Мотивы и потребности пользователей. Женщины чаще, чем мужчины, отмечали наличие
мотива интеллектуальной и творческой самореализации (65% женщин и 51% мужчин),
мотива рекреации (47% и 38%),
мотива преодоления коммуникативного дефицита (40% и 25%).
У женщин менее выражена:
мотивация самоутверждения и аффилиации (21% и 30%).
Оценка влияния Интернета на личность пользователя. Женщины чаще отмечают важность игры и импровизации при работе в Интернете (58% мужчин и 43% женщин). Они вынуждены более активно пополнять свои знания при работе в Интернете (65% и 55%). Женщины считают, что Интернет способствует развитию личности (51% и 40%).
Как и при анализе мотивации, эти результаты показывают, что для женщин более важен развивающий компонент работы в Интернете. Это развитие носит комплексный характер и касается коммуникативной, интеллектуальной и личностной сферы. Менее актуален для женщин по сравнению с мужчинами аспект, связанный с прагматической, деловой (информационной, карьерной) сферой взаимодействия.
Влияние Интернета на круг общения. Женщины высоко оценивают влияние Интернета на характер общения.Женщины более часто, чем мужчины, находят с помощью Интернета:
хороших товарищей (44% мужчин и 31 % женщин),
знакомых в разных странах (47% и 38%),
людей, с которыми приятно встретиться (32% и 21 %),
полезные знакомства (51% и 41 %).
Женщины, таким образом, считают коммуникативные последствия работы в Интернете более существенными для себя, чем мужчины.
Хотя различия в оценке негативных последствий работы в Интернете (наличие назойливых клиентов, ненужных контактов) между мужчинами и женщинами не достигают значимой величины, наблюдается тенденция меньшей выраженности негативной оценки последствий коммуникации в Интернете у женщин по сравнению с мужчинами.
Итоги первого этапа исследования
Таким образом, опрос показал, что женщины-пользователи Интернета отличаются от мужчин по социально-демографическими и психологическим характеристикам. Эти особенности касаются возрастного состава и профессиональной принадлежности, характера используемой информации, общей структуры интересов. Показано, что для женщин более свойственен интерес к информации об образовании, культуре. Они меньше, чем мужчины, интересуются информацией технического и научного характера.
Получены заметные различия в мотивации женщин и мужчин-пользователей Интернета. У женщин более важное место занимают мотивы творческой самореализации, отдыха и коммуникативные мотивы, т.е. мотивы, прямо не связанные с деловой профессиональной сферой использования Интернета. Можно предположить, что работа женщин в Интернете имеет довольно сильный компенсационный аспект. Она восполняет недостаток творческого высококультурного общения, ощущаемого в обыденной жизни.
Для женщин Интернет имеет более существенные личностные и коммуникативные последствия, чем для мужчин. Женщины отмечают, что Интернет способствует личностному, коммуникативному и познавательному развитию человека. Менее актуальны для них чисто деловые и утилитарные аспекты работы в сети. Коммуникативные последствия работы в Интернете для женщин не только более существенны, но и более позитивны, чем для мужчин.
Результаты второго этапа исследования.
Опрос женщин-пользователей Интернета
Для изучения психологических особенностей женщин-пользователей Интернета был разработан специальный опросник, состоящий из 21 пункта. Каждый пункт представлял собой утверждение, с которым респондент соглашался или не соглашался, выбирая в меню ответ "да" или "нет";вдобавок имелась свободная строка для пояснений к ответу.
Часть пунктов носили общий характер и выясняли глобальное отношение пользователей к Интернету (например, "Работа в Интеpнете делает обыденную жизнь более интересной и разнообразной"). Некоторые пункты специально предназначались для женщин и были направлены на изучение отношения к женщинам других пользователей,влияние половой принадлежности на статус женщины-пользователя и мнение самих женщин по этой проблеме (например, "Тот факт, что я женщина, определяет отношение других пользователей ко мне").
Поскольку в опросе приняли участие 13 женщин, его результаты носят предварительный пилотажный характер. Основные тенденции, полученные в результате анализа данных, нуждаются в дополнительной проверке на широкой выборке. Выводы и не могут быть распространены на все сообщество пользователей Интернета в России без дополнительного исследования.
В результате проведенного пилотажного исследования получены следующие результаты.
Все респонденты считают, что "Работа в Интернете делает обыденную жизнь более интересной и разнообразной" . Это происходит за счет обилия новой информации, возможности найти новых друзей, высокой скорости общения, возможности выбраться за рамки домашних проблем, новых впечатлений и знакомств. Многие респонденты отмечают, что по бытовым причинам (маленький ребенок, домашние обязанности) у них нет возможности путешествовать, встречаться со своими знакомыми. Работа в Интернете позволяет общаться с интересными людьми, получать новую информацию, не выходя из дома и не теряя времени на дорогу и суету.
