Смекни!
smekni.com

Анализ туристско-экскурсионной деятельности туристической фирмы (стр. 4 из 13)

4. Описание памятника (автор, дата сооружения, из каких материалов изготовлен, текст мемориальной доски, наличие скульптуры, изразцов, стенописи и т. п. во внутреннем и внешнем декоративном убранстве памятника);

5. Источник сведений о памятнике (литература, архивные данные, устные предания и др.);

6. Сохранность памятника (состояние памятника и территории, на которой он находится, дата последнего ремонта, реставрации);

7. Охрана памятника (на кого возложена, каким решением)

8. Экскурсии, в которых памятник используется в качестве объекта показа;

9. Дата составление карточки.

К карточке прикрепляется фотография объекта, воспроизводящая его нынешний и прежний виды.

Наличие карточек на все экскурсионные объекты, расположенные на территории данного города (области), ускоряет разработку новых экскурсий, позволяет разнообразить использование памятников в экскурсиях на разные темы, делает их показ более многогранным и эффективным. Во многих регионах России проведена паспортизация и составлены своды памятников. В 70-е годы НИИ культуры Министерства культуры РСФСР и местными управлениями культуры были подготовлены своды памятников истории и культуры России по территориям. Материалы свода включают в себя только одну группу недвижимых памятников: мемориальные дома, усадьбы, могилы, памятные места.

Методика организации маршрута

Экскурсионный маршрут представляет собой путь следования экскурсионной группы.

Необходимо грамотно и профессионально составлять туры, организовывать дифференцированное обслуживание групп различного социального и возрастного состава.

Чтобы привлечь туристов, на маршруте должно быть то, что они захотели бы увидеть или чем захотели бы заняться. Привлекать туристов можно чем угодно: историческими местами, живописной местностью, культурными мероприятиями и выставками, охотой, рыбной ловлей, редкими животными, птицами, фестивалями и многим другим. Однако всё, что может привлекать туристов, не будет иметь коммерческую ценность, пока туристы не воспользуются всем этим.

Основные принципы организации туристских маршрутов следующие:

1. Доступность. Предполагает использование на туристском маршруте различных видов транспорта: автомобиля, автобуса, поезда, самолёта, а для пеших маршрутов – обустроенной туристской трассы. Большинство туристов предпочтёт те места, до которых легко, дёшево и удобно добраться.

2. Содержательность туристского маршрута означает наличие познавательных элементов, способствующих знакомству с природой, естественными богатствами и памятниками культуры, истории, архитектуры и так далее. Принцип содержательности позволяет туристам в относительно короткий промежуток времени больше узнать, обогатить себя знанием многих культур, интересных достопримечательностей, побудить желание к дальнейшим увлекательным путешествиям.

3. Функциональность. Предполагает круглогодичное использование одного и того же туристского маршрута, но с различным набором сезонных услуг. Так, летом горный маршрут в значительной мере слагается из походов по ущельям с осмотром горных озёр, водопадов, снежников и ледников, несложных восхождений на панорамные вершины с целью обзора местности. В зимнее время основное внимание уделяется горнолыжному спорту.

4. Многоаспектность туристского маршрута требует наличия в программе туристского обслуживания заранее подготовленных вариантов. Необходимость в многовариантности определяется изменчивостью погодно-климатических условий, непостоянством состава туристов, пребывающих на маршруте (различиями в их физической подготовленности, возможностях и запросах).

5. Комфортность. Туристы будут отдавать предпочтение тем маршрутам, на которых созданы условия для жилья и питания. Абсолютный минимум – это немного пищи и палатка, оптимум – трёхразовое питание, ночлег в закрытом помещении на кровати, горячее водоснабжение. Туристы могут проживать в отеле, отдельных домиках, небольших гостиницах, пансионатах, в трейлерах, частных домах. В сельской местности для туристов могут быть предложены мотели и кемпинги. Рестораны, другие места питания могут быть как в помещении, так и на открытом воздухе, большими и малыми, простыми и элегантными. Самое главное, чтобы пища была с хорошими вкусовыми качествами, даже при простом меню.

6. Информированность. Туристский маршрут может отвечать всем перечисленным выше требованиям, но туристов на нём может не оказаться, так как они ничего не слышали и не знали о нём, то есть не были информированы. Информированность туристского маршрута достигается различными средствами рекламы – в брошюрах, журналах, газетах, на радио и телевидении, а также через агентов, туристических бюро и через туристов, у которых большой опыт путешествий. Турист должен знать, что он увидит, чем он будет заниматься на маршруте, как будет добираться и где останавливаться, прежде чем решит отправиться по данному маршруту.

