1. специалисты могут находить лиц, нуждающихся в помощи группы;
2. могут работать в консультативных советах;
3. могут оказывать разовые консультации группам, которые обращаются за помощью в связи с конкретными проблемами;
4. профессионалы часто выступают инициаторами создания новых организаций взаимопомощи для решения проблем определенной группы клиентов.
Со временем неформальная группа может превратиться в организацию с собственным юридическим статусом или стать структурной частью существующего общественного объединения. Другие намеренно сохраняют свою неформальность. Некоторые группы создаются на определенный период времени, а затем закрываются, например, когда желаемые перемены достигнуты. Состав группы со временем может частично или полностью поменяться. Некоторые группы действуют на местном уровне – города, района, микрорайона. Другие создают национальные сети и координируют свою деятельность с аналогичными группами в масштабах всей страны [12].
В центре внимания многих групп стоит психотерапевтический процесс – стремление помочь участникам преодолеть кризисную ситуацию или дать им моральные силы для борьбы за свое здоровье и благополучие. Такие группы работают над повышением самосознания участников, их самооценки, уверенности в себе, а так же над развитием путей самовыражения и самореализации.
Важной задачей групп может быть осознание и защита участниками своих прав и интересов, привлечение внимания общества и государственных структур к своей проблеме и борьба за перемены в общественном мышлении или политике государства.
В деятельности групп самопомощи и взаимопомощи соблюдаются следующие принципы:
1. Группы помогают людям, переживающим серьезную проблему, избавиться от чувства изоляции, одиночества и непонимания окружающих.
2. Группы дают людям возможность более объективно оценить свою ситуацию. Проблема, кажущаяся кому-то из участников непреодолимой, возможно, была с успехом решена другими членами группы, которые готовы поделиться своим опытом. Это создает стимул бороться за свою жизнь, человеческие права, достоинство и т.д.
3. Помогая другим, помогаешь себе. Как правило, вначале группы помощи привлекают людей тем, что они рассчитывают найти в ней ответы на волнующие их вопросы. Со временем они понимают, что их собственный опыт так же очень цене и может сыграть большую роль в жизни другого человека, столкнувшегося с такой же проблемой. Возможность помогать другим становиться для многих участников группы не менее важным, чем получение помощи для себя.
4. Практическая помощь и эмоциональная поддержка. Взаимодействие членов группы в большинстве случаев не ограничивается совместными встречами и мероприятиями. Они могут звонит друг другу в трудные минуты, навещать, помогать по дому, присматривать за детьми.
Оптимизм. Группы само- и взаимопомощи – не место для критики и конфликтов. На встречах группы каждого участника принимают, уважают и ценят. Здесь отдают должное всем личным победам и достижениям, какими бы незначительными они не казались посторонним [12]
Большинство групп выбирают следующие виды деятельности:
- Регулярные встречи для оказания взаимной помощи;
- Телефонная связь между членами группы;
- Предоставление информации;
- Различные мероприятия, учебные, оздоровительные и другие занятия членов группы;
- Оказание помощи тем, кто не может участвовать в работе группы;
- Борьба за перемены в государственных (муниципальных ) службах для данной группы;
- Приглашение на встречи группы специалистов и лекторов;
Как правило группы начинают с одного – двух видов деятельности, прибавляя к ним все новые по мере своего роста и развития, а также изменения окружающей обстановки [12].
Благодаря своей деятельности группы самопомощи и взаимопомощи приносят пользу не только своим участникам. Их положительный эффект распространяется на более широкие общественные слои и имеет как социальные, так и экономические последствия.
Польза для участников группы:
- Преодоление чувства изоляции;
- Взаимная поддержка;
- Информация и консультирование, дополняющее государственные и общественные службы;
- Возвращение в общество;
- Практическая помощь;
- Повышение знаний об опыте (ситуации);
- Формирование полезных навыков и уверенности в себе;
- Конкретные результаты (трудоустройство; стабилизация материального положения).
Польза для специалистов:
- Вклад в планирование и организацию служб;
- Обучение;
- Информация;
- Лучшее понимание ситуации и проблем;
- Источник поддержки для пациентов и клиентов;
- Обратная связь;
Позитивные перемены в службах на основе изучения существующих потребностей [12].
