Без общения не может существовать ни отдельный человек, ни человеческое общество как целое. Общение для человека - это его среда обитания. Без общения невозможно формирование личности человека, его воспитание, интеллектуальное развитие, приспособление к жизни. Общение необходимо людям как в процессе совместной трудовой деятельности, так и для поддержания межличностных отношений, отдыха, эмоциональной разгрузки, интеллектуального и художественного творчества.
Умение общаться одновременно и естественное качество всякого человека, данное от природы, и непростое искусство, предполагающее постоянное совершенствование.
Общение представляет собой процесс взаимодействия личностей и социальных групп, в котором происходит обмен деятельностью, информацией, опытом, навыками и результатами деятельности.
· В процессе общения:
o передаётся и усваивается социальный опыт;
o происходит изменение структуры и сущности взаимодействующих субъектов;
o формируется разнообразие человеческих индивидуальностей;
o происходит социализация личности.
Общение существует не только в силу общественной необходимости, но и личной необходимости индивидов друг для друга.
В общении индивид получает не только рациональную информацию, формирует способы мыслительной деятельности, но и посредством подражания и заимствования, сопереживания и идентификации усваивает человеческие эмоции, настроения, формы поведения.
В результате общения достигается необходимая организация и единство действий индивидов, входящих в группу, осуществляется рациональное, эмоциональное и волевое взаимодействие индивидов, формируется общность чувств, мыслей и взглядов, достигается взаимопонимание и согласованность действий, характеризующие коллективную деятельность.
Так как общение представляет собой довольно сложный и многогранный процесс, его изучением занимаются представители разных наук - философы, социологи, культурологи, психологи и лингвисты.
· Философы изучают место общения в жизни человека и общества, роль общения в развитии человека.
· Социологи исследует формы общения внутри различных социальных групп и между группами, различия в типах общения, вызванные социальными причинами.
· Психологи рассматривают как форму деятельности и поведения человека, рассматривают индивидуальные психотипические особенности общения, а также место общения в структуре индивидуального сознания.
· Культурологи устанавливают взаимосвязи между типами культур и формами общения.
· Лингвисты исследуют языковую и речевую природу социального и межличностного общения.
· Социальность человеческого общения проявляется в его следующих качествах:
o историческая связь актов общения друг с другом;
o способность общения быть выразителем общественного сознания;
o способность общения формировать и использовать культуру.
Проф. Ю.В.Рождественский пишет об этом так: "Историческая связь с общественным производством, способность выражать общественное сознание и быть носителем культуры составляют социальные качества языка, которые проявляются только в членораздельной речи" (Рождественский Ю.В. Лекции по общему языкознанию. М.: Добросвет, 2000, С. 33). Членораздельность речи, по мнению ученого, "является социальной чертой акта общения, так как позволяет строить новые высказывания из материала прежних и тем самым удовлетворять потребность роста культуры, изменения общественного сознания и организации производства" (там же).
Всякий акт общения включен в историческую последовательность других актов социальной речевой деятельности, а отдельные высказывания соотносятся с другими по форме и по содержанию. Люди понимают высказывания потому, что в них заключена историческая преемственность.
Внешней причиной актов общения являются общественные отношения людей, которые устанавливаются и развиваются с помощью языка.
Разделение труда и обмен его продуктами, организация коллективной жизни социальных групп и всего общества не возможны без речевого общения.
С помощью актов речи можно описывать и прогнозировать свойства объектов, сообщать о положении дел, договариваться о коллективных действиях с вещами, устанавливать общность мыслей и направлять чувства. Это определяет важную роль речевого общения в жизни общества. Не случайно, что слова общение и общество являются однокоренными.
Во многих актах общения происходит обмен информацией новой только для участников этих актов, но в ряде речевых актов происходит нарастание информации, принципиально новой для всего общества. Такие акты общения обладают общекультурной значимостью.
· Социальный аспект речевого общения включает:
o статутные и ролевые различия между людьми;
o общественные стандарты и требования, предъявляемые к тем или иным формам речевого поведения;
o социальные различия между говорящими в их отношении к собственным и чужим моделям речевого поведения;
o социальные различия между говорящими в их отношении к выбору языковых средств;
o социальную значимость речевых актов.
