сцеплены за спиной, а голова опущена, чем-то озабочен. Опущенные плечи и поднята голова – настроен на успех, контролируетситуацию. Склоненная набок голова – собеседник заинтересован. Потираниевека – собеседник говорит неправду. Поднятые плечи означают, что собеседникнапряжен и чувствует опасность, исходящую от вас. Для того, чтобы достичь желаемой цели в беседе, мало быть внимательнымчеловеком, необходимо самому использовать во время беседы жесты открытости,которые помогут расположить к себе собеседника, вызывать его на откровенныйразговор и оставить о себе самое благоприятное.Заключение Общение включает в себя вербальные и невербальные каналы передачиинформации. При этом информация, поступающая по невербальным каналам,может, как подкреплять, так и противоречить сообщению, передаваемому припомощи слов. Невербальный язык менее контролируем сознанием, чемвербальный, а потому и более достоверен. Если информацию, поступающая поневербальному каналу, противоречит информации, полученной по вербальному,то верить следует невербальной. Понимание тонкостей языка жестов может улучшить и упростить вашиотношения с окружающими людьми. При любом взаимодействии с другим человекомцель состоит в общении, однако слишком часто наши жесты при этом неясны влучшем случае и противоречивы в худшем. Как бы хорошо вы ни знали кого-то,никто из нас не может читать мысли другого, так что все, что улучшило быобщение, представляется ценным. Однако перед тем как применить ваше новоезнание в повседневной жизни, подумайте о том, чего вы хотите достичь. Можно использовать язык жестов, для того чтобы вводить людей взаблуждение и манипулировать ими. Бывают случаи, когда это вам инеобходимо.

Литература.

1. Л.А. Веденская, Л.Г. Павлова «Культура и искусство речи». Ростов-на-Дону 1999 год.

1. Дерябо С, Ясвин В. Гроссмейстер общения. М.: Смысл, 2000.2. Панасюк А.Ю. А что у него в подсознании? – М.: Дело, 1997.3. Тренев Н.Н. Управление конфликтами. М.: ПРИОР, 1999.4. Mark L., Hickson III and Don W. Stacks. Nonverbal communications:studies and applications. (Dubuque, Iowa: Brown, 1984).5. Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. М.: Наука, 1979.6. Малая энциклопедия этикета.- М.: «РИПОЛ КЛАССИК»,2000