Совершенствование модели управления промышленным предприятием на основе виртуальных процедур (стр. 3 из 5)

Рисунок 2 — Рост электронной коммерции в системе «предприятие – потребитель», млрд долл.[2]

В диссертации рассматривается опыт ведения электронного бизнеса на предприятиях различных стран мира, в частности: компании ДЕЛЛ (Dell Computer) – лидируют в США в области производства компьютерных систем; «UBS» (Цюрих, Швейцария) – крупнейший банк Европы; «MIGROS Cooperative» (далее Мигрос) – торговых компаний Швейцарии); немецкой компании «AGI business media productions GmbH» – крупнейшего мультимедийного агентства Германии.

Анализ зарубежного опыта позволил сформулировать общие принципы интеграции информационных технологий в управленческий процесс, не зависимые от специализации предприятия. Общепринятое определение информационных технологий, как совокупности программно-технических средств вычислительной техники, приемов, способов обработки и передачи информации в конкретных предметных областях не отражает основополагающих принципов, при которых информационные технологии становятся инновационным инструментом механизмов управления на предприятии. А именно, к таким принципам автору представляется важным отнести:

многоуровневость бизнес-системы с обязательным включением её в глобальную информационную сеть;

наличие независимых партнёров – участников информационной сети, каждый из которых имеет свои интересы в партнёрских взаимодействиях;

органичное включение в процесс управления промышленным предприятием (комплексами предприятий) в целом, созданием своих (собственных) управленческих структур с определёнными функциями в процессе управления.

формирование кооперационного менеджмента в целях координации деятельности территориально распределенных партнерских компаний;

направленность на управленческие функции промышленного предприятия;

Исходя из данных принципов, в диссертации формируются рабочие категории виртуальных процедур управления. Прежде всего, представляется важным углубление понятия виртуализации, отказ от его определения с упором на технический аспект проблемы, предполагающего, что его основой является использование компьютерной симуляции посредством Интернет. Безусловно, компьютерная симуляция является важной, но лишь технической стороной проблемы, и ещё не обеспечивает должных предпосылок применения виртуальных процедур в управленческом процессе. Важным является органичное "встраивание" виртуальных инструментов в процесс управления с определением места, функций субъектов – носителей виртуальных процедур.

Виртуальные категории классифицируются в работе по принципам интеграции в управленческие процедуры относительно обособленных организационных структур, включающие понятие виртуального рабочего места, виртуального предприятия, интегрированных бизнес-моделей, построенных на сетевых принципах.

В частности, недостаточно отметить, что виртуальное рабочее место, которое отнесено к первой группе, представляет собой настольный или переносной компьютер с установленным программным обеспечением, необходимым для подключения к серверам корпоративной сети. Это, безусловно, так. Однако без определения того, какие конкретно управленческие задачи будут решаться на данном рабочем месте, с какими субъектами будет осуществляться координация, какой тип управленческой организации будет в результате получен, достижение эффективности применения виртуальных процедур будет весьма проблематичным.

Вторую группу категорий виртуальных процедур представляет понятие виртуальных предприятий. С авторских позиций вполне можно согласиться с определением виртуального предприятия, данного в диссертационной работе Д.А Ивановым, представляющего динамичную открытую бизнес-систему в виде совокупности временно объединенных на принципах кооперации в рамках единого информационного пространства технологических ресурсов автономных экономических агентов, способных на основании их координации и оперативного распределения производить конечный продукт или услугу. Тем не менее, следует подчеркнуть, что данное определение не может охватить все многообразные стороны этой новой категории. В частности, У. Франке считает особо важным отметить организацию проведения работ администратором базы данных по инициированию виртуальной Web-платформы, поддержанию ее деятельности и лишь затем приступить на этой основе к формированию и функционированию виртуальной организации. При формировании категорий второй группы является оправданным в рамках авторских исследований подчеркнуть ориентацию проектирования виртуального предприятия на теорию базовой компетенции. Этот элемент принят автором в качестве предпосылки использования информационных технологий в управленческом процессе.

