Управление маркетинговой деятельностью на предприятии (стр. 3 из 4)

Комплексное изучение факторов влияющих на состояние и развитие деятельности предприятия позволяет подразделить факторы внешней и внутренней среды на управляемые , полууправляемые и неуправляемые .

Это позволяет с некоторой точностью прогнозировать тенденции развития и динамики этих факторов и предугадать их влияние на будущую деятельность предприятия .

3.3.2. Место отдела Маркетинга в ОСУП предприятия .

Как уже было указано, отдел Маркетинга планируется ввести на уровне троллейбусного управления и подчинить непосредственно директору предприятия (рис. 3).

Исходя из планируемого объема работ состав отдела :

1. Начальник отдела маркетинга ;

2. Специалист по маркетингу ( зам. начальника отдела ).

Положение об отделе и должностные инструкции расположены в приложении . Взаимосвязи отдела с другими подразделениями предприятия указаны в положении об отделе.

Рис. 3. Измененная ОСУП МП “КТУ”

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Результаты внедрения отдела Маркетинга на МП “Кировское троллейбусное управление”:

1. Комплексное изучение рынка пассажирских услуг г. Кирова с выявлением потребностей в перемещениях пассажиров - граждан г. Кирова , по территории города будет проводиться специализирующимся на выполнении этих функций отделом , что обеспечит соответствующее качество этих работ , и , кроме того, разгрузит планово - экономический отдел для выполнения основных функций .

2. Постепенное внедрение дополнительных арендных маршрутов позволит обеспечить приток наличности для :

· регулярной выплаты зарплаты всему коллективу предприятия ,

· своевременное обновление подвижного состава (основных фондов предприятия ) и его ремонт ,

· сделает предприятие более независимым от внешних условий (дотаций городской администрации ).

3. Исследования динамики пассажиропотока на существующих маршрутах в течение суток позволят составлять более удобное для пассажиров расписание движения , что позволит большему количеству пассажиров установить постоянные отношения “клиент - предприятие”, что обеспечит предприятию увеличение постоянного дохода ( прибыли ) .

4. Внедрение прогрессивных методов отслеживания пассажиропотока , таких как почасовая сдача выручки , позволит реально анализировать динамику пассажиропотока в течение суток и регулировать движение в соответствии с требованиями рынка, то есть, нуждами пассажиров .

5. Работа на арендных троллейбусах позволит водителям и кондукторам предприятия иметь возможность дополнительного заработка , что немаловажно в наше время .

6. Выполнение всех вышеперечисленных условий позволит МП “Кировское троллейбусное управление” занять прочные позиции на рынке пассажирских услуг в г. Кирове и обеспечить хорошие перспективы предприятию и его работникам .

ПРИЛОЖЕНИЯ .

ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОТДЕЛЕ МАРКЕТИНГА

1. Общие положения :

Отдел маркетинга является самостоятельным структурным подразделением предприятия и подчиняется непосредственно директору предприятия. Отдел маркетинга возглавляется начальником отдела.

Структуру и штаты отдела утверждает директор предприятия, исходя из условий и особенностей производства, а также объема работ, возложенных на отдел.

Задача :

2.1. Обеспечить прибыльную работу предприятия в современных рыночных условиях .

3. Функции :

· Комплексное изучение рынка пассажирских услуг с выявлением потребностей в перемещениях пассажиров по территории города в различное время ,

· Исследование , установление новых и совершенствование уже имеющихся схем движения троллейбусов , учитывающих основные пассажиропотоки в нашем городе ;

· Совершенствование расписания движения существующих и вновь вводимых троллейбусов в течении рабочего времени ,

· Анализ конкурентоспособности предприятия, сопоставление ее с аналогичными показателями конкурирующих фирм , выявление резервов , выработка политики выживания в условиях конкуренции,

· Создание стратегических планов развития на основе исследований и прогнозов развития рынка , адаптации внутренних возможностей предприятия к изменяющимся условиям внешней среды ;

· Организация обратной связи с потребителями : изучение мнения потребителей и их предложений по улучшению предоставляемых услуг ; разработка по результатам изучения мнения потребителей предложений по повышению технического уровня и качества предоставляемых услуг .

4. Взаимоотношения отдела маркетинга с другими подразделениями МП ’ КТУ ’ .

