Эмоциональныйкомпонентпроявляетсявразнообразныхэмоциональныхсостоянияхиможетбытьзафиксированнауровнефизиологическойрегистрацииисубъективныхотчетов. Например, поналичию (иинтенсивности) положительныхиотрицательныхэмоций, конфликтности (внутриличностной, межличностной), эмоциональнойчувствительности, удовлетворенностисобой, партнером, работойит. п.
Когнитивныйкомпонентвключаетвсебявсепсихическиепроцессы, связанныеспознаниемокруженияисамогосебя (например: ощущения, восприятия, представления, память, мышление, воображение).
Далееярассмотрюразличныевидывзаимоотношениймеждулюдьми, такиекак: товарищество, дружба, любовь, безразличие, вражда, ненависть, атакжеделовыеотношения.
Товарищество— этопожалуй, самыйдревнийитрадиционныйвидотношенийлюдей. Онзародилсятогда, когдамеждулюдьмимоглоещенебытьсоциальнойвраждыиконкуренцииикогдаимвместеприходилосьдобыватьсебепищу, активноподдерживаяипомогаядругдругувборьбезасуществование. Ивдальнейшемлюдипостоянностремилисьразвитьиупрочитьтакиевзаимоотношениядругсдругом.
Товарищескиеотношениястроятсянеразумнойоснове, илюди, вступающиевэтиотношения, готовыпринятьисоблюдатькодекстоварищества. Этоткодекспредполагаетполноедовериеиоткрытостьлюдейпоотношениюдругкдругу. Унастоящихтоварищейнетопасений, чтоихсокровенныемыслиичувстваможноиспользоватьдругдругувовред.
Добросовестностьвсфеределовыхотношенийунастоящихтоварищейозначаеттакоеотношениекаждогоизнихкработе, прикоторомоничестноиответственновыполняютпорученнуюимчастьработы, причемнезависимооттого, контролируютсяилинеконтролируютсяихдействиясостороны.
Поддружбойпонимаетсятакойвидглубокихличныхчеловеческихотношений, которыечащевсеговозникаютмеждулюдьмиодинаковоговозрастаиодногоитогожепола. Длядрузейглавное — психологическоеединствоипостояннаянуждадругвдруге. Друзьяпомогают, поддерживаютдругдругавтрудныеминуты, особенноприрешенииличныхвопросов. Этиммоментомдружбаотличаетсяоттоварищества, хотяитеидругиеотношенияпримерноодинаковойстепенипсихологическойблизостиивзаимозависимостилюдей. Друзьябезстрахадоверяютдругдругусамоеинтимное, всегдаивовсеммогутдругнадругаположиться, никогданеоставляютдругдругавбеде.
Высшеечеловеческоечувство, наиболееглубокийвидотношениймеждулюдьми — любовь. Людилюбятдетейиродителей, естьлюбовькотечеству, кБогу,кчеловекупротивоположногопола. Первыедвавидалюбвиосновываетсянатрадиционныхродственныхсемейныхсвязяхибытовойморали, онивозникаютмеждулюдьми, которыеживутоднойсемьей, отвечаютдругзадруга, заботятся, посвящаютсебядругдругу.
Другойродлюбви — человекакБогу —возникаетверующих, тех, ктоневсегданаходяутешениеиполноежизненноеудовлетворениевземнойилисветскойжизни, обращаютсякБогуиотдаютемусвоисамыелучшиечувства, связываяснимбольшиенадежды. Этоттиплюбвихарактерендлялюдейспособныхполучитьглубокоеэмоциональноеудовлетворениеотсвоегоприобщенияквысшемудуховномусуществу.
Любовькотечествувыражаетсявлюбвиксвоемудому, народу, Родине, нанейосновываетсячувствопатриотизма.
Следующийродлюбви — кчеловекупротивоположногопола — возникаетмеждумужчинойиженщиной, Юношейидевушкой. Влюбленныечувствуютсексуальноевлечениедругкдругу, ноихотношениявовсенесводятсякнему. Однакобезвзаимногополовоговлеченияэтотвидлюбвипревращаетсявдружбумеждулюдьмиразногопола.
Существуютиотрицательныеличныеотношениямеждулюдьми. Этобезразличие, вражда, ненависть. Безразличиевовзаимоотношенияхвозникаетдовольночасто, идлянеговсовременноммиреестьсвоипричины. Большинствосовременныхнамлюдейнастолькопоглощенысвоимижитейскимитрудностями, личнымииделовымипроблемами, чтоунихчастонехватаетвременидлятого, чтобыуделятьдолжноевнимание, устанавливатьиподдерживатьдобрыечеловеческиеотношениясдругимизапределамиузкогосемейногоилиделовогокруга.
Парадокссвободно-рыночнойцивилизациисостоитвтом, чторазвитиеее (особенновотстающихстранах) потенциальнонесетвсебебольшуюразрушительнуюсилу. Известнокакодинокоиотчужденночувствуютсебямногиелюдивсовременноммире. Обэтомипрежде, исейчаспишутпрогрессивныефилософызарубежом (например, работаЭ. Фромма “Бегствоотсвободы”).
