Моя заграничная стажировка проходила в одном из популярнейших туристических регионов Турции – в Билеке. Билек славится своими гольф полями их «7», отелями, магазинами, ресторанами с лучшими блюдами турецкой и международной кухни, барами и ночными дискотеками. Но, прежде всего, он известен прекрасным морем и песчаными пляжами.
Моя должность была – трансфермен. Работа заключалась в сопровождении гостей из аэропорта, куда они прибывают, до их отелей и наоборот. Но я выполнял любую дополнительную работу, которую мне поручали. То есть это:
· решение проблем в отеле;
· проведение информационных встреч;
· дежурство в аэропорту;
· проведение исторической экскурсии;
· распределение программ (arrival, departure) для трансферменов;
· и др.
У меня были отличные шеф гиды: Тимур и Хасан, которым я очень благодарен за их проделанный труд. Они меня многому научили, помогали в течение всей стажировки, если возникали какие либо проблемы, а также помогли освоиться в стране, которая является для них родной.
Эта практика дала мне выдержку и терпение, которые я смогу использовать в дальнейшем для работы в туризме или в любой другой сфере. Так как работа связана с общением, это научило правильно вести беседы, обсуждения и правильно делать замечания собеседнику. Так же я увидел, что такое туризм изнутри, то есть соприкоснулся с ним вплотную. Во время данной стажировки я научился интересно рассказывать про достопримечательности страны и заинтересовывать ими туристов, усвоил тонкости при регистрации в отелях, узнал, как правильно заполнять те или иные документы компании. Также научился грамотно решать проблемы туристов в отеле и конфликтные ситуации с самими туристами. При проведении экскурсий научился быстро выходить из возникающих неприятных ситуаций и быстро брать контроль в свои руки что, безусловно, понадобиться в дальнейшей работе. За 6 месяцев, проведенных в Турции, получил также хорошую практику турецкого и английского языков.
Благодаря этой стажировке, я нашел много отзывчивых друзей и хороших знакомых разных национальностей из разных городов и стран.