Оптимизация работы подразделений отдела маркетинга (стр. 1 из 7)
МИНИСТЕРСТВО ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Экономический факультет
Выпускная работа
на тему “Оптимизация работы подразделений
в отделе маркетинга на примере компании"Кодотел”.
Бакалавр экономики
Специализация "Экономика предприятий и предпринимательской деятельности"
Дневное отделение
Зав.Кафедрой экономики предприятий
и предпринимательской
деятельности, Канд.Экон.Наук Вахтина Н.И.
Руководитель выпускной работы
Канд.Экон.Наук Вахтина Н.И.
Выпускную работу выполнил
сиудент 10 группы 4 курса Богза А.В.
Воронеж 1999г.
Содержание
Стр.
Введение………………………………………………..….....................3
1. Маркетинг и варианты организационных
структур отдела маркетинга…………………………............…...…6
1.1 Маркетинг в системе рыночных отношений……….......................6
1.2 Организационные структуры отдела маркетинга……...................8
1.2.1 "Special Events" - Подразделение рекламы………..................…12
1.2.2 Подразделение самплинга………………………..................…..14
1.2.3 Подразделение по работе с целевыми рынкам.…..................…33
1.2.4 Подразделение по исследованию рынка……….....................…35
1.2.5 Подразделение по техническому обслуживанию…..................39
1.2.6 Подразделение по захвату рынка………………….....................40
2. Оптимизация работы подразделений
отдела маркетинга…………..…………………….....................………42
Заключение………………………………………...……...................…49
Список использованной литературы…………………...................….50
Приложения……………………………………..………..................…51
Введение.
В условиях жесткой конкуренции и роста издержек непременным условием выживания субъекта экономики становится маркетинг. Интерес к этой деятельности усиливается по мере того, как все большее число организаций в сфере предпринимательства, в международной сфере и некоммерческой сфере осознают, как именно маркетинг способствует их более успешному выступлению на рынке. Это касается как нашей страны, находящейся сейчас в переходном периоде, так и США, где многие предприятия добывающей и тяжелой промышленности также лишь недавно обратились к маркетингу.
Маркетинг (от английского market - рынок ) — комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследование и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия-экспортера, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ. В этих программах заложены мероприятия по улучшению товара и его ассортимента, изучению покупателей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламе, оптимизации каналов товародвижения и организации сбыта, организации технического сервиса и расширения ассортимента представляемых сервисных услуг. Маркетинг как порождение рыночной экономики является в определенном смысле философией производства, полностью (от научно-исследовательских и проектно-конструкторских работ до сбыта и сервиса ) подчиненной условиям и требованиям рынка, находящимся в постоянном динамическом развитии под воздействием широкого спектра экономических, политических, научно-технических и социальных факторов. Предприятия-производители и экспортеры рассматривают маркетинг как средство для достижения целей, фиксированных на данный период по каждому конкретному рынку и его сегментам, с наивысшей экономической эффективностью. Однако это становится реальным тогда, когда производитель располагает возможностью систематически корректировать свои научно-технические, производственные и сбытовые планы в соответствии с изменениями рыночной конъюнктуры, маневрировать собственными материальными и интеллектуальными ресурсами, чтобы обеспечить необходимую гибкость в решении стратегических и тактических задач, исходя из результатов маркетинговых исследований. При этих условиях маркетинг становится фундаментом для долгосрочного и оперативного планирования производственно-коммерческой деятельности предприятия, составления экспортных программ производства, организации научно-технической, технологической, инвестиционной и производственно-сбытовой работы коллектива предприятия, а управление маркетингом — важнейшим элементом системы управления предприятием.
На сегодняшний день существует множество хороших и подробных пособий по курсу маркетинга. Основные их преимущества заключаются в том, что они дают комплексное представление о маркетинге, как части экономической науки. Недостатком же является то, что, основываясь на практических материалах из разных отраслей экономики, они не дают полных и однозначных ответов по организации практической маркетинговой деятельности на предприятии.
Специализированные маркетинговые учебные пособия так же не могут решить указанные задачи, так как написаны на основе теоретических отраслевых исследований и не имеют практического подтверждения (по крайней мере, для российских условий), так как подобная деятельность еще не была опробована на российских предприятиях до момента написания данных работ.
