По мере совершенствования опыта совместной учебной деятельности и делового общения старшеклассники изменяли не только свое отношение к этим процессам, но и переоценивали свои возможности по реализации совместной групповой деятельности, возможности своих партнеров, вырабатывали стратегию подбора последних для решения конкретных задач, ориентируясь на деловые качества личности.
Суждения старшеклассников о факторах успешности группового взаимодействия
(в группах по 25 чел.)
Таблица 3
| Группы Факторы | А | Б | В |
| 1 Совместная учебная деятельность в группах, сформированных по деловым качествам его участников | 40,0 (10) | 44,0(11) | 32,0 (8) |
| 2 Наличие знаний, умений осуществлять деловое общение и владение его техникой | 32,0 (8) | 24,0 (6) | 32,0 (8) |
| 3 Сформированность деловых качеств личности (организованность, ответственность, профессионализм) | 20,0 (5) | 16,0 (4) | 24,0 (6) |
| 4 Умение правильно оценить свои и чужие возможности | 8,0 (2) | 16,0 (4) | 12,0 (3) |
Успешная реализация делового общения в совместной учебной деятельности увеличивает ее результативность. В то же время высокий результат деятельности способствует формированию мотивации к деловому общению.
Совместное с педагогами осуществление этапов совместной деятельности и делового общения, обсуждение и анализ ситуаций делового общения и действий старшеклассников в функционально-ролевых позициях оказывают значительное влияние на характер взаимоотношений старшеклассников и педагогов.
Стиль взаимоотношений претерпевает изменения, совершенствуется и приобретает творческий характер. Анализ материалов опросов, бесед позволил проследить динамику суждений старшеклассников о проявлениях характера стиля взаимоотношений с педагогами и обретения ими творческого характера в процессе реализации этапов формирования готовности к деловому общению.
Динамика суждений старшеклассников о проявлениях характера стиля взаимоотношений с педагогами
Таблица 4
| Проявление стиля взаимоотношений педагогов и старшеклассников | Выраженность проявлений в % | |||||||
| Группа А (25 чел ) | Группа В (25 чел ) | |||||||
| I | П | Ш | IV | I | II | Ш | IV | |
| 1 Общность целей и задач субъектов | 20,0 | 28,0 | 40,0 | 86,0 | 24,0 | 40,0 | 60,0 | 96,0 |
| 2 Совместное участие как в групповой, так и коллективной | 24,0 | 32,0 | 60,0 | 92,0 | 16,0 | 24,0 | 48,0 | 86,0 |
| 3 Взаимное соблюдение норм нравственных взаимоотношений | 40,0 | 60,0 | 72,0 | 100,0 | 44,0 | 72,0 | 86,0 | 100,0 |
| 4 Положительный эмоциональный характер взаимоотношений | 36,0 | 64,0 | 84,0 | 96,0 | 28,0 | 48,0 | 76,0 | 92,0 |
Изучение материалов бесед со старшеклассниками, независимых характеристик педагогов, работающих в этих классах, но не принимающих участие в экспериментальной работе, позволили нам заключить, что характер стиля взаимоотношений педагогов и школьников оказывает значительное влияние на формирование готовности к деловому общению. Оно проявляется тогда, когда педагоги и старшеклассники совместно реализуют этапы делового общения в процессе совместной деятельности, совместно обсуждают и анализируют ситуации делового общения, осуществляют сотрудничество в учебной деятельности.
Основой сотрудничества является творческий характер стиля взаимоотношений педагогов и школьников. Творческий характер отличает стиль взаимоотношений педагогов и старшеклассников тогда, когда обе стороны выбирают и /или создают новые способы взаимодействия, адекватные обстоятельствам и субъектам взаимодействия. Таким образом, проведенное исследование позволяет сделать следующие выводы.
Возникающее в процессе разнообразных видов деятельности деловое общение предопределено функциональными связями между людьми и в максимальной степени включает существенные личностные характеристики - способности, знания, умения, навыки, ценностные ориентации, установки и т. д. особенно те, которые реализуются в данном виде деятельности
Деловое общение понимаетсянами как взаимодействие субъектов, требующее согласования индивидуальных действий партнеров по совместной деятельности для достижения совместного результата в условиях взаимопонимания, взаимопомощи, взаимоподдержки и взаимоответственности.