Итак, по сути дела любая группа самопомощи и взаимопомощи – это школа демократического движения , опирающаяся на его основные принципы: активное участие каждого в поиске эффективных решений своей проблемы, коллективное отстаивание своих интересов, организация и проведение акций и кампаний, взаимопомощь и обмен опытом на равноправной основе. Атмосфера доверия и поддержки складывающаяся в группе, помогает ощутить в себе силы и уверенность, необходимые для преодоления внутренних и внешних трудностей и для борьбы за свои права. Это особенно важно для людей, которые страдают от дискриминации и враждебного отношения, либо от нежелания государства и общества признать их проблему достойной внимания.
Разумеется, движение групп самопомощи и взаимопомощи способно решить лишь ограниченный круг задач. Во-первых, он не может служить заменой эффективной сети социальных, медико-психологических и других служб, как государственных, так и общественных. Во-вторых, люди с общим опытом (ситуацией, проблемой), могут не иметь возможностей или желания участвовать в деятельности взаимопомощи. Тем не менее они доказали, что могут эффективно дополнять существующие государственные и общественные системы поддержки и изменять к лучшему жизнь многих людей.
2.4 Технология организации групп самопомощи и взаимопомощи
Прежде чем приступить к описанию технологии само- и взаимопомощи необходимо разобраться, что такое социальная технология.
В БСЭ понятие «технология» (от греч. tekhne – искусство, мастерство, умение) определяется как «совокупность приемов и способов получения, отработки или переработки… Описание производственных процессов, инструкций по внедрению, технологические правила, требования, карты, графики» [17].
Довольно большая группа ученых, дала определение социальной технологии, но при этом каждый из них использовал разные подходы к определению сущности данного социального феномена.
Например, Н. Стефанов определяет ее как «деятельность, в результате которой достигается поставленная цель и измеряется объект деятельности». В. Афанасьев характеризует социальные технологии как «элемент механизма управления…» и «средство перевода абстрактного языка науки… на конкретный язык… достижения поставленных целей»[17].
М. Марков характеризует социальные технологии как «способ реализации… конкретного сложного процесса путем расчленения его на систему исследовательских взаимосвязанных процедур и операций, которые выполняются однозначно…». А. Зайцев определяет их как «совокупность знаний о способах и средствах организации социальных процессов, сами эти действия, позволяющие достичь поставленной цели». В. Иванов представляет сущность социальных технологий как инновационную систему методов выявления и использования скрытых потенциалов социальной системы , получения оптимального социального результата при наименьших управленческих издержках. «Они могут быть также рассмотрены как совокупность операций, процедур социального воздействия на пути получения оптимального социального результата. Социальная технология – важнейший элемент механизма управления»[17].
По мнению Щукиной Н.П. социальная технология – это вид социологической деятельности и может быть представлена как научно-практическая деятельность по изысканию оптимальных организационных форм и эффективных человеческих рациональных способов ее развития, как особая форма научно-практического знания об эффективных методах преобразования каких-либо объектов и, прежде всего, самой деятельности, ее технологии для достижения определенных целей управления[24].
Технология самовзаимопомощи – это инструментальная система, создаваемая для решения задач в проблемной области: самоорганизация в контексте социальной политики. Ее суть в применении знаний на практике с целью изменения, совершенствования и контролирования условий и качества жизни людей посредством их активизации. Это сфера «практической социологии», включающая в себя способы воздействия на субъекты – участников процесса – с целью изменения их состояния, формирования определенных установок, ценностных ориентаций, удовлетворения имеющихся проблем, развития ответственности за свою ситуацию в контексте социальной политики [17].
Субъектом рассматриваемой технологии может стать социальная служба, а также специалист этой службы.
Объект – семьи, имеющие детей инвалидов.
В процессе становления и развития группы взаимопомощи выделим три этапа: подготовительный, начальный и этап совершения действий. На подготовительном этапе создается инициативный комитет. Это могут быть 2-3 родителя-активиста и один специалист из реабилитационного центра, заинтересованные в создании такой группы. Каждый из них берет под свой контроль одно из направлений организационной работы: поиск помещения, организация рекламы, работа с добровольцами и прочее. Однако прежде, чем предпринять какие-то действия в направлении создания группы взаимопомощи, специалисту рекомендуется сделать несколько предварительных шагов [24].