Классификация туристских маршрутов

Классификацию туристских маршрутов можно построить по различным признакам.

По типам маршруты бывают:

·Тематические – с преобладанием экскурсионного обслуживания и познавательной направленности;

·Походные – маршруты с активными способами передвижения;

·Физкультурно-оздоровительные – с преобладанием в программе спортивных и физкультурно-оздоровительных мероприятий;

·Комбинированные – маршруты, сочетающие элементы всех перечисленных маршрутов.

По сезонности действия:

·Круглогодичные (внесезонные);

·Сезонные – функционирующие в определённый сезон (лыжные, водные, горные и т.д.).

По построению трассы:

·Линейные – с посещением одного или нескольких пунктов (кроме начального), находящихся на трассе;

·Радиальные – (стационарные) с посещением одного пункта на маршруте;

·Кольцевые – с совпадением точек начала и конца маршрута и посещением нескольких пунктов на маршруте.

По продолжительности:

·Многодневные (14-30 дней);

·Несколько дней (1-3 дня) – маршруты выходного дня;

·Несколько часов (экскурсии)

По виду транспорта на маршруте:

·Собственный транспорт туристской фирмы;

·Арендованный (застрахованный) транспорт у других организаций;

·Личный транспорт туристов.

По способам передвижения:

·Автобусные;

·Теплоходные (морские, речные);

·Авиационные;

·Железнодорожные;

·Комбинированные.

По содержанию маршрута:

·Отдых на природе;

·Отдых на морском побережье;

·Отдых в горах и др.

Независимо от формы маршрута к организации путешествий предъявляются следующие обязательные требования:

·Наличие путешествующих;

·Обеспечение туристов проездными документами в направлении тура и обратно;

·Организация питания на маршруте и в местах размещения;

·Наличие природных и культурных достопримечательностей;

·Подготовка мест для отдыха и размещения групп туристов на ночлег в каждом пункте остановки (если это требуется);

·Наличие обслуживающего персонала, в том числе руководителей туристских групп, работников диспетчерских пунктов;

·Увязка календарных сроков и маршрутов путешествий с транспортными организациями, т.е. планирование перевозок;

·Согласование с транспортными организациями расписания движения туристско-экскурсионных поездок, речных и морских судов, автобусов и рейсов самолётов;

·Составление карточки транспортного маршрута4

·Разработка хозяйственно-финансового плана и калькуляции стоимости туристских путёвок в зависимости от заключённых договоров и представляемых услуг;

·Подбор и подготовка кадров, обеспечение их необходимыми методическими материалами и реквизитами;

·Реализация туристских путёвок;

·Определение заказчика и согласование с ним маршрута, способа передвижения, а также контингента туристов.

Самый ответственный этап в организации путешествия – заключение договоров между направляющей и принимающей туристскими фирмами, межу туроператорами и предприятиями транспорта, общественного питания и прочих поставщиков услуг. Эти договоры регулируют отношения туристских организаций с предприятиями туристской инфраструктуры и направлены как на предоставление туристам возможности перемещения из пунктов направления в пункты назначения, так и на обеспечение отдыха, досуга, развлечений. Договоры объективно, точно и чётко определяют условия приёма и направления групп туристов. Перед их заключением рекомендуется ознакомиться с условием приема и обслуживания туристов непосредственно на месте. Направление групп туристов по транспортным маршрутам без заключения договора о приёме запрещено. Также запрещено направлять туристские группы по транспортным маршрутам при отсутствии проездных билетов на обратный путь.

Туристские транспортные путешествия, как правило, реализуются несколькими видами транспорта: железнодорожными и автомобильными (автобус и легковой автомобиль); авиационными и автомобильными; водным, железнодорожным и автомобильным.

Наиболее мобильный вид транспорта – автобус и легковой автомобиль – используется как на самостоятельном маршруте, так и в виде вспомогательного (трансфертного) транспорта по доставке из аэропорта (вокзала) в гостиницу и обратно.

Транспортные путешествия классифицируются по ряду основных признаков:

·Способу передвижения на маршруте;

·Виду используемого транспорта;

·Построению трассы маршрута;

·Продолжительности путешествия;

·Сезонности;

·Другими факторами.

Наибольшей популярностью пользуются автобусные, авиационные и железнодорожные путешествия (около 90% общего объёма транспортных путешествий).

Порядок формирования туристского маршрута

Организация проведения туристского маршрута различных видов и типов включает следующие этапы: подготовительный, маршрутный, заключительный (рис.1).