Всякий единичный акт общения может быть охарактеризован с помощью пространственно-временных параметров, т.е. акт общения имеет свои конкретные пространственные границы и свой отрезок времени в течение которого он реализуется. Вместе с тем общение фиксируется как процесс развивающийся и наполняющий реальным содержанием деятельность элементов составляющих социальный организм, что предполагает постоянное изменение во времени элементов акта общения.
Структура общения не есть статичный феномен, а скорее образец, который можно изучать в данный момент, равно как и в течение фиксированного промежутка времени, Динамизм структур общения основывается главным образом на системных изменениях. Нормативные изменения в ценностях не могут изменить структурную заданность общения, но существенно влияют на атрибутивный характер процесса социального взаимодействия.
Структура коммуникативного акта порождена структурой совместной деятельности, которая представляет собой “единство двух сторон: во- первых совместное воздействие участников совместной деятельности друг на друга, которые задаются общественными отношениями производства и вызывают необходимость выделения других структурных элементов совместной деятельности”.
Нельзя представить общение простой суммой элементов, составляющих единичный акт общения, равно как нельзя рассматривать процесс общения в качестве совокупности единичных актов общения, которая задана единой детерминантой. Общение - это целостная органичная система взаимосвязанных взаимообусловленных компонентов, существование и развитие которых задано глубинными основаниями общества и в то же время подвержены влияниям со стороны природно-биологических факторов.
Рассмотрение накопленного научного аналитического материала о социальном общении показывает, что нет и не может быть изолированных от исторического контекста субъектов коммуникативного действия. Принцип историчности проблем и их предлагаемых решений должен выступать в качестве одного из системообразующих принципов, определяющих основной вектор исследования деятельностных индивидов. Познание ориентированное на рефлексию коммуникативного действия в равной степени исторично. Всякое изменение процесса общения изменяет его состав и возникновение новой доктрины социального взаимодействия, делает необходимым пересмотр концептов, уже существующих в науке.
Историчность социального общения определяемая процессуальностью как его объективной сущностной характеристикой, в сфере познания требует определенных принципов исследования позволяющих выйти за рамки окончательно установленных фактов.
Основополагающим принципом исследования общения в системе социальной работы является полипарадигмальность.
В современной социально-философской мысли могут быть четко очерчены три научные парадигмы общения:
- информационно-инструментальная;
- экзистенциально-феноменологическая;
- марксистская.
Каждая из этих парадигм исследования общения характеризуется оригинальной парадигмальной идеей, специфическим понятийно-терминологическим аппаратом и методологией исследования. Возможность существования нескольких парадигм общения определена спецификой объекта, технологией его исследования в специальных науках и предполагает обоснование и раскрытие парадигмального статуса социального общения в системе социальной деятельности.
В самом общем виде спектр научно-методических рефлексий общения может быть выражен как параллельное существование двух основных более общих парадигм общения:
1. Экзистенциально-феноменологической;
2.Инструментально-прагматической или информационно-инструментальной.
Традиция исследования процесса социального общения психологами, этнографами, лингвистами, социологами, философами, социальными работниками с позиций материалистического понимания истории может рассматриваться в качестве самостоятельной научной парадигмы.
Логика исследования парадигм социального общения предполагает анализ понятийно-терминологического инструментария, который используется в социально-психологических исследованиях.
Классическая характеристика понятий и терминов строится на двух направлениях: 1-й - анализ имеющихся в литературе вариантов определений понятийно-категориальных структур и выбор более приемлемого; 2-й - извлечение из существующих определений позитивных моментов и синтезирования собственного определения. И поскольку исследователей, изучающих проблему общения и формулирующих определения “общения”, “коммуникация”, “информация” бесчисленное множество, для социальной работы более приемлем первый путь.
Феноменология и экзистенциализм как фундамент экзистенциально-феноменологической парадигмы общения в исследовательской перспективе обращены к идеям философии жизни и являются методологической базой социальной работы. Точка их соприкосновения - взгляды на изучение духа. Только науки о духе имеют истинное основание, утверждал Дильтей, ибо они покоятся на человеческом переживании; закономерности наук о духе могут быть описаны благодаря спонтанной деятельности высшего духа, могут быть схвачены интуитивно. В отличие от наук о природе, которые дробят мир на субъект и объект с целью характеристики каких-либо закономерных связей, науки о духе обращены на психологию, устанавливают, созидают связь человека с миром, с его основой - жизнью. Индивид, живущий целиком в сфере непреложных обязанностей, повседневных забот, является локальным человеком; его социальные контакты ограничены рамками тех групп и сообществ, к которым он принадлежит в силу семейного происхождения, профессиональной специализации, культурно-социальной стратификации. Относительная замкнутость и устойчивость сообществ определяется тотальной вовлеченностью в предписанные роли. Критическая рефлексия по поводу этих ролей вряд ли возможна в системе целенаправленного информационного обмена. Возможность вне ролевого пространства, куда могла бы мигрировать личность, зависит отчасти от пластичности социальных структур, которые могли бы из объективно детерминированных стать в той или иной мере субъективно детерминируемыми.
Если для последователей информационно-инструментальной парадигмы развитие общения подтверждено в целом естественно-историческим изменения, то в рамках экзистенциально-феноменологической парадигмы динамика общения является проявлением субъективных различий, Свободный, вне институциональные формы общения существуют благодаря воли и выбору личности, индивид “предъявляет счет” другому не от имени социальной, экономической, политической необходимости, а от имени проектов, которые имеют целиком субъективный характер.
Реальная дискредитация человека в процессе общения имеет место тогда, когда он проявляет неумение противопоставить свои индивидуально- личностные характеристики, традиционным.
Концепция производства общения в рамках экзистенциально-феноменологической парадигмы несет на себе отпечаток двух существенных моментов. Во-первых, она субъективна, ориентируется на субъект, рассматривая его индетерминистки, не как “вещь”. Во-вторых, просматривается ее релятивный характер, она исходит из системы субъективных ценностей, которые относительны в пространстве и во времени.
Опираясь на результаты анализа параллельного существования двух основных парадигм общения: информационно-инструментальной и экзистенциоально-феменологической и определение общения как системно -функциональный процесс взаимодействия, можно комплексно рассмотреть его влияние на стабилизацию социальной реальности посредством психотехник, как основного механизма микроструктуры социальных коммуникаций.
Идея процессуальности включает в себя динамику и изменчивость. В большинстве случаев, когда мы анализируем реальность, применяются статистические концепции. В ситуации общения следует иметь в виду, что как изменения являются результатом общения, так и общение есть результат изменения.
Идея системности процесса предполагает взаимоотношения или взаимозависимость между элементами общения. Сам процесс детерминирован своими внутренними элементами и тем, как они взаимодействуют друг с другом. Способ взаимодействия элементов определяет природу процесса. На поверхностном уровне к элементам общения относятся источник коммуникации, который направляет сообщение, с помощью определенных каналов и средств к получателю сообщения. Системы, которые функционируют в ходе коммуникации, суть системы социальные, часто существующие внутри других систем.
Социальные системы как таковые не имеют каких-либо целей, потребностей, не обладают рациональностью. Это присуще лишь субъектам действия. Структура не тождественна системе, она отражает логически необходимые свойства системы, которые обладают пространственно-временными характеристиками.
Общение выполняет в обществе несколько функций. Это - информационная функция, функция обмена, суггестивная функция, функция организации и упорядочения изменений в социальной системе.