12 из 13 опрошенных считают, что "Интернет позволяет женщине более полно реализовать свой творческий и личностный потенциал" . По мнению части респондентов, загруженность женщины в быту препятствует ее самореализации в других сферах (например, профессиональной, творческой). Интернет дает возможность, не жертвуя интересами семьи, "найти себя" во внешнем общении. Интернет в этом случае выступает как "аналог курсов кройки и шитья". Другая точка зрения состоит в том, что Интернет - удобное и современное средство самореализации любого человека, независимо от его половой принадлежности и связанных с нею обязанностей и ролей. Интернет дает возможность обсудить свои творческие результаты и планы в компетентной и значимой аудитории, что одинаково существенно и для женщин, и для мужчин.
С утверждением "Интернет дает женщине шанс найти новые знакомства и устроить свою личную жизнь" согласились 9 опрошенных. Двое не согласились с утверждением и еще двое не ответили на вопрос. Одна из опрошенных подтвердила правильность утверждения собственным примером, т.к. познакомилась со своим мужем посредством Интернета.
Практически все опрошенные женщины высказали положительное отношение к такой возможности. Они считают, что Интернет дает возможность познакомиться с близкими по духу и интересам людьми. Лишь двое из опрошенных высказали скептическое отношение к Интернету как способу личных знакомств. Отметим, что ответы этих респондентов в целом были крайне немногословны, в них отсутствовали развернутые комментарии.
Все опрошенные единодушны во мнении о том, что "Работа в Интернете помогает женщине в профессиональном и социальном росте". Как считают респонденты, это возможно за счет новых знаний и навыков, общения с компетентными людьми. Умение пользоваться Интернетом выделяет женщину на фоне коллег, делает более компетентной, повышает ее авторитет. Некоторые особо подчеркивают, что Интернет выдвигает человека "на фоне общей отсталости и забитости".
Большинство респондентов (11 из 13) считают, что было бы интересно лично увидеться с партнерами по Интернету.
Целью таких встреч является поиск понимания, гармоничное общение в широком кругу, желание стать друзьями. Согласно высказыванию однй из респондентов, "чтобы стать настоящими друзьями, людям необходимо встретиться, увидеть друг друга". Некоторые респонденты уже встречались с партнерами по Интернету, и только одна из них считает этот опыт негативным.
Мнения по поводу утверждения "Тот факт, что я женщина, определяет отношение других пользователей ко мне" разделились: с утверждением согласились 8 опрошенных, не согласились 5 опрошенных.
Респонденты, давшие положительный ответ, считают, что при общении с женщиной другие пользователи:
становятся гораздо терпимее к ее ошибкам;
иногда относятся недостаточно серьезно, но зато чутко и вежливо;
мужчины более охотно вступают в переписку с женщинами, поскольку "это пока редкость" в российском Интернете;
мужчины-пользователи не прочь пофлиртовать.
Среди несогласных с утверждением был лишь один комментарий: "А какая, собственно, разница?".
Утверждение "Мне не раз приходилось сталкиваться в Интернете с грубым, невежливым отношением к моим высказываниям" получило лишь один утвердительный ответ.
Респондент написала, что ее высказывание в телеконференции "relcom.politics" вызвало реплики "что с женщин взять, они все дуры". Однако другие пользователи своим позитивным отношением попытались сгладить неприятный осадок.
С утверждением "Работа за компьютером - не лучшее занятие для женщины" согласились лишь двое опрошенных.Несогласные с утверждением дали следующие комментарии:
есть вещи и повреднее;
это такая же работа, как и все другие;
компьютер дает удобство, а это то, что и нужно женщине.
Большинство респондентов подчеркивают, что в этом вопросе пол не имеет решающего значения.
Те, кто считают работу за компьютером неподходящим для женщины занятием, говорят о теоретически возможном вреде для здоровья. Практически же отмечают полное отсутствие вредных последствий лично для себя.
По поводу утверждения "Женщина пользуется в Интернете большим вниманием и вызывает больший интерес, чем мужчина" мнения ответивших разделились. Согласие с высказыванием выразили 7 опрошенных, несогласие - 5. Одна опрошенная не ответила на этот вопрос. По мнению респондентов, согласных с утверждением, мужчины-пользователи проявляют по отношению к женщинам заботу, поддержку, помощь, охотно поддерживают переписку, делают комплименты. Одна респондентка написала, что это внимание в последнее время уже перестало встречаться, хотя раньше действительно было распространено.