В случае использования виртуальных бизнес-моделей (третья группа) речь ведётся об обособлении механизмов управления отдельного управленческого комплекса, решающего задачи по взаимодействию предприятия с субъектами внешней среды в глобальной сети. В частности, автором анализируются при этом модели электронной коммерции и электронных продаж. Автор стоит на позициях, что основополагающей характеристикой в них является не только взаимодействие между субъектами при помощи цифровых технологий в процессе обмена информацией, но и проведение маркетинговых исследований, установление контактов между потенциальными заказчиками и поставщиками и т.д. В построенных в диссертации бизнес-моделях выявляется какие управленческие задачи будут ими решаться, механизмы взаимодействия субъектов в сети и управленческих звеньев на предприятии. Именно модели данного типа, по мнению автора, являются наиболее адекватными процессу управления на промышленных предприятиях и составляют основу диссертационного исследования.

Вторая глава «Интегрированные информационные структуры промышленного бизнеса» является базовой в плане концепции авторского исследования. В её рамках определяются теоретические основы построения инструментов и механизмов управления на промышленном предприятии: состав решаемых задач и адекватная ему структура базы данных управления, вычленяются субъекты управления промышленным предприятием на основе виртуальных процедур, их функции и взаимосвязь; как результат, уточняются подходы и методики к оценке эффективности предоставления услуг информационно-аналитических центров.

На основе анализа концепций по методологии управления и планирования промышленных предприятий (И. Ансофф, К. Боумэн, С. С. Исаулова, Ф. Котлер и др.), автор провёл классификацию основных показателей управления промышленным предприятием с позиций решаемых управленческих задач (рис. 3). При расчёте показателей управления и планирования субъектов хозяйствования основываются на определении стратегии предприятия. Главным итогом маркетингового планирования является прогнозирование перспективных продаж, а управления маркетингом – каким инструментарием маркетингового микс эти продажи достижимы. Далее рассчитываются остальные показатели развития предприятия.

Отметим определённую условность данной схемы, которая вполне пригодна как рабочая гипотеза авторского исследования и позволяет сделать выводы, на которых будут основаны дальнейшие исследования.

Рисунок 3 — Классификация основных показателей управления и планирования промышленным предприятием[3]

В диссертации обосновано, что виртуальные процедуры управления требуют наличия специальной организации в виде специфических субъектов и их взаимосвязей. Для целей исследования вполне допустимо ограничиться следующими типами субъектов:

управленческой структурой промышленного предприятия (промышленным комплексом, в случае если информационно-аналитический центр обслуживает сеть однотипных предприятий);

предприятиями и организациями внешней среды, связанными с информационно-аналитическим центром через глобальную сеть.

Общая схема взаимосвязей данных типов субъектов представлена на рисунке 4.

Рисунок 4 — Общая схема взаимодействия субъектов управления промышленным предприятием на основе виртуальных процедур[4]

Информационно-аналитический центр (ИАЦ) работает в сети и передаёт релевантную стратегическую, маркетинговую, логистическую информацию предприятиям комплекса. С другой стороны, ИАЦ по мере необходимости запрашивает данные, которые использует для пополнения и корректировки своей базы данных. При взаимодействии между ИАЦ и предприятиями, а также внутренним управленческим составом используются локальные информационные сети. Взаимодействие управленческой структуры с ИАЦ имеет определённую направленность, связанную с решением управленческих задач (рис. 3). Для наглядности схема такого взаимодействия вынесена отдельно (рис. 5), как фрагмент рисунка 4.

Рисунок 5 — Фрагмент схемы по взаимодействию управленческой структуры с информационно-аналитическим центром[5].

На рисунке 5 в составе управленческой структуры предприятия выделены следующие типы субъектов:

субъекты, чьи функции адекватны обозначенным нами на рисунке 3 управленческим задачам промышленного предприятия;

специалист по информационному обеспечению (в случае отсутствия комплекса предприятий его целесообразно включить в структуру ИАЦ);

многофункциональный менеджер, координирующий функции и задачи подсистем.

Таким образом, представленная логика взаимосвязей следующая:

ИАЦ сообщает информацию о внешних изменениях специалисту по информационному обеспечению (1);