Общение представляет собой не только социальное, но и психологическое явление, оно тесно связано со структурой индивидуального сознания человека. Сам процесс общения невозможен без участия психологических механизмов порождения и восприятия речи.
· Общение как психологический феномен определяется:
o общими закономерностями устройства психической системы человека и психофизиологии речи;
o этнопсихическими особенностями нации;
o социально-психологическими особенностями социальной группы;
o индивидуальными психологическими особенностями личности.
· Рассматривая психологическую природу общения необходимо учитывать, что:
o 1) общение является формой психической деятельности;
o 2) общение является формой поведения человека;
o 3) общение представляет собой межличностное взаимодействие индивидов;
o 4) в общении проявляются психологические свойства личности, её темперамент и другие психолого-типологические характеристики;
o 5) личность человека формируется в процессе общения.
1. Общение как форма психической деятельности. Общение как деятельность регулируется мотивами и целями.
Мотив представляет собой причину, побуждающую человека к определённой деятельности. Общим мотивом речевой деятельности является необходимость установления информационного и эмоционального контакта с другими людьми.
Цели речевой деятельности включают поддержание социальных и личных взаимоотношений, организацию труда, быта и досуга человека.
Как и всякая другая деятельность, речевая деятельность имеет иерархическую структуру, включающую ведущий и фоновый уровни.
Ведущий уровень составляется основными действиями, направляющими всю деятельность к реализации цели, фоновый уровень включает дополнительные действия, обеспечивающие выполнение основных.
Действия фонового уровня чаще всего характеризуются автоматизмом. В общении ведущие действия состоят в формировании и восприятии содержательной стороны высказываний, а фоновыми является психические операции озвучивания и восприятия высказываний. Речевая деятельность на родном языке в нормальном случае характеризуется очень высокой степенью автоматизма.
В структуру деятельности входят также образ результата и регуляция промежуточных этапов деятельности.
Образ результата представляет собой психическую модель реализованной цели деятельности.
Регуляция предполагает сознательный контроль выполнения отдельных действий и их соответствия конечной цели деятельности.
2.Общение как поведение. Общение как поведение представляет собой избранный личностью тип организации речевого взаимодействия с окружающими, соответствующий мировоззрению и психическим особенностям личности.
· К речевому поведению относятся такие феномены, как:
o подражание (сознательное и неосознанное) речи других людей;
o эмоциональное "заражение";
o подчинение индивидуального поведения групповым нормам и ролевым предписаниям или нарушение этих норм;
o лидерство в общении или склонность к пассивному участию в общении.
3. Межличностное взаимодействие. Межличностное взаимодействие в общении характеризуется как объективными данными, свидетельствующими о влиянии отношений собеседников на характер общения и речевых действий на развитие этих отношений, так и субъективным восприятием участниками общения речевых действий друг друга.
· Поэтому психология общения изучает следующие направления влияния:
o межличностные отношения > характер общения;
o характер речевых действий > развитие личных отношений;
o восприятие речи собеседника > выбор дальнейшего речевого поведения и изменение (сохранение) психологического отношения к нему;
o восприятие личности собеседника > отношение к речи собеседника.
4. Психологические характеристики личности. Психологические характеристики личности, например, темперамент существенно влияют на характер речевого поведения человека. Психологический аспект общения в зависимости от типологических признаков личности говорящих подробно исследован в работе Е.Ю.Чеботарёвой, В.Н.Денисенко и А.И.Крупнова "Психолингвистический анализ речевых действий" (М.: Изд. РУДН, 1998).
· В этой работе выделяются следующие компоненты психологического аспекта речевых действий:
o Операционно-динамический компонент, который включает следующие показатели:
- объём высказывания;
- темп (скорость говорения);
- лексическая вариативность;
- синтаксическая вариативность;
- отказ от коммуникативного намерения;
- длительные паузы.
o Мотивационный компонент, который характеризуется такими показателями, как: