. тексты и программа обращения к ним с оперативной информацией по
условиям перевозки, правилам общения с системой и т.п.;
. функции кодирования и декодирования информации получаемой от системы;
. программа помощи в работе с системой и поддержки оператора при общении
с системой;
· Galileo Travelpoint - уникальная возможность предоставления клиентам
права самостоятельного выбора необходимого им набора услуг с последующим
их бронированием и автоматической постановкой данного бронирования в
очередь агентства для выписки билетов, ваучеров и т.п. Данная программа
позволяет создавать и автоматически использовать при макетном создании
бронирования систему приоритетов выбора варианта заказа обслуживания
(указать приоритетную авиакомпанию, гостиничную цепочку, компанию по
прокату автомобиля, класс обслуживания и т.п.).
Для того, что бы персональный компьютер имел возможность общения с системой
GALILEO, на нем должна быть установлена соответствующее математическое
обеспечение (программа), которая называется интерфейсом. Данный интерфейс в
своей работе использует стандартные программы компьютера и расширяет его
возможности.
· Focalpoint Scriptwriter Plus - позволяет разработать собственный
интерфейс между системой GALILEO для повышения производительности и
расширения набора услуг, исходя из потребностей;
· Galileo Premier - программный продукт предоставляющий простой в
использовании метод поиска при бронировании автомобилей в прокат и
размещения в гостиницах;
· Galileo Viewpoint - программный продукт предоставляющий простой в
использовании метод поиска при бронировании перевозки и расчета тарифа;
· Galileo Spectrum - программный продукт на CD-ROM полностью
интегрированный с RoomMaster, позволяющий вызвать на экран карту
местности с отображением реального места нахождения гостиницы; получить
информацию о наличии свободных мест, тарифах, описание гостиницы;
забронировать выбранный номер;
· Galileo Relay Productivity Tools - продукт позволяющий автоматизировать
ряд трудоемких процессов, таких как: обработка сообщений, запись
информации из броней в индивидуальные файлы постоянных клиентов,
использование информации центральной системы GALILEO для формирования в
WINDOWS писем, таблиц, заметок, пересылки по факсу, по почте и др.
· Viewpoint - e-Cruise. В режиме e-Cruise, реализованном через Интернет,
пользователь получит возможность онлайнового просмотра наличия мест и цен
сразу нескольких круизных компаний. e-Cruise отображает схемы лайнеров,
палуб и расположение кают. Есть возможность расчета не только отдельно
круиза, но и перелетов к точкам начала и конца маршрута. Ресурсная база e-
Cruise содержит сведения о 9 крупнейших круизерах, реализующих 85% всех
морских и океанских туристских маршрутов.
· Турфирмам, заинтересованным в продвижении своих услуг через Интернет,
Galileo предлагает размещение информации на популярном за рубежом
интернет-сайте бронирования http://www.travelgalileo.com/. Данные о
компании заносятся на сайт в соответствии с географической привязкой к
регионам ее деятельности.
· Последняя уникальная акция «Галилео-Рус» - теперь нелимитировано число
сотрудников агентств, проходящих бесплатные пятидневные курсы по обучению
работе с системой.
Worldspan.
WORLDSPAN входит в четверку ведущих в мире глобальных КСБ. На сегодняшний
система Worldspan позволяет для 18,5 тыс. агентств по всему миру
бронировать 492 авиакомпании, 45 компаний по аренде автомобилей
(представляющих услуги примерно в 15.854 точках мира), 25 туристических
операторов и 191 гостиничную компанию, представляющих приблизительно 45,000
гостиниц).
История создания.
Worldspan считается самой молодой компьютерной системой бронирования,
однако, корни системы уходят очень глубоко:
· 1968 - Создается и запускается внутренняя система бронирования для
авиакомпании Delta Airlines.
· 1971 - Запускается внутренняя система бронирования для авиакомпании Trans
World Airlines (TWA).
· 1976 - Начинается установка системы PARS авиакомпании TWA в туристических
агентствах
· 1982 - Начинается установка системы DATAS II авиакомпании Delta Airlines
в туристических агентствах.
· 1986 - Авиакомпания Northwest Airlines приобретает 50% системы PARS,
формируются системы PARS Travel Information Systens (PTIS) и PARS Service
Partnership (PSP).
· 1990 - Достигнуто соглашение между авиакомпаниями Delta Airlines,
Northwest и TWA о комбинировании систем DATAS II И PTIS и создании
Worldspan Travel Information Services
· 1993 - Worldspan приобретает PARS Service Partnership (PSP)
· 1993 - Центр обработки данных в Атланте становится полностью рабочим
· 1994 - Формирования компаний по продаже и обслуживанию системы вне США
(создание филиалов в Мексике и Канаде).
