Проектирование краеведческого тура по родному краю (стр. 7 из 13)

В результате изучения природных и культурно-исторических ресурсов северо-западных окрестностей Екатеринбурга и учета всех требований был разработан двухдневный маршрут протяженностью 33 км с радиальными выходами на ряд объектов. Схема трассы маршрута представлена на рис. 1.

Трасса маршрута проходит по наиболее удобным и живописным проселочным дорогам и тропам. Поэтому движение по маршруту будет не трудным и приятным.

На маршруте предусмотрено комплексное обслуживание, которое включает набор определенных туристских услуг. Согласно ГОСТ Р 50690-2000 "Туристские услуги. Общие требования", туристская услуга¹⁶ – это результат деятельности организации или индивидуального предпринимателя по удовлетворению потребностей туриста в организации и осуществлении тура или его отдельных составляющих.

Условные обозначения:

1 – Археологический памятник "Калмацкий Брод"; 6 – Озеро Песчаное;

2 – Гранитные карьеры; 7 – Гора Пшеничная;

3 – Озеро Исетское; 8 – Археологический памятник 4 – Скалы Петрогром (Петра Гронского); "Северская писаница";

5 – Скалы Чертово Городище; 9 – Северские скалы.

Рис. 1. Схема трассы маршрута краеведческого тура выходного дня по северо-западным окрестностям Екатеринбурга

В Федеральном законе РФ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24 ноября 1996 года услуги определяются как виды туристской деятельности по обслуживанию туристов:

- размещение;

- питание;

- перевозка;

- экскурсионные услуги;

- услуги гидов-переводчиков;

- другие услуги в зависимости от целей путешествия.

Комплекс этих услуг получил название тур - набор туристских услуг, составляющих туристский продукт в полном объеме [19].

По роли в структуре туристского потребления туристские услуги подразделяются на:

- основные – целевые туристские услуги, которые приобретаются в пакете, гарантирующем их обязательное потребление в месте отдыха (услуги размещения, питания, трансфер);

- дополнительные – целевые и инфраструктурные услуги, которые можно получить за дополнительную плату, не входящие в стоимость тура (дополнительные экскурсии);

- сопутствующие – услуги местного инфраструктурного комплекса, которыми пользуются и туристы (транспортные услуги) [30].

В проектируемый нами тур входят такие основные услуги как размещение, питание и экскурсионное обслуживание. Размещение предполагается в туристском приюте у подножия горы Чертово городище возле речки Семипалатки. Приют рассчитан на 20 человек. Туристам бесплатно предоставляются дрова, вода, котелки (на случай самостоятельной организации питания).

Питание на маршруте может быть организовано по разным схемам. Например, туристы предварительно оплачивают данную услугу. Тогда на заранее определенное место приезжает повар и готовит обед (ужин, завтрак) для группы. Возможен и такой вариант, когда участники группы сами заранее распределяют между собой продукты и готовят с помощью руководителя.

Экскурсионное обслуживание на нашем маршруте включает экскурсии на такие объекты как археологические памятники "Калмацкий Брод" и "Северская писаница", памятники природы: озеро Исетское, скалы Петра Гронского (Петрогром), скалы Чертово Городище, озеро Песчаное, гора Пшеничная, Северские скалы. Все эти экскурсии проводит профессиональный экскурсовод, который сопровождает группу от начала и до конца путешествия.

К основным услугам дополнительно включается медицинская страховка.

Страхование представляет собой отношения по защите имущественных интересов физических и юридических лиц при наступлении различного рода неблагоприятных событий (страховых случаев) за счет денежных фондов, формируемых из уплачиваемых ими страховых взносов (страховых премий). При этом возмещение застрахованному пострадавшему связанных с этим потерь (ущерба) осуществляется в пределах страховой суммы, определяемой договором страхования (страховым полисом) между страхователем и страховщиком, в качестве которого выступает страховая компания [37].

Основные виды страхования в туризме:

- личное страхование, где основой страховых отношений выступают различные события в жизни физических лиц (страхование медицинских расходов на лечение в случае внезапной болезни или в результате несчастных случаев);

- имущественное страхование, объектом которого выступают различные материальные ценности (страхование багажа, страхование расходов при поломке личного автотранспорта);

- страхование ответственности, предметом которого служат обязательства страхователя по возмещению ущерба третьим лицам (страхование гражданской ответственности и на случай вынужденной отмены поездки) [19].

В нашем случае предполагается личное страхование, куда входит страхование от укуса клеща, страхование медицинских расходов на лечение в случае заболевания клещевым энцефалитом, а также в результате несчастных случаев.

