Анализ и моделирование бизнес-процессов компании (стр. 5 из 5)
Все вышеописанные процессы на предприятии не носят систематического и четко формализованного характера. Поэтому, руководство фирмы видит потребность в автоматизации данных процессов.
На основе данного анализа взаимодействия различных отделов, можем сформулировать бизнес-процессы, которые необходимо автоматизировать (таблица 1.2).
Таблица 1.2.
Автоматизируемые бизнес-процессы
| № | Наименование | Исполнитель | Описание |
| 1 | Мониторинг текущего и предполагаемого окружения | Отдел аналитики, отдел конкурентной разведки,отдел Portfolio менеджмента | Основными направлениями анализа на данном этапе являются:- Обзор рыночной ситуации - Обзор конкурентной ситуации - Позиционирование продуктов бизнес-портфеля - Анализ политического, экономического, социального и технологического окружения Для решения этой задачи используются имеющиеся у фирмы данные для анализа окружающей среды и рынка. |
| 2 | Ситуационный анализ | Отдел Portfolioменеджмента, отдел аналитики | На основании анализа информации о состоянии текущего бизнес-портфеля, мониторинга текущего и предполагаемого окружения, корпоративных целей, данных для анализа рынка, статистики продаж, данных для анализа предприятия, корпоративных ресурсов проводится ситуационный анализ. В ходе которого, проводится анализ матрицы Ансоффа, позиционирование и сегментирование, анализ уязвимости продукта и рынка, анализ ресурсов фирмы и отрасли. |
| 3 | Планирование изменений бизнес-портфеля | Отдел Portfolioменеджмента | На основании информации о состоянии текущего бизнес-портфеля, проведенного мониторинга текущего и предполагаемого окружения, проведенного ситуационного анализа, корпоративных ресурсов, статистики продаж проводится планирование изменений бизнес-портфеля. В ходе которого, проводится анализ матрицы BCG, анализ возможностей или необходимостей введения новых продуктов, принятие решений по изменению бизнес-портфеля и примерное определение бюджета и сроков этих изменений. |
| 4 | Проведение инноваций и модификаций продуктов | Отдел Portfolioменеджмента и отдел инноваций | На основании принятого решения по введению новых продуктов, включающим требования, предъявляемые к ним, ограничений по корпоративным ресурсам осуществляется процесс разработки и проведения инноваций и модификаций продуктов. |
| 5 | Контроль формирования бизнес-портфеля | Отдел Portfolioменеджмента | На основе всех принятых ранее решений и составленных смет проводится контроль за проведением изменений и формированием бизнес-портфеля, сравнение измененного бизнес-портфеля с предыдущим и анализ проделанной работы. |
6. Обобщенная бизнес-модель организации
Организационный анализ фирмы осуществляется с помощью ее бизнес-модели. Организация рассматривается как целевая, открытая, социально-экономическая система, принадлежащая иерархической совокупности открытых внешних надсистем и внутренних подсистем[3]. Возможности фирмы определяются характеристиками ее структурных подразделений и организацией их взаимодействия. Построение бизнес-модели фирмы начинается с описания модели взаимодействия с внешней средой.
Задачей компании на этом этапе является принятие решения о внесении изменений в бизнес-портфель. В результате определения главной задачи можем сформулировать дерево целей (рис. 3.1), то есть иерархически упорядочить цели и средства, направленные на достижение глобальной цели.
Рис. 1.15. Дерево целей
Для построения процессной потоковой модели необходимо определить процессы, в ходе которых изменяются информационные потоки (таблица 1.3).
Таблица 1.3.
Изменение информационных потоков
| Процессы | Входные информационные потоки | Выходные информационные потоки |
| Мониторинг текущего и предполагаемого окружения | данные для анализа окружающей среды | Отчет о внешней ситуации (В результате формулируются исходные данные для ситуационного анализа и планирования изменений бизнес-портфеля). |
| данные для анализа рынка | ||
| Ситуационный анализ | данные для анализа рынка | Отчет о внутренней ситуации (В результате формулируются исходные данные для планирования изменений бизнес-портфеля). |
| отчет о внешней ситуации | ||
| состояние текущего бизнес-портфеля | ||
| корпоративные цели | ||
| статистика продаж | ||
| данные для анализа предприятия | ||
| корпоративные ресурсы | ||
| Планирование изменений бизнес-портфеля | отчет о внутренней ситуации | Решение по изменению портфеля.Решение по введению новых продуктов.Смета 1 (приблизительные бюджет и сроки по всем изменениям бизнес-портфеля). |
| отчет о внешней ситуации | ||
| корпоративные ресурсы | ||
| состояние текущего бизнес-портфеля | ||
| статистика продаж | ||
| Проведение инноваций и модификаций продуктов | решение по введению новых продуктов | Смета 2 (детальная смета, касающаяся только определение бюджета и сроков проведения инноваций и модификаций продуктов).Информация о реализации проектов.Отчет о реализации инновационных проектов. |
| корпоративные ресурсы | ||
| Контроль формирования бизнес-портфеля | смета 1 | Состояние текущего бизнес-портфеля 1 (новое состояние бизнес-портфеля).Финальный отчет. |
| смета 2 | ||
| корпоративные ресурсы | ||
| решения по изменению портфеля | ||
| отчет о реализации инновационных проектов | ||
| информация о реализации проектов | ||
| состояние текущего бизнес-портфеля |
7. Основные бизнес-процессы. Входная и выходная информация
7.1 Описание операций основных бизнес-процессов
7.1.1 Контекстная диаграмма
На рисунке 4.1 представлена контекстная диаграмма процесса «Управление бизнес-портфелем». Определена входная информация, которая некоторым образом изменяется работой и превращается в выходную информацию. При этом указаны стрелки механизма (работа осуществляется силами персонала и существующего программного обеспечения) и управления (выполнение работы подчинено управляющему воздействию, нормативным документам и осуществляется с учетом корпоративных ограничений).
Рис. 1.16. Функциональная диаграмма бизнес-процессов.
Мониторинг текущего и предполагаемого окружения
Ситуационный анализ
Анализ матрицы Ансоффа (рис. 1.17).
| Продукт | |||
| Существующий | Новый | ||
| Целевойрынок | Существующий | Проникновениена рынок | Разработкапродукта |
| Новый | Расширениерынка | Диверсификация | |
Рис. 1.17. Матрица Ансоффа
[1]Тема 4. Анализ и моделирование функциональной области внедрения ИС. Основные понятия организационного бизнес-моделирования. Миссия компании, дерево целей и стратегии их достижения. Статическое описание компании: бизнес-потенциал компании, функционал компании, зоны ответственности менеджмента. Динамическое описание компании. Процессные потоковые модели. Модели структур данных. Полная бизнес-модель компании. Шаблоны организационного бизнес-моделирования. Построение организационно-функциональной структуры компании. Этапы разработки Положения об организационно-функциональной структуре компании. Информационные технологии организационного моделирования.
[2] Сергей Картышов. «МИС или CRM: давайте разберемся» (Полная версия статьи, опубликованной в майском (2007) номере журнала «Маркетинг Менеджмент»)
[3] Описание построения полной бизнес-модели компании представлено на сайте http://www.intuit.ru/department/se/devis/4/ (курс проектирования информационных систем - http://www.intuit.ru/department/se/devis/).