Анализ деятельности наиболее успешных организаций по предоставлению услуг в сфере российского туризма.
Изучение и выработка маркетинговых стратегий, направленных на развитие и популяризацию выездного туризма.
Заключительное занятие
Разработка презентация, подготовка и защита группового проекта.
Итоговый экзамен (зачёт).
| Наименование темы | Всего часов | В то числе | ||
| лекц | сем | |||
| 1 | Международный туристский рынок | 4 | 2 | 2 |
| 2 | Международные туристские организации | 4 | 2 | 2 |
| 3 | Экономическая эффективность рынка выездного туризма | 4 | 2 | 2 |
| 4 | Туроператор как ключевой элемент рынка выездного туризма | 4 | 2 | 2 |
| 5 | Особенности формирования выездных туров | 4 | 2 | 2 |
| 6 | Сотрудничество туроператоров и иностранных партнёров | 4 | 2 | 2 |
| 7 | Специфика работы с консульскими службами и посольствами | 4 | 2 | 2 |
| 8 | Сотрудничество туроператоров и зарубежных гостиничных предприятий, средств размещения и питания. | 4 | 2 | 2 |
| 9 | Сотрудничество туроператоров и авиакомпаний. Регулярные и чартерные перевозки | 6 | 2 | 4 |
| 10 | Технология организация железнодорожных перевозок | 4 | 2 | 2 |
| 11 | Технология организация автотранспортных перевозок | 4 | 2 | 2 |
| 12 | Технология организация круизных маршрутов | 4 | 2 | 2 |
| 13 | Сотрудничество турооператоров и зарубежных экскурсионных компаний | 4 | 2 | 2 |
| 14 | Страхование российских туристов, выезжающих за рубеж | 4 | 2 | 2 |
| 15 | Паспортно-визовое обеспечение российских туристов. Таможенные формальности. Санитарно-эпидемиологические требования | 6 | 4 | 2 |
| 16 | Поддержка российских туристов за рубежом | 4 | 2 | 2 |
| 17 | Использование инновационных технологий в организации выездного туризма | 4 | 2 | 2 |
| 18 | География выездного туризма | 10 | 6 | 4 |
| 19 | Продвижение выездных туров. Использование маркетинговых стратегий | 4 | 2 | 2 |
| 20 | Заключительное занятие | 8 | 4 | 4 |
| ИТОГО | 94 | 48 | 46 | |
________________________________________________________________________
Примерный перечень вопросов к зачёту/экзамену:
1. «Въездной туризм», что включает в себя это понятие?
2. Международный туристский рынок. Страны-доноры, страны-реципиенты.
3. Идеальная модель выездного туризма, предпосылки её появления.
4. Международные туристские организации, их классификация и назначение.
5. Экономическая эффективность рынка выездного туризма. Позитивные и негативные стороны выездного туризма.
6. Основные функции и задачи туроператора. Особенности профессиональной деятельности туроператора выездного туризма.
7. Профессиональные требования к туроператору, необходимые личные качества, навыки и умения.
8. Флайтеры и нон-флайтеры.
9. Туроператорское лобби. Предпосылки возникновения.
10. Использование интернет-сайтов и электронных систем для бронирования а/б, билетов на водный транспорт, ж/д билетов за рубежом.
11. Интернет-бронирование гостиниц и других средств размещения, аренда автомобилей, самолётов, яхт и др. Услуга оn-line-бронирования.
12. Популярные туристские объекты, маршруты и программы. Неизвестные туристкие маршруты. Перспективы развития выездного туризма.
13. Формы работы с иностранными партнёрами. Услуги, оказываемые meet-компаниями.
14. Квотирование и его разновидности.
15. Работа с иностранными партнёрами во время выставочных мероприятий.
16. Взаимоотношения с предприятиями гостиничной индустрии. Формы сотрудничества. Разовые заявки, комитмент, элотмент, безотзывное бронирование, повышенная комиссия, приоритетное бронирование.
17. Аренда гостиничного предприятия, апартаментов, др. средств размещения.
18. Взаимоотношения с предприятиями индустрии питания. Организация питания в гостинице, отеле.
19. География авиаперевозок. Российские и зарубежные авиакомпании. Авиационные альянсы.
20. Формы сотрудничества туроператора с авиакомпаниями. Регулярные и чартерные перевозки, фрахт воздушного судна. Выписка и реализация авиабилетов.
21. Железнодорожная перевозка в составе тура за рубеж. Разработка комбинированных маршрутов: ж/д+авиа, ж/д+авто, ж/д+водный транспорт.
22. «Круизный бум» на рынках стран мира. География круизных маршрутов.
23. Крупнейшие круизные компании, типы судов, каютный фонд.
24. Формы работы с круизными компаниями. Фрахтовка судна.
25. Технология организация круизных маршрутов.
26. Российские компании, занимающиеся круизными маршрутами, их характеристики, профиль работы. Разработка круизного маршрута.
27. Технология организация автотранспортных перевозок. Услуги автотранспортных хозяйств. Международная классификация автобусов.
28. Аренда автотранспортного средства.
29. Технология организация железнодорожных перевозок. Фрахтование ж/д вагонов. Предоставление услуг во фрахтуемых вагонах.
30. Взаимодействие экскурсовода, гида-переводчика с туроператором.
31. Виды экскурсионного обслуживания.
32. Сопровождение туристов гидом-переводчиком.
33. Профессионально-квалификационные требования к экскурсоводу, гиду-переводчику. Права и обязанности экскурсовода, гида-переводчика.
34. Необходимость страховой защиты туристов, выезжающих за рубеж.
35. Типы и программы страхования, виды страховок.
36. Взаимодействие туроператора со страховой компанией и туристом. Оформление страхового полиса.
37. Действия туроператора при наступлении страхового случая.
38. Правила выезда с территории РФ.
39. Оформление и получение заграничного паспорта, визы (при необходимости). Таможенные формальности.
40. Правила оформления документов на детей, выезжающих с родителями/без родителей: паспортные, визовые; нотариальная доверенность. Выезд и вылет детей за пределы РФ без сопровождения родителей.
41. Консульские службы и посольства в России, специфика работы с ними..
42. Представительства российских туристических компаний, meet-компаний, авиакомпаний, страховые компании представители на курорте, российские консульства.
43. Поддержка российских туристов за рубежом
44. Требования санитарно-эпидемиологических служб к туристам, выезжающим за рубеж. Вакцинация туристов, выезжающих за рубеж.
45. Способы продвижения выездного туризма.
Основная литература:
1. Гуляев В.Г. Туризм: экономика и социальное развитие. М., Финансы и статистика, 2003
2. Ушаков Д.С. Технологии выездного туризма. М.: МарТ, 2005.
3. Чудновский А.Д, Жукова М.А. Менеджмент туризма: Учебник. М., Финансы и статистика, 2002
4. Конкретные ситуации, которые будут раздаваться в процессе обучения
Дополнительная литература:
1. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. М., 2003
2. Гуляев В.Г. Организация туристских перевозок. М., Финансы и статистика, 2001