Вся информация о том, в каком пункте маршрута, в какое время и какие виды услуг предоставляются туристам, обозначается в программе обслуживания. Программа обслуживания¹⁷ – это план последовательных мероприятий с указанием дат и времени пребывания в пунктах остановок на маршруте, в гостинице, посещений мест туристского интереса с целью их осмотра (экскурсий), питания, также перемещения на маршруте с помощью указанных в программе внутримаршрутных транспортных средств [35].

Подготовка тура предусматривает предоставление туристам комплекса услуг в соответствии с их требованиями, предъявляемыми к уровню обслуживания, содержанию тура и технологии предоставления услуг.

Уровень обслуживания зависит от уровня составляющих туристских услуг: проживания, питания, экскурсионного, транспортного обслуживания, досуга, а также от четкого их соответствия цели путешествия.

Технология организации и проведения тура определяется оптимальностью обслуживания, которая заключается в комплексном подходе к формированию всей программы обслуживания и составлению ежедневных экскурсионно-досуговых программ.

Оптимальная программа обслуживания – это такая программа, которая учитывает потребности клиентов и тематику обслуживания (вид туризма) с точки зрения содержания, состава услуг, их количества и порядка предоставления [20].

В соответствии с ГОСТ Р 50681-94 "Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг" программа обслуживания составляется в виде таблицы и содержит следующую информацию:

- населенные пункты, расстояния между ними, способы передвижения, время прибытия в пункт и выезда из него;

- наименование туристских предприятий и условия размещения;

- наименования экскурсий (с перечнем основных объектов показа), туристских прогулок и походов;

- внутримаршрутные перевозки.

Примерная программа нашего тура выглядит следующим образом:

1 день

8:00 – встреча группы с руководителем и экскурсоводом возле памятника Уральскому добровольческому танковому корпусу на площади перед железнодорожным вокзалом в Екатеринбурге.

8:21 – отправление на электропоезде сообщением "Свердловск – Нижний Тагил" на станцию Гать.

9:00-9:40 – прибытие на железнодорожную станцию Гать, экскурсия на археологический памятник "Калмацкий Брод".

9:40-11:00 – переход до железнодорожной станции и поселка городского типа Исеть.

11:00-11:20 – осмотр гранитных карьеров на станции Исеть.

11:20-12:00 – переход до озера Исетское.

12:00-12:20 – экскурсия на озере.

12:20-14:00 – обед и отдых.

14:00-15:30 – переход до скал Петрогром (Петра Гронского).

15:30-16:00 – экскурсия по скалам Петрогром (Петра Гронского).

16:00-16:30 – время перекусить и отдохнуть.

16:30-18:30 – переход до скал Чертово Городище.

18:30-19:00 – экскурсия по скалам Чертово Городище.

19:00 – спуск с горы Чертово Городище, размещение в туристском приюте.

20:00 – ужин.

2 день

8:00 – подъем.

8:30 – завтрак.

9:00-10:30 – переход до озера Песчаное.

10:30-12:00 – радиальный выход на гору Пшеничную.

12:00-14:00 – обед и отдых.

14:00-14:40 – переход до археологического памятника "Северская писаница".

14:40-15:10 – экскурсия у археологического памятника "Северская писаница".

15:10-16:00 – переход до поселка городского типа Северка.

16:00-16:40 – радиальный выход на Северские скалы.

16:40 – 17:10 – переход до железнодорожной станции Северка.

17:25 – отправление на электропоезде сообщением "Шаля – Кузино - Свердловск" в Екатеринбург.

18:01 – прибытие в Екатеринбург.

Более полная программа обслуживания на маршруте приведена в приложении 3.

Итак, наш маршрут является комбинированным маршрутом выходного дня, то есть сочетает элементы тематического, походного и физкультурно-оздоровительного маршрутов. Он проходит по северо-западным окрестностям Екатеринбурга и включает посещение археологических памятников и памятников природы областного значения. По построению трассы маршрут также является комбинированным и представляет собой сочетание линейного маршрута с радиальными выходами.

На маршруте предоставляются услуги размещения, питания и экскурсионного обслуживания. Неотъемлемой частью путевки также является договор медицинского страхования, стоимость которого не включается в цену путевки.

Поскольку во время следования по маршруту туристы посещают археологические памятники и памятники природы, которые являются объектами туризма, а потому предназначены для туристского показа, перейдем к их характеристике.

2.3 Характеристика объектов показа

Показ объектов является частью, занимающей главенствующее положение в экскурсии. Правильный отбор объектов, их количество, последовательность показа оказывают влияние на качество экскурсии.