Передовой практический опыт в этой области появился только сейчас, когда на российский рынок вышло множество иностранных компаний с опытом подобной работы в развитых странах.
Данная работа – практическое предложение по организации оперативной маркетинговой деятельности на российском предприятии, Кодотел – региональная телефонная сеть, основанная на опыте и материале, полученном во время практической работы в отделе маркетинга ЗАО «Coca-Cola Bottlers Oryel».
Основное направление, по которому велась работа – разработка схемы практической организации оперативного маркетинга для различного типа предприятий.
Маркетинг и варианты организационных структур отдела маркетинга
· Маркетинг в системе рыночных отношений
Маркетинг затрагивает интересы каждого в любой день жизни. «Мы просыпаемся, когда часы ²Sony² проигрывают мелодию. В ванной мы чистим зубы пастой ²Colgate², бреемся бритвой ²Жилетт². Мы слушаем радио ²J.V.C.², по которому рекламируют пиво ²Жигулевское².[1]
Все это стало возможным благодаря системе маркетинга, причем с минимальными усилиями со стороны потребителя. Система маркетинга обеспечивает соответствующий уровень жизни.
Что же стоит за понятием ²Маркетинг²? Большинство отождествляет маркетинг со сбытом и стимулированием. Это ошибочное мнение. Сбыт – это всего лишь верхушка маркетингового айсберга. Сбыт – всего лишь одна из многих его функций, причем зачастую не самая существенная. Определяясь одним сбытом, невозможно продвинуть товар на рынке. А если выявить нужды потребителей /исследовать рынок/, разработать подходящий товар, установить на него соответствующую цену, наладить систему распределения, эффективного стимулирования (M.I.T., Sampling), то такой товар наверняка пойдет легко.
Но это вовсе не означает, что усилия по сбыту и его стимулированию теряют свое значение. Речь скорее идет о том, что они становятся частью более масштабного ²комплекса маркетинга², то есть набора маркетинговых средств, которые необходимо гармонично увязать друг с другом, чтобы добиться максимального воздействия на рынок.
Таким образом, Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд потребителей посредством обмена. Маркетинг – это работа с рынком ради осуществления человеческих нужд и потребностей.
Процесс обмена требует работы. Тому, кто хочет продавать, необходимо искать покупателей, выявлять их нужды и т.д. Основу деятельности маркетинга составляют такие занятия, как проведение исследований, для определения потребительских нужд, налаживание коммуникации, организация распределения, развертывание службы сервиса, проведение рекламных мероприятий с целью продвижения товаров, организация спонсорств для привлечения внимания к торговой марке компании, товару.
²Управление маркетингом – это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за управлением потребительским спросом, а также контроль мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т.п.1
Считается, что отдел маркетинга представлен в одном лице управляющим по маркетингу. Управляющий по маркетингу – специалист, изыскивающий столько клиентов, сколько нужно для реализации всего объема продукции, производимой формой в данный момент. Однако это слишком узкое представление об отделе маркетинга и о круге его задач.
· Варианты организационных структур отдела маркетинга.
Маркетинговые структуры в значительной степени зависят от размера ресурсов предприятия, специфики выпускаемой продукции и рынков, на которых они реализуются, от сложившейся структуры управления маркетингом. Основными вариантами организационных структур отдела маркетинга могут быть:
· функциональная;
· товарная;
· рыночная;
· смешанная.
Функциональная организация службы маркетинга предполагает, что ответственность за исполнение каждой функциональной задачи возлагается на отдельное подразделение.
 |
Функциональная организация целесообразна для предприятий, у которых количество товаров и рынков невелико. В этом случае рынки и производимые товары рассматриваются как однородные, для работы с которыми создаются специальные подразделения. Кроме указанных, могут быть созданы и другие подразделения: планирование маркетинга, управление товародвижением и т.д. Надо сказать, что при небольшой номенклатуре выпускаемой продукции функциональная организация маркетинга обладает высокой маневренностью. Однако при расширении номенклатуры, производственная маневренность снижается, т.к. возрастает период реакции на изменение внешних условий.
Функциональную структуру маркетинга характеризует слабая гибкость стратегии. Данная структура не способствует динамизму и новаторству.
Товарная организация службы маркетинга целесообразна для предприятий, выпускающих большое количество разнообразных товаров, требующих специфических условий производства и сбыта.