Worldspan работает в России с 1994 года. Представители компании приложили
много сил, чтобы практически сразу обеспечить расширенные возможности
клиентам по бронированию рейсов авиакомпаний Аэрофлот и Трансаэро и
прилагает большие усилия для привлечения авиакомпаний, выполняющих
внутренние перевозки.
Из представленных в системе авиакомпаний, более 200 бронируются в режиме
прямого доступа, т.е. дают возможность пользователю практически эмулировать
экран той или иной авиакомпании на своем компьютере.
Для обеспечения наиболее полной и точной информации по тарифам система
Worldspan использует две тарифные базы данных, оригинальную, наиболее полно
перекрывающие американский континент, а также SITA Airfare, которую
традиционно пользуются перевозчики в остальном мире.
Подключение.
Worldspan имеет гибкую финансовую политику. Клиенту предоставляется
возможность выбрать наиболее подходящий для него вариант подключения и
оплаты. Версии программ практически не имеют функциональных различий.
· World-1 - требует выделенную линию связи и PC совместимые компьютеры
(Worldspan предоставляет оборудование, но возможно использование
оборудования заказчика). Все работы по установке оборудования, включая
доставку и заказ линии связи, выполняются Worldspan бесплатно.
Пользоваться системой тоже можно бесплатно, если удается выполнять
определенный объем бронирования. Устанавливаемая при подписании контракта
шкала скидок от 25% до 100% позволяет либо значительно сократить оплату,
либо полностью ее избежать. Так, если единая арендная плата за одно
рабочее место (включая аренду линии связи с трафиком данных) составляет
около 600 долларов в месяц, то для того, чтобы не платить ничего, клиенту
нужно бронировать около 550 сегментов (например, 2 пассажира MOW-FRA-NYC-
FRA-MOW - это 8 сегментов).
· Worldspan for Windows предоставляет возможность использования системы по
телефонной линии с помощью модема (до 6 рабочих станций, объединенных в
сеть). При установке одного терминала месячная плата составляет 200
долларов США. Однако агентству достаточно бронировать 140 сегментов,
чтобы ничего не платить.
· DialLink предназначена для агентств с небольшими объемами бронирования и
также, как и предыдущая не требует выделенной линии связи, а только
обычную телефонную линию, по которой можно выйти на местный или
московский телефонный номер, и персональный компьютер с модемом.
Стоимость программного обеспечения составляет 800 долларов США. После
установки программы пользователь оплачивает только расходы по связи из
расчета 14 долларов США за один час пользования.
· На российском рынке агентствами хорошо востребована система Worldspan Net
- подключения к Worldspan через Интернет. Преимущества такой схемы работы
очевидны - отсутствие обязательной сегментной нормы, низкая разовая плата
в размере $240, поддержка службы help desk, возможность бесплатного
обучения в офисе Worldspan. В представительстве компании пользователям
КСБ предлагается обучение по 3 курсам : “Базовый”, “Hotels & Cars” (2-3
дня) и “Fares & Pricing” (2-3 дня). О популярности Worldspan Net
свидетельствует значительное число подписчиков - около 100 агентств за
последний год.
Продукты.
· Dates & Destinations (другое название - Internet Booking Engine)
предназначен для создания системы бронирования турслуг на сайте
турагентства. Фактически посетитель сайта получает возможность
самостоятельного выбора авиарейсов и отелей и их последующего
бронирования. По такой системе уже работает с корпоративними клиентами
московская компания “Аэрос” (www.aeros.msk.ru). Различаются 3 уровня
функциональных возможностей и доступа к Dates & Destinations. Самый
экономичный обходится агентству в $300 в год.
· Trip Manager - клиентская система бронирования туруслуг с простым
дружественным интерфейсом. В качестве бесплатного приложения к
стационарной системе подписчикам устанавливается программа автоматической
билетопечати для выписки ручных бланков на матричном принтере.
· Интернет-версия Worldspan - Go!Solo популярна у турфирм, она завоевала
примерно 85% рынка пользователей этой КСБ. Привлекательность подключения
к Worldspan через Интернет очевидна - от агентств не требуется выполнения
никаких сегментных норм, в то же время Go!Solo функционально не уступает
стационарной версии Worldspan for Windows, работающей по выделенным
линиям. Go!Solo поддерживает такие наиболее востребованные агентствами
режимы, как Power Pricing - “оптимальные тарифы” Print - “билетопечать”,
Script - создание собственных макрокоманд и др.
С этого года пользователем Go!Solo стала доступна новая полезная функция
- Special Rates, позволяющая выполнять бронирования по конфиденциальным
тарифам авиакомпаний. Цены авиабилетов, полученные в режиме Special
Rates, зачастую на 20-40% ниже официальных опубликованных тарифов.
Например, в стандартном режиме поиска самый дешевый билет до Стокгольма
авиакомпании SAS стоит $546, в то время как в Special Rates минимальный
тариф составляет всего $270. Наиболее льготный тариф перелета из Москвы