ВкачествечастныхпричинБезразличияиотчуждениялюдейдруготдругаможноназватьнедостаткивсистемеобразования, котораяневырабатываетудетейтакиекачестваличности, благодарякоторымонибымогличувствоватьпотребностьвлюдях, создаватьиподдерживатьснимихорошиеотношения.
Безразличиеиотчуждениечастопереходятвовраждуиненависть, иэтотакжеобъясняетсякакибиологическойприродойлюдей, такиобъективнымиусловиямиихжизни, особенностямитогообщества, вкоторомониживут. Приодинаковых, внешненеблагоприятныхусловияхжизнивраждаиненавистьчащевсеговозникаютмеждумалокультурными, малообразованнымилюдьми, которыеинымиспособами, кромевзаимнонаправленнойагрессии, ненаучилисьрешатьсвоипроблемы. Такоегораздорежепроисходитвстранахстрадиционнойдемократиейивысокойкультурой.
Некоторыеученыеполагают, чтооднаизвозможныхпричинвраждыиненависти — инстинктагрессивности, унаследованныйотживотных. Вмозгеитехидругихестьнервныецентрыагрессивности, воздействиенакоторыепорождаетсимптомыагрессивногоповедения. Однакопсихологическиздоровыйивоспитанныйчеловеквполневсостоянииуправлятьсвоимиагрессивнымиимпульсами.
Деловыеотношениялюдейвключаютвсебяпартнерство, сотрудничествоиконкуренцию. Подпартнерствомимеютсяввидутакиеотношения, прикоторыхлюдивзаимодействуютдругсдругомнаравныхправа, выполняяобщуюработу. Каждыйизнихвэтомслучаеосуществляетвозложенныенанегофункциисамостоятельноинезависимоотдругих. Сотрудничествомназываетсятакаясовместнаядеятельностьлюдей, прикоторойлюдивзаимнозависимыдруготдругаитакжерешаютоднуобщуюдлянихзадачу. Конкуренцияестьсоревнованиедругсдругом, прикоторомучастникивосновномозабоченытем, чтобыпревзойтидругихивыиграть.
Партнерыраспределяют, координируютсвоиусилия. Подраспределениемпонимаетсятакоеразделениеработы, прикоторомкаждыйизучастниковполучаетсвоезаданиеиотвечаетзаеговыполнение. Координацияпредполагаетсогласованиедействийучастников, асубординация — соподчинениевидовдеятельности, прикоторомодниизучастниковнаделяютсябольшимиправамииобязанностями, чемдругие, иначинаютигратьболееважнуюроль, чемостальные.
Понятие общения и межличностных отношений.
Общение – специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества. В общении реализуются социальные отношения людей.
В общении выделяют три взаимосвязанных стороны:
Ø коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми;
Ø интерактивная состоит в организации взаимодействия между людьми (например, нужно согласовывать действия, распределять функции или повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседника);
Ø перцептивная сторона общения состоит в процессе восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания.
Коммуникация – процесс двустороннего обмена информацией, ведущей ко взаимному пониманию. Коммуникация в переводе с латыни означает «общее, разделяемое со всеми». Если не достигнуто взаимопонимание, коммуникация не состоялась. Чтобы добиться успеха в коммуникации, необходимо иметь обратную связь (как люди вас поняли, как они воспринимают вас, как относятся к проблеме).
Коммуникативнаякомпетентность – способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми. Для эффективной коммуникации характерно: достижение взаимопонимания партнеров, лучшее понимание ситуации и предмета общения (достижение большей определенности в понимании ситуации способствует разрешению проблем, обеспечивает достижение целей с оптимальным расходованием ресурсов). Коммуникативная компетентность рассматривается как система внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективной коммуникации в определенном круге ситуаций межличностного взаимодействия.
Причиной плохой коммуникации могут быть:
Ø стереотипы – упрощенные мнения относительно отдельных лиц или ситуаций; в результате нет объективного анализа и понимания людей, ситуаций, проблем;
Ø «предвзятые представления» – склонность отвергать все, что противоречит собственным взглядам, все, что ново, необычно («Мы верим тому, чему хотим верить»). Мы редко осознаем, что толкование событий другим человеком столь же законно, как и наше собственное;
Ø плохие отношения между людьми, поскольку, если отношение человека враждебно, трудно его убедить в справедливости нашего взгляда;
Ø отсутствие внимания и интереса собеседника, а интерес возникает, когда человек осознает значение информации для себя: с помощью этой информации можно получить желаемое или предупредить нежелательное развитие событий;
Ø пренебрежение фактами, то есть, привычка делать выводы-заключения при отсутствии достаточного числа фактов;
Ø ошибки в построении высказываний: неправильный выбор слов, сложность общения, слабая убедительность, нелогичность;
Ø неверный выбор стратегии и тактики общения.