Деловое общение школьников возникает и осуществляется в процессе их совместной учебной деятельности и имеет свои особенности.
Оно организуется педагогами и реализуется под их руководством, вызвано необходимостью успешной совместной учебной деятельности и достижения высоких результатов, осуществляется школьниками интуитивно. Эти особенности определяют содержание целенаправленной работы по формированию готовности школьников к деловому общению в учебном процессе школы.
Формирование готовности школьников к деловому общению в учебном процессе школы представляет целенаправленный процесс создания системы специальных и использования естественно сложившихся ситуаций взаимодействия, в ходе и в результате которых у школьников создается устойчивая положительная мотивация к участию в деловом общении, приобретаются и применяются знания, умения организовать и осуществлять деловое общение, происходит овладение техникой общения. Свойствами этого процесса являются двусторонний характер, протяженность во времени, явный и отсроченный результат.
Протяженность во времени позволяет условно разделить его на этапы пропедевтический, репродуктивный, продуктивный и оценочно-коррекционный.
Компоненты готовности (мотивационно-потребностный, когнитивный и операционально-деятельностный) определяют его критерии:
- устойчивая положительная мотивация к участию в деловом общении;
- наличие знаний об особенностях, средствах делового общения и способах его реализации,
- владение умениями осуществлять деловое общение (ставить цель, планировать индивидуальные и совместные действия, распределять функции, действовать в функционально-ролевых позициях) и техникой общения (перцептивные умения, эмпатийность, вербальные и невербальные средства).
В ходе исследования проведена экспериментальная апробация путей формирования готовности старшеклассников к деловому общению в учебном процессе школы.
Установлено,что формирование готовности старшеклассников к деловому общению происходит успешнее, если оно целенаправленно организуется педагогами и реализуется в системе ситуаций взаимодействия; специально организуется деятельность по формированию готовности к деловому общению; учебная деятельность старшеклассников осуществляется как совместная деятельность субъектов в различных организационных формах; реализуется творческий характер стиля взаимоотношений педагогов и старшеклассников.
Доказано,что реализация всех путей формирования готовности старшеклассников к деловому общению в учебном процессе школы должна идти одновременно. Только при одновременной реализации специально организованной деятельности по формированию готовности к деловому общению, совместной учебной деятельности старшеклассников в различных организационных формах и творческого характера стиля взаимоотношений педагогов и старшеклассников будет сформирована готовность старшеклассников к деловому общению.
Опросы выпускников школы - теперь уже студентов различных ВУЗов г Казани - доказываютуспешность проведенной работы по формированию готовности старшеклассников к деловому общению. Подавляющее большинство опрошенных выразило удовлетворение своими умениями осуществлять деловое общение и степенью владения техникой общения. Суждения студентов подтверждаются мнениями преподавателей ВУЗов.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Общение имеет огромное значение в формировании человеческой психики, развитии и становлении разумного, культурного поведения. Через общение с психологически развитыми людьми, благодаря широким возможностям к научению, человек приобретает все свои высшие познавательные способности и качества. Через активное общение с развитыми личностями он сам превращается в личность.
Особенно большое значение для психического развития ребенка имеет его общение со взрослыми, все свои человеческие, психические и поведенческие качества он приобретает исключительно через общение.
Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека.
Деловое общение – процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающий достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализации конкретной цели.
Деловое общение можно условно разделить на прямое (непосредственный контакт) и косвенное (когда между партнерами существует пространство – временная дистанция). Прямое деловое общение обладает большей результативностью, силой эмоции воздействия и внушения, чем косвенное, в нем непосредственно действуют социально-психологические механизмы.
В целом деловое общение отличается от обыденного (неформального) тем, что в его процессе ставиться цель и конкретные задачи, которые требуют своего решения. Деловое общение реализуется в различных формах: деловая беседа, деловые переговоры, деловое совещание, публичное выступление.
Деловое общение понимаетсянами как взаимодействие субъектов, требующее согласования индивидуальных действий партнеров по совместной деятельности для достижения совместного результата в условиях взаимопонимания, взаимопомощи, взаимоподдержки и взаимоответственности.