Категоричность.Не испытывая никаких сомнений относительно того, что есть истина и что есть заблуждение, толпа выражает такую же авторитетность в своих суждениях, как и нетерпимость.
Консерватизм.Будучи в основе своей чрезвычайно консервативна, толпа питает глубокое отвращение ко всем новшествам и испытывает безграничное благоговение перед традициями.
Внушаемость. Самое опасное и самое существенное в психологии толпы — это ее восприимчивость к внушению. Всякое мнение, идею или верование, внушенные толпе, она принимает или отвергает целиком и относится к ним либо как к абсолютным истинам, либо как к абсолютным заблуждениям. Толпе очень легко внушить, например, чувство обожания, заставляющее ее находить счастье в фанатизме, подчинении и готовностью жертвовать собой ради своего идола. Как бы ни была нейтральна толпа, она все-таки находится в состоянии выжидательного внимания, которое облегчает всякое внушение. Как у всех существ, находящихся под влиянием внушения, идея, овладевшая умом, стремится выразиться в действии. Невозможного для толпы не существует.
Эмоциональность.В толпе имеет место эмоциональный резонанс. Люди, участвующие в толпе при обмене эмоциональными зарядами постепенно накаляют общее настроение до такой степени, что происходит эмоциональный взрыв, с трудом контролируемый сознанием.
Высокая чувственность. Чувства и идеи отдельных лиц, образующих толпу, принимают одно и то же направление. Чувства, которым повинуется толпа, могут быть, смотря по обстоятельствам, великодушными или злыми, героическими или трусливыми, но они всегда настолько сильны, что никакой личный интерес, даже чувство самосохранения, не в состоянии их подавить. Толпе знакомы только простые и крайние чувства.
Экстремизм.Силы толпы направлены лишь на разрушение. Поддаваться этим инстинктам опасно для отдельного человека, но находясь в безответственной толпе, где ему обеспечена безнаказанность, он может свободно следовать велению своих инстинктов.
Безответственность.Она порождает нередко невероятную жестокость агрессивной толпы, подстрекаемой демагогами и провокаторами. Безответственность позволяет толпе топтать слабых и преклоняться перед сильными.
Физическая активность.Стремление немедленно превратить в действия внушенные идеи — характерный признак толпы. [1]
Лидер в толпе
Рассматривая поведение толпы, мы отметили момент, когда в ней начинает выделять лидер. Когда люди в толпе теряют свою волю, они инстинктивно обращаются к тому, кто ее сохранил. Это может быть стихийный лидер, а иногда человек сам себя предлагает на эту роль. Главная задача лидера создать веру, все равно какую. Именно этим объясняется их большое влияние на толпу. Лидеры — это люди действия. Воля таких людей объединяет мнения толпы.
Как показал опыт социологов и психологов, лидерами становятся люди энергичные, с сильной и стойкой (длительно или краткосрочно) волей. Не малую роль для влияния на толпу играет обаяние лидера. Обаяние может быть как присуще самой личности лидера так и приобретено им в процессе жизни. Главный фактор обаяния это успех.
Но если лидер не сможет выполнить свой роли «избавителя», идейного руководителя и т.д., толпа его не только низвергнет, но может в ярости разорвать.
Именно от лидера зависит поведение толпы, которая слепо ему подчиняется. Это свойство лидера используется в политике и руководстве для управления людскими массами.
Как выжить в толпе
Те, кто хоть однажды попадал в толпу в метро, на стадионе, на митинге никогда не забудут чувство страха, безысходности, клаустрофобию. Куда ни посмотри кругом одни головы людей, все тесно прижаты друг к другу и это сжатие постепенно увеличивается, кажется, что все стоят на месте и пытаются тебя раздавить. Повезет, если у кого-то не сдадут нервы и не начнется паника. Главное не упасть, это равносильно смерти. Как же не стать жертвой толпы?
Самое простое стараться в неё не попадать. Вышел из вагона метро, оглянись. Лучше чуть подождать и посмотреть на скорость рассасывания толпы, чем оказаться в ней. Если скопилось много людей и движение происходит очень медленно, надо уехать на другую станцию и добираться наземным транспортом. Никогда не идти против толпы. Если приходится пересечь небольшую толпу, двигаться лучше по диагонали.
Хуже если все одновременно начинают искать пути спасения, то есть началась паника. В любом случае надо принять меры, чтобы выбраться из толпы, попасть на её периферию, подальше от центра события. В помещении специалисты советуют запоминать места выхода и пути к ним, потому что больше шансов спастись у тех, кто знает, где находится ближайший выход.
Когда началась давка попытка перемещения сквозь толпу смертельно опасна. Надо выждать, пока основной поток схлынет. В узкие проходы советуют устремляться только в случае пожара, во всех остальных случаях надо остерегаться стен и узких дверных проемов. Многие даже ложатся сверху на плотно стоящих людей и ползут по головам, пытаясь выбраться. Детей поднимают на плечи.
До того как вы поняли, что не избежать давки, надо принять меры от удушения: развязать шарфы, галстуки, снять бусы, кулоны, цепочки, расстегнуть верхние пуговицы. Сумки или предметы в карманах поднять наверх во избежание травм при сжатии.
