Таблица 2.3. Оценка качеств, которыми должен обладать специалист
| №п/п | Качество | Балл | |||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | ||
| 1. | Коммуникабельность | 2 | 1 | 1 | |||||||
| 2. | Пунктуальность | 1 | 3 | ||||||||
| 3. | Аккуратность | 4 | |||||||||
| 4. | Исполнительность | 2 | 2 | ||||||||
| 5. | Ответственность | 4 | |||||||||
| 6. | Усидчивость | 3 | 1 | ||||||||
| 7. | Творческий подход | 1 | 1 | 2 | |||||||
| 8. | Инициативность | 2 | 1 | 1 | |||||||
| 9. | Стремление к инновациям | 1 | 3 | ||||||||
| 10. | Уравновешенность | 2 | 1 | 1 | |||||||
Таким образом, исследование показало, что в основном все опрошенные эксперты не очень часто сталкиваются с проблемами обновления персонала. Однако эти проблемы не обходят их стороной. Если приходится заниматься обновлением кадров, то в основном предпочтение отдается представителям мужского пола; специалистам с высшим образованием и опытом работы не менее года. Знание ПК, по мнению респондентов, является обязательным. Владение иностранным языком в обязательные условия приема на работу не входит. В основном ценятся в сотруднике такие качества, как исполнительность, усидчивость, ответственность. Инициативность и творческий подход, к сожалению, пока находятся на втором плане.
Заключение
Для проведения исследований используют методы анализа документов, метод опроса потребителей, экспертные оценки и экспериментальные методы. Выделяют внутренние и внешние источники информации, а также вторичное и первичное исследование. Существует три способа сбора первичных данных: наблюдение, эксперимент и опрос. Главным инструментом реализации метода опроса является анкета, которая состоит из вопросов представленных в виде открытых вопросов, закрытых вопросов и вопросов со шкалой ответов. В ходе работы было выяснено, что для получения точных данных необходимо провести первичные исследования с использованием метода экспертного опроса.
Таким образом исследования показали, что в 4-х музеях г. Кемерово:
1) не очень часто (один раз в полгода) происходит обновление персонала (50%);
2) при обновлении персонала 75% опрошенных отдают предпочтение мужчинам, с высшим образованием (100%), со стажем работы от 1 до 5 лет (50%) и от 5до 10 лет (50%), владеющие ПК (75%) и с не знанием иностранного языка (75%);
3) персонал должен обладать такими качествами как: исполнительность, ответственность и усидчивость, а коммуникабельности, творческому подходу и инициативности уделяется наименьшее внимание при отборе персонала.
Список литературы
1. Акофф Р., Сасиени М. Основы исследования операций.-М., Мир, 1971.-236с.
2. Арман Дайан и др. Маркетинг.-М.: Экономика, 1993.-366с.
3. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Экспертные оценки.-М.: Наука, 1973.-342с.
4. Большой энциклопедический словарь / Под ред. А.М.Прохорова.-М.:Научное издательство «Большая российская энциклопедия», 1998.-С.17.
5. Брэддик У. Менеджмент в организации.-М.: «ИНФРА-М»,1997.-334с.
6. Бутенко И.А. Анкетный опрос как общение социолога с респондентами: Учеб. пособие для ун-тов.-М.:Высш. шк.,1989.-176с.
7. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учеб. пособие.-М.: ИНФРА-М,1998.-С.152-158.
8. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика.-М.: Издательство «Финпресс», 1998.-416с.
9. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры.-М.: Дело, 1995.-384с.
10. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов.-М.:Экономика,1990.-С.45-87.
11. Кортис Д. Найти свой путь в менеджменте / Пер. с англ. З.А.Кукушкиной.-М.: «Полигран»,1990.-С.5-45.
12. Основы менеджмента. Учебное пособие / Под ред. А.К.Семенова.-2-е изд.-М.:Издательский Дом «Дашков и К»,2001.-176с.
13. Рабочая книга социолога.-М.:Наука,1977.-390с.
14. Роджерс Френсис Дж. Взгляд изнутри: человек – фирма – маркетинг.-М., Прогресс, 1990.-288с.
15. Семенов А.К. Современный менеджмент.-Волгоград,1997.-С.80-112.
16. Современный менеджмент: принципы и правила / Под ред. В.И.Данилова-Данильяна.-Нижний Новгород: НКУП, 1992.-С.67-86.
17. Современный словарь иностранных слов / Под ред. Е.А.Гришиной.-М.:Рус. Яз., 1993.-С.327.
18. Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы.-М.:Дело, 1997.-С.23-54.
Приложение 1
Опросный лист эксперта № ___
Уважаемые коллеги!
Кафедра управления и экономики социально-культурной сферы Кемеровской государственной академии культуры и искусств проводит опрос специалистов социально-культурной сферы. Обращаемся с просьбой ответить на несколько вопросов, касающихся кадровой политики в учреждениях социально-культурной сферы. Цель нашего опроса – выявить критерии оценки и отбора персонала в данных учреждениях. В каждом вопросе выберите правильный, на Ваш взгляд, ответ (ы) и обведите его (их) кружочком.
1. Часто ли в Вашем учреждении происходит обновление персонала?
1.1. очень часто (один раз в месяц)
1.2. часто (один раз в квартал)
1.3. не очень часто (один раз в полгода)
1.4. редко (один раз в год и реже)
2. От чего зависит частота обновления персонала в Вашем учреждении? ______________________________________________________
_____________________________________________________________
3. При обновлении персонала кому отдается наибольшее предпочтение? (отметьте, пожалуйста, по каждому пункту)
3.1. пол (М, Ж)
3.2. образование:
- среднее - неоконченное высшее
- среднеспециальное - высшее гуманитарное
- среднетехническое - высшее техническое
3.3. стаж работы:
- без стажа - 5-10 лет
- менее года - более 10 лет
- 1-5 лет
3.4. знание иностранного языка (ДА, НЕТ)
3.5. знание ПК (ДА, НЕТ)
4. Оцените, пожалуйста, нижеперечисленные качества, которыми должен обладать специалист, поступающий на работу в Ваше учреждение, по десяти бальной шкале (от 1 до 10)?
| №п/п | Качество | Степень значимости(в баллах) |
| 4.1. | Коммуникабельность | |
| 4.2. | Пунктуальность | |
| 4.3. | Аккуратность | |
| 4.4. | Исполнительность | |
| 4.5. | Ответственность | |
| 4.6. | Усидчивость | |
| 4.7. | Творческий подход | |
| 4.8. | Инициативность | |
| 4.9. | Стремление к инновациям | |
| 4.10. | Уравновешенность |
5. Сообщите, пожалуйста, о себе некоторые данные:
5.1. Пол ______
5.2. Образование ___________________
5.3. Стаж работы в этой должности ____________
Благодарим за участие!