1. С планово-экономическим отделом

Получает:

· годовые, квартальные и месячные планы по объему и структуре оказываемых услуг ;

· методические материалы по вопросам планирования,

· анализ информации о себестоимости предоставляемых услуг.

Представляет:

· результаты комплексного изучение рынка

· пассажирских услуг с выявлением потребностей в перемещениях пассажиров по территории города в различное время ,

· рекомендации по внедрению новых маршрутов троллейбусов ,

· рекомендации по изменению графиков движения существующего подвижного состава .

2. С бухгалтерией

Получает:

· бухгалтерские данные за отчетный период для анализа и планирования.

Представляет:

· документы для балансового отчета .

3. С отделом кадров

Получает:

· рекомендательные и руководящие материалы по организации оплаты труда и материального поощрения, соблюдению трудового законодательства;

· штатное расписание;

· положение о премировании ;

· график работы предприятия;

· рекомендации по подбору и расстановке кадров;

· планы подготовки и повышения квалификации специалистов .

Представляет:

· предложения по совершенствованию организации труда,

· систем оплаты труда и материального поощрения,

· проектам штатных расписаний;

· необходимые данные и материалы для анализа состояния организации труда и заработной платы;

· отчетность по вопросам движения, подбора, расстановки и воспитания кадров;

· заявки на потребность в кадрах;

· табели или другие документы учета рабочего времени;

· заявки на повышение квалификации работников предприятия.

4. С юрисконсультом

Получает:

· завизированные проекты приказов, распоряжений и других документов правового характера или проекты указанных актов без визы, но с заключением о несоответствии законодательству отдельных положений с предложениями о законном порядке разрешения рассматриваемых вопросов.

Представляет:

· проекты приказов, распоряжений и других документов правового характера для проверки их соответствия требованиям законодательства и визирования;

· документы, справки, расчеты и другие сведения, необходимые для выполнения возложенных на юридическую службу функций.

5. Права

Начальник отдела маркетинга имеет право:

· Требовать от подразделений предприятия представления материалов, необходимых для осуществления работы, входящей в компетенцию отдела,

· Вносить предложения, учитывающие требования потребителей по повышению качества и конкурентоспособности предоставляемых услуг.

· Определять основные направления деятельности отдела, устанавливать круг вопросов, относящихся к обязанностям сотрудников, характер работы, их ответственность, утверждать должностные инструкции для сотрудников отдела.

· Вносить предложения о премировании работников в соответствии с действующими на предприятии системами оплаты труда.

· Налагать в соответствии с трудовым законодательством дисциплинарные взыскания на работников отдела за нарушение трудовой и производственной дисциплины.

· Привлекать в установленном порядке специалистов научно-исследовательских учреждений и учебных заведений, а также работников предприятия для проведения исследований по изучению конъюнктуры рынка, потребности и платежеспособного спроса, техническому обслуживанию и ремонту.

6. Ответственность

1. Всю полноту ответственности за качество и своевременность выполнения возложенных настоящим Положением на отдел задач и функций несет начальник отдела маркетинга.

2. Степень ответственности других работников устанавливается должностными инструкциями.

Должностные инструкции специалистов

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА

1. Общие положения

· Начальник отдела маркетинга непосредственно подчиняется директору предприятия , назначается и освобождается от должности приказом директора .

· На должность начальника отдела маркетинга назначается лицо, имеющее высшее экономическое образование и опыт работы в сфере маркетинга не менее трех лет.

· В своей работе начальник отдела руководствуется постановлениями Правительства Российской Федерации, приказами и распоряжениями руководства предприятия, планом работы отдела и настоящей должностной инструкцией.

2. Обязанности

· Проведение исследований, анализа и оценки нужд реальных и потенциальных потребителей услуг предприятия .

· Изучение деятельности конкурентов и составление заключения об их возможной политике на рынке.

· Осуществление руководства коммуникационной политикой.

· Обеспечение эффективной работы отдела, подбора и расстановки кадров, внедрение передовых методов работы с использованием ЭВМ и обучение сотрудников.

3. Права

· Дополнительно к правам, установленным в положении об отделе маркетинга, начальник отдела маркетинга имеет право:

· Готовить и представлять на подпись руководству предприятия договора о маркетинговой.

· Вести переписку от имени руководства предприятия с потребителями продукции в части вопросов своей компетенции.