Специалисты по борьбе советуют также защитить грудную клетку, сцепив ладони в замок перед грудью.
В уличной толпе не лучше. Людская река неукротимо потащит вас по улице. Пытаясь выбраться на периферию ближе к боковым улицам и переулкам, необходимо держаться все же подальше от любых стен и выступов, особенно от металлических решеток. Вас могут прижать к ним и протащить, нанеся множество травм. Ни в коем случае нельзя останавливаться (даже если получили травму) и тем более нагибаться (чтобы поднять, что-либо) – затопчут. Упал – вскакивай, береги руки – отдавят, в противном случае надо свернуться клубком, закрывая голову руками. Если увидел людей, не потерявших голову и способных защитить детей и женщин, то возможно лучше присоединиться к ним и спасаться вместе. Специалисты советуют построиться клином, с детьми внутри, оценить направление и двигаться по нему в сторону. Люди, пережившие хоть раз такой стресс, вряд ли захотят еще раз оказаться в подобной ситуации.
Если случайно оказался на крупных стихийных митингах или сборищах нельзя высказывать свое мнение вслух. Оно может не совпасть с мнением и настроением толпы, вызвать её ярость. Не советуют смотреть людям в глаза, давая повод вступить с вами в контакт, и тем самым вызвать агрессивное поведение. Толпа всегда ищет жертву. Необходимо медленно и незаметно выбраться из толпы, пока она не начала каких либо действий. Существует множество более безопасных методов узнать, увидеть государственных деятелей и других известных людей, заинтересовавшие события или концерт и т.д. Конечно, совсем избежать появления в толпе невозможно, поэтому и были разработаны меры безопасности поведения в толпе. Но если ваше появление в толпе целенаправленно и имеет определенную цель, то тогда необходимо вооружиться знаниями о том, как управлять толпой.
Механизмы управления толпой
Разработкой механизмов управления толпой в первую очередь заинтересованы правящие слои населения, для которых жизненно необходимо сохранить как власть так и богатства. Над исследованиями за поведением толпы и их лидерами работали целые коллективы социологов и психологов. Поэтому нам остается только ознакомиться с ними и кратко изложить. В основу таких разработок ложатся свойства и характеристики толпы. Тогда действиями лидеров толпа будет делать то, что ей скажут и не будет представлять на этот момент опасности. Чтобы убедить толпу, лидеру сначала надо понять, какие чувства ее воодушевляют, притвориться, что он разделяет их, а затем вызвать в воображении толпы прельщающие ее образы.
Особую роль играет речь лидера. Было замечено, что желающий увлечь толпу, должен использовать сильные выражения, преувеличивать, утверждать и многократно повторять одни и те же выражения и никогда не пробовать доказывать. Тогда идея внедряется в умы и в самые глубокие области бессознательного, то есть воспринимается как доказанная истина. Этот прием применяется лидерами толпы.
Чтобы контролировать поведение толпы необходимо пробудить осознание людьми своих действий, возвратить им утраченное чувства самоконтроля и ответственности за свое поведение, а также не позволять людям собираться в большие толпы, расформировывая их на ранней стадии образования. Эту функцию выполняют органы охраны правопорядка.
Специалисты советуют следующие методы контроля над стихией толпы:
- переориентирование внимания людей, составляющих толпу. Они распадаются на отдельные группы, при этом восстанавливаются личностные черты людей, и они снова контролируют свое поведение. Толпа перестает быть активной и рассеивается;
- изоляция лидеров толпы, тогда толпа снова становится простым сборищем без всякой связи и устойчивости и тут же проводить мероприятия по рассеиванию толпы;
- по громкоговорящему оборудованию отвлечь внимание толпы на объявления о привлечении к ответственности участников, ссылаясь на видеосъемки скрытыми камерами, называя мнимо известных участников перечисляя фамилии, имена, отчества, наиболее распространенных в данной местности. Затем используя формы приказов и обещаний подменить роль лидера, ликвидируя активность толпы и принять меры по ее рассеиванию.
Только зная психологию толы, власть внушенных ей идей можно руководить толпами. Надо отыскивать то, что может произвести на нее впечатление и увлечь ее.
Конечно, все изложенное не означает, что человек увидевший активную толпу должен бросаться спасать людей. Он попросту будет уничтожен толпой. Эту функцию выполняют специально подготовленные профессионалы.
Каждому человеку, а особенно находящемуся на государственной или просто руководящей работе, необходимо знать и точно определять тип толпы, ее идеи и эмоции, направленность действий, учитывая степень активности толпы и ее лидеров. Это позволит грамотно использовать методы контроля над стихией толпы.
1. Р.И. Мокшанцев, А.В. Мокшанцева // Социальная психология. Учебное пособие. Серия «Высшее образование» / Москва-Новосибирск, 2001г.
2. Лебон Г. Душа толпы // Социальная психология: Хрестоматия. М., 2000
3. Кондратьев М. Ю., Ильин В. А. //Азбука социального психолога-практика/ООО "ПЕР СЭ", 2007
4. В.П. Ситников// Основы безопасности жизнедеятельности. Справочник